Trasformazione digitale, finalizzata alla digitalizzazione dei servizi assicurativi.

NDO - In attuazione della Risoluzione 57-NQ/TW del Politburo e della Risoluzione del Comitato del Partito di Agribank, sono stati ufficialmente istituiti il Comitato del Partito, il Consiglio di Amministrazione e il Comitato Direttivo per la Trasformazione Digitale presso Agribank Insurance, presieduti dal compagno Nguyen Tien Hai, Segretario del Comitato del Partito e Presidente del Consiglio di Amministrazione. Il Comitato Direttivo ha il compito di formulare una strategia e una tabella di marcia per gli investimenti e lo sviluppo delle tecnologie informatiche per il periodo 2025-2030, con una visione al 2035, al fine di soddisfare le esigenze di innovazione, trasformazione digitale e sviluppo scientifico e tecnologico nel nuovo contesto.

Báo Nhân dân•28/03/2025

Nell'era digitale, le assicurazioni non si limitano più alle transazioni tradizionali, ma si stanno spostando con forza verso le piattaforme digitali. L'assicurazione digitale non si limita alla digitalizzazione dei processi, ma rappresenta un cambiamento radicale di mentalità sia per le aziende che per i clienti.

Oggi i clienti desiderano acquistare polizze assicurative in modo rapido, trasparente, con facile accesso alle informazioni e una gestione dei sinistri semplificata. Grazie a piattaforme digitali come app bancarie, portafogli elettronici, siti web e chatbot basati sull'intelligenza artificiale, i clienti possono accedere alle assicurazioni sempre e ovunque, senza bisogno di incontrare un consulente di persona.

Ciò richiede alle compagnie assicurative di pensare in modo flessibile e di applicare la tecnologia per semplificare le procedure e migliorare l'esperienza dell'utente.

Accelerare il processo di trasformazione digitale e offrire la massima comodità agli utenti.

Riconoscendo l'importanza della tecnologia digitale nella vita sociale, diversificando i canali di distribuzione dei prodotti assicurativi e migliorando la comodità e l'esperienza per i clienti, dal 2022 Agribank Assicurazioni offre un servizio per l'emissione dell'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile per motocicli e scooter direttamente tramite l'applicazione Agribank Plus.

Ai clienti basta uno smartphone e l'app Agribank Plus installata e registrata per poter acquistare online, in pochi semplici passaggi, l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile per motocicli.

Il vantaggio di questo servizio è che i clienti possono acquistare l'assicurazione ovunque e in qualsiasi momento, senza doversi recare di persona, senza dover presentare il libretto di circolazione del veicolo e senza dover pagare in contanti.

Inoltre, i clienti non devono preoccuparsi di conservare o perdere il certificato di assicurazione, poiché viene salvato sul loro telefono.

Trasformazione digitale, con l'obiettivo di digitalizzare i servizi assicurativi (immagine 1)

Agribank Insurance sta accelerando la sua trasformazione digitale.

Proseguendo nel suo percorso di trasformazione digitale, il sito web di vendita online di Agribank Insurance, lanciato nell'aprile 2023, rappresenta un'ulteriore soluzione volta a cambiare l'approccio al coinvolgimento dei clienti e a offrire loro nuove esperienze.

In particolare, l'implementazione delle vendite su piattaforme online non solo ha permesso ad Agribank Insurance di realizzare soluzioni nell'ambito del suo programma di trasformazione digitale, ma ha anche rappresentato un ulteriore passo avanti negli sforzi volti a migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi e a offrire esperienze migliori ai clienti.

Progettato tenendo conto dei seguenti criteri: processo di acquisto assicurativo semplice, informazioni trasparenti sui benefici e politica sulla privacy sicura, per rendere l'acquisto di un'assicurazione facile e veloce.

Sul suo sito web di assicurazioni online, Agribank Insurance offre attualmente tre prodotti assicurativi molto richiesti che soddisfano le esigenze della stragrande maggioranza dei clienti. Questi prodotti sono: "Assicurazione di responsabilità civile obbligatoria per motociclisti", "Assicurazione di responsabilità civile obbligatoria per automobilisti" e "Assicurazione completa per la casa".

Agribank Insurance continuerà a offrire ai clienti prodotti come la sicurezza dell'account e la sicurezza del titolare della carta tramite il "Carrello" del sito web e a integrarsi con piattaforme di e-commerce e altre applicazioni online, semplificando l'accesso e l'utilizzo dei prodotti ABIC da parte dei clienti.

