Viettel lancia una campagna "offensiva totale".
Il fatto che oltre il 90% dei clienti abbia completato la verifica entro la scadenza del 15 giugno rappresenta un traguardo storico, a dimostrazione dell'ampio consenso e del sostegno di cui gode la politica governativa da parte dei clienti.
Un rappresentante di Viettel Telecom ha dichiarato che la maggior parte dei clienti ha utilizzato proattivamente la tecnologia per autenticarsi autonomamente tramite My Viettel, Viettel Tammi o VNeID. Questo approccio proattivo non solo fa risparmiare tempo ai clienti e protegge i loro dati digitali, ma allevia anche la pressione sul sistema dei negozi, consentendo a Viettel di concentrare le proprie risorse su attività più complesse nelle fasi finali. Nonostante l'elevato tasso di completamento raggiunto, la sfida più difficile della campagna riguarda il restante 7%, pari a circa 5 milioni di abbonati.
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Le caratteristiche peculiari di questi 5 milioni di clienti sono le barriere insormontabili che si trovano ad affrontare: sono persone che vivono in villaggi e isole remote con accesso limitato all'informazione; anziani e persone con problemi di salute che non possono viaggiare autonomamente; e persone che non usano smartphone e non sono in grado di utilizzare la tecnologia in modo indipendente.
Senza un supporto tempestivo entro il 15 giugno, questo gruppo di clienti sarà gravemente colpito da improvvise interruzioni delle comunicazioni, perdendo l'unico mezzo per rimanere in contatto con i propri cari o con il personale medico in situazioni di emergenza.
Con l'impegno di supportare i clienti fino alla fine, Viettel Telecom ha lanciato un'offensiva totale nelle ultime 72 ore. Di conseguenza, le filiali Viettel nelle province e nelle città hanno potenziato i punti di assistenza mobile nei villaggi e nelle zone residenziali per aiutare la popolazione. Decine di migliaia di dipendenti di Viettel Telecom in tutto il paese sono ancora dislocati nelle loro aree, lavorando 24 ore su 24 e senza giorni di riposo.
Allo stesso tempo, continuiamo a mantenere attivo il nostro servizio di assistenza domiciliare tramite la linea telefonica gratuita 1800 8098 (premere il tasto 0). I clienti anziani che non sono in grado di spostarsi devono semplicemente chiamare la linea telefonica, fornire il proprio indirizzo e il personale di Viettel si recherà a casa loro per fornire assistenza completamente gratuita.
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Per garantire che la campagna di verifica dei dati degli abbonati e la protezione della proprietà delle schede SIM raggiungano i loro obiettivi nei tempi previsti, Viettel Telecom auspica che ogni cliente dedichi 3 minuti a controllare i telefoni dei propri nonni, genitori e altre persone anziane, al fine di verificarne l'identità e contribuire alla verifica dell'abbonamento. L'impegno collettivo della comunità aiuterà gli operatori di rete ad accelerare la fase finale e a raggiungere i loro obiettivi.
Quasi 3 milioni di abbonati VinaPhone devono ancora completare la procedura di verifica dei dati di abbonamento.
Secondo le statistiche, 18 milioni di abbonati VinaPhone hanno completato la verifica dei propri dati fino ad oggi. Tuttavia, circa 3 milioni di abbonati devono ancora sottoporsi alla verifica in base alle nuove normative. Mancando solo pochi giorni alla scadenza, l'operatore telefonico raccomanda ai clienti di completare la procedura non appena ricevono la notifica, al fine di evitare complicazioni inutili.
Secondo la normativa vigente, gli abbonati che sono tenuti a verificare i propri account ma non hanno completato la procedura entro la data di entrata in vigore (15 giugno 2026) saranno soggetti alle sanzioni previste dall'ente statale competente. Nello specifico: per gli abbonati ordinari, se la verifica non viene completata entro il 15 giugno, il servizio verrà bloccato in una direzione (chiamate in uscita e SMS). Dopo 60 giorni dalla data del blocco unidirezionale, se la verifica non è ancora stata completata, il servizio dell'abbonato verrà bloccato in entrambe le direzioni.
