Attenzione alle truffe nel settore turistico.

A seguito di recenti episodi di frode online e appropriazione indebita nel settore turistico, l'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam ha inviato un documento ai Dipartimenti della Cultura, dello Sport e del Turismo (CST) e ai Dipartimenti del Turismo delle province e delle città a gestione centrale.

Secondo il signor Nguyen Trung Khanh, direttore dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, negli ultimi tempi si è registrato un aumento dei casi di frode e furto nel settore turistico, in particolare delle truffe legate alle prenotazioni online. I truffatori utilizzano tattiche sofisticate e imprevedibili.

Alcune delle tattiche includono la creazione di siti web e pagine fan fasulli che imitano aziende turistiche rispettabili, l'utilizzo di sconti e promozioni ingannevoli e la richiesta di acconti anticipati... il tutto con l'obiettivo di frodare le persone, danneggiare l'immagine del settore turistico e suscitare indignazione pubblica.

Siate estremamente vigili quando prenotate tour e alloggi tramite siti web e pagine di fan per evitare di essere truffati.

In attuazione della Direttiva del Primo Ministro n. 139/CĐ-TTg del 23 dicembre 2024, relativa al rafforzamento della prevenzione, della repressione e della gestione delle frodi ad alta tecnologia e delle attività di appropriazione indebita nel cyberspazio; al fine di rafforzare ulteriormente le misure di prevenzione, repressione e gestione degli atti fraudolenti, tutelare i diritti legittimi dei turisti e la reputazione del settore turistico, e accrescere la responsabilità e la consapevolezza delle imprese turistiche, del pubblico e dei turisti, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha inviato un documento ai dipartimenti di gestione del turismo delle località.

Pertanto, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam chiede ai Dipartimenti della Cultura, dello Sport e del Turismo e ai Dipartimenti del Turismo locali di intensificare la comunicazione rivolta alle imprese di servizi turistici e al pubblico affinché comprendano le nuove forme e i trucchi di frode nel settore turistico; di consigliare alle persone di informarsi attentamente sui fornitori di servizi turistici in generale e sulle strutture ricettive turistiche in particolare prima di prenotare servizi ed effettuare pagamenti; e di prenotare servizi solo sui siti web e sulle pagine Facebook ufficiali delle imprese di servizi turistici forniti dagli enti locali di gestione del turismo o tramite piattaforme di prenotazione affidabili.

Il Dipartimento ha inoltre richiesto il rafforzamento delle attività di ispezione e supervisione, al fine di individuare e gestire tempestivamente le violazioni in conformità alla legge; la ricezione e la rapida risoluzione di lettere e reclami pertinenti da parte dei cittadini di sua competenza; il coordinamento con gli enti competenti per la revisione periodica e la prevenzione di siti web e pagine fan falsi, e la severità nei confronti degli individui coinvolti in attività fraudolente.

I leader del settore hanno richiesto che gli enti locali preposti alla gestione del turismo forniscano informazioni sulle imprese di servizi turistici registrate nelle rispettive aree, in modo che residenti e turisti possano conoscerle e prenotare i servizi. Hanno inoltre richiesto il coordinamento per l'aggiornamento completo delle informazioni sui fornitori locali di servizi turistici nel database dell'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam, al fine di una pubblicazione ufficiale e capillare a livello nazionale.

L'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam richiede alle imprese locali di servizi turistici di rafforzare il proprio senso di responsabilità nella tutela dei clienti; di esaminare regolarmente e individuare tempestivamente le piattaforme di informazione false e le pagine dei social media che si spacciano per le loro imprese di servizi turistici; di coordinarsi proattivamente con le autorità competenti per risolvere e gestire tempestivamente gli incidenti correlati; e di astenersi dal diffondere o sfruttare false informazioni sulle imprese di servizi turistici per attirare turisti.

Inoltre, rafforzare l'applicazione delle misure di sicurezza per prevenire intrusioni e usurpazione di identità; fornire informazioni sui siti web ufficiali, le pagine fan e le piattaforme di social media al dipartimento locale per la gestione del turismo al fine di migliorare l'identificazione delle pagine fan e dei siti web ufficiali e prevenire l'usurpazione di identità.

In precedenza, la comunità online era in fermento per un post sui social media riguardante una turista (di Hai Phong) truffata per miliardi di VND (dong vietnamiti) mentre prenotava delle camere in un resort a Ninh Binh. Nello specifico, la turista aveva prenotato due camere per due adulti e due bambini, dal 31 gennaio al 3 febbraio, tramite una falsa pagina Facebook che si spacciava per il resort Kenh Ga Island (distretto di Gia Vien, Ninh Binh). Dopo uno scambio di messaggi, la turista aveva confermato le due camere e versato un acconto di circa 6,5 ​​milioni di VND. Tuttavia, le era stato comunicato che il bonifico era stato effettuato per uno scopo errato e che, pertanto, il sistema non poteva confermare automaticamente la prenotazione. La falsa pagina Facebook le aveva quindi chiesto di copiare il codice fornito dal resort nei dettagli del bonifico per la conferma contabile.

A questo punto, alla cliente è stato chiesto di attivare un conto VNPay a suo nome e di trasferirvi del denaro utilizzando la sintassi fornita dall'impiegato come garanzia. Con il pretesto di dati di transazione errati, la cliente è stata ripetutamente costretta a trasferire somme di denaro sempre maggiori sul conto VNPay, iniziando con 39,5 milioni di VND, poi 125,6 milioni di VND, 379,6 milioni di VND e infine 485,6 milioni di VND. L'importo totale trasferito ha superato 1 miliardo di VND. Solo quando la turista non è più riuscita a contattare il resort si è resa conto di essere stata truffata.

Fonte: https://daidoanket.vn/canh-giac-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-10299904.html