Grazie ai prodotti assicurativi preconfezionati, ogni piano assicurativo è trasparente in termini di benefici e premi, soddisfacendo le esigenze e i desideri di tutti i gruppi di clienti. Il pagamento dei premi assicurativi è assolutamente sicuro tramite il gateway di pagamento elettronico VNpay .

Nell'aprile 2024, Agribank Insurance ha stretto una partnership con la società Insurtech SaveMoney per distribuire l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile per i proprietari di auto sulla piattaforma ZaloPay. I clienti possono acquistare l'assicurazione online in modo rapido e conveniente tramite questo portafoglio elettronico.

Nell'ottobre 2024, Agribank Insurance ha siglato un accordo di cooperazione strategica con VNPAY per integrare i prodotti assicurativi digitali nell'ecosistema digitale di VNPAY. I clienti possono acquistare pacchetti assicurativi adatti alle proprie esigenze direttamente tramite l'app e il portafoglio elettronico della banca, usufruendo di un'esperienza semplice e conveniente.

Parallelamente all'introduzione della vendita di polizze assicurative tramite canali digitali, dal 2023 Agribank Assicurazioni ha sviluppato anche pacchetti di prodotti per proteggere i clienti dai rischi di frode nelle transazioni online...

Questo prodotto è stato creato nel contesto di una criminalità informatica sempre più sofisticata, in cui i clienti possono perdere denaro dai propri conti a causa di truffe come l'usurpazione di identità bancaria, il phishing e i malware. Poiché i clienti di Agribank sono principalmente agricoltori, questo prodotto contribuisce a minimizzare le perdite finanziarie qualora si trovassero ad affrontare tali rischi. Attualmente, la sicurezza del conto è venduta direttamente tramite l'app Agribank Plus.

L'obiettivo è digitalizzare tutti i servizi assicurativi.

Trasformazione digitale, con l'obiettivo di digitalizzare i servizi assicurativi (immagine 2)

Incrementare la digitalizzazione dei servizi assicurativi.

Il 20 marzo, il Comitato Direttivo per l'Innovazione, lo Sviluppo Scientifico e Tecnologico e la Trasformazione Digitale di Agribank Insurance ha tenuto la sua prima riunione. Nel suo discorso di apertura, il Presidente di Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai, ha sottolineato: "L'innovazione non è solo uno slogan, ma deve diventare un principio guida in tutte le attività. I responsabili delle unità devono guidare, indirizzare e dare l'esempio in prima persona nell'implementazione, incoraggiando uno spirito di audacia nel pensare, nell'agire e nell'assumersi le proprie responsabilità".

Nel prossimo periodo, Agribank Insurance si concentrerà sulla promozione dell'innovazione, incoraggiando il pensiero creativo e favorendo iniziative e miglioramenti per potenziare tutte le attività. L'azienda darà inoltre priorità allo sviluppo della scienza e della tecnologia, incrementando gli investimenti in infrastrutture tecnologiche e dati e stanziando risorse sufficienti per garantire lo sviluppo dell'informatica secondo i principi di modernità, sincronizzazione, sicurezza ed efficienza.

Al contempo, l'intera azienda accelererà la trasformazione digitale, digitalizzando in modo completo i processi operativi, in particolare quelli interni, al fine di snellire la struttura organizzativa, ottimizzare le operazioni e diversificare i metodi di formazione e sviluppo delle risorse umane per soddisfare le esigenze dell'era digitale.

Riconoscendo il ruolo cruciale della trasformazione digitale nel settore assicurativo in generale e in quello agricolo in particolare, Agribank Insurance, con la sua attenzione al servizio degli agricoltori e dei piccoli imprenditori, necessita di un processo semplice, rapido e accessibile per i suoi servizi assicurativi agricoli.

L'applicazione della tecnologia digitale contribuirà ad automatizzare i processi di emissione dei sinistri, valutazione dei danni ed elaborazione degli indennizzi, riducendo i tempi di elaborazione e migliorando la trasparenza e l'efficienza operativa.

In particolare, le tecnologie dei big data e dell'intelligenza artificiale (IA) supporteranno l'analisi dei rischi e l'ottimizzazione dei prodotti, contribuendo a creare pacchetti assicurativi su misura per le esigenze di ogni regione e segmento di clientela. Di conseguenza, l'assicurazione agricola potrà raggiungere un pubblico più ampio, rafforzando la protezione finanziaria degli agricoltori contro calamità naturali, malattie e rischi di produzione.

Per raggiungere questi obiettivi, i comandanti di unità devono accrescere la consapevolezza e la determinazione politica, rafforzare la leadership, guidare direttamente e dare l'esempio, e lanciare un movimento per il pensiero innovativo, il coraggio di pensare, il coraggio di agire e il coraggio di assumersi le proprie responsabilità