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| Il personale di VinaPhone si è recato in ogni villaggio e frazione per aiutare le persone a verificare le informazioni relative al proprio abbonamento. |
Per gli abbonati che cambiano il proprio terminale, se non si autenticano nuovamente come richiesto, il servizio verrà bloccato in una direzione dopo 2 ore. Dopo 30 giorni dal momento del blocco unidirezionale senza che si sia proceduto alla riautenticazione, il servizio verrà bloccato in entrambe le direzioni.
Per gli abbonati i cui account sono stati rifiutati dal titolare sull'applicazione VNeID, gli utenti hanno 5 giorni di tempo per effettuare una nuova verifica. Se la verifica non viene completata entro questo periodo, l'account dell'abbonato verrà bloccato per le chiamate in uscita. Dopo 60 giorni dalla data del blocco unidirezionale, l'account dell'abbonato verrà bloccato sia per le chiamate in entrata che per quelle in uscita.
In tutti e tre i casi sopra menzionati, se la verifica non viene completata entro 5 giorni dal momento del blocco bidirezionale, il numero di abbonato verrà revocato e il contratto di servizio di telecomunicazione verrà rescisso secondo le normative vigenti.
Le interruzioni del servizio possono avere un impatto diretto sulle esigenze di comunicazione quotidiane degli utenti, soprattutto di coloro che utilizzano il proprio numero di telefono per ricevere codici OTP bancari, effettuare transazioni con portafogli elettronici, accedere a servizi pubblici online o svolgere attività commerciali. Per le aziende, i proprietari di negozi online o i dipendenti che interagiscono frequentemente con i clienti per telefono, anche brevi interruzioni delle comunicazioni possono influire sulle attività aziendali, sul servizio clienti e su transazioni importanti.
Per offrire la massima comodità ai clienti, VinaPhone ha implementato una gamma completa di soluzioni di supporto a livello nazionale. I clienti possono verificare i propri account online tramite l'applicazione My VNPT o recarsi presso i punti vendita VinaPhone per ricevere assistenza e supporto diretti. Parallelamente, l'operatore di rete ha incrementato il personale, ampliato i canali di consulenza e intensificato le attività di comunicazione per garantire ai clienti il pieno accesso alle informazioni relative alle nuove normative.
Dall'entrata in vigore della Circolare, VinaPhone invia quotidianamente notifiche agli abbonati che necessitano di verifica, e ha inoltre implementato oltre 1.000 punti di transazione e circa 4.000 punti di verifica mobile su tutto il territorio nazionale. La rete di supporto è stata particolarmente rafforzata nelle aree remote, nelle località difficilmente raggiungibili o nelle zone ad alta densità di popolazione che necessitano di assistenza per la verifica dei dati degli abbonati.
Un rappresentante di VinaPhone ha dichiarato: "Gli ultimi giorni che precedono la scadenza del 15 giugno rappresentano il periodo di picco per la verifica dei dati degli abbonati. Consigliamo ai clienti di completare le procedure in anticipo, anziché aspettare la scadenza. La verifica richiede solo pochi minuti, ma aiuterà i clienti a mantenere una comunicazione continua, a garantire le transazioni elettroniche e ad evitare interruzioni del servizio, come previsto dalla normativa."
Nei giorni che precedono la scadenza del 15 giugno, si prevede un forte aumento del numero di clienti che effettueranno la verifica. Pertanto, VinaPhone raccomanda ai clienti di controllare lo stato del proprio abbonamento e di completare la verifica ora, in modo da evitare sovraccarichi localizzati presso i centri di assistenza e garantire un servizio ininterrotto.
La circolare 08/2026/TT-BKHCN sulla verifica delle informazioni dell'abbonato stabilisce che i numeri di telefono cellulare devono essere completamente verificati e autenticati mediante quattro campi informativi: codice identificativo personale, nome e cognome, data di nascita e dati biometrici facciali, assicurandosi che corrispondano al database nazionale della popolazione o al database della carta d'identità nazionale. A partire dal 15 giugno 2026, tutti i nuovi abbonati dovranno verificare i propri dati biometrici facciali con il Database Nazionale della Popolazione e il Database Nazionale delle Carte d'Identità. Gli abbonati che cambiano telefono vedranno le proprie chiamate in uscita (chiamate, messaggi) temporaneamente sospese fino al completamento della procedura di verifica dell'immagine facciale. |
Fonte: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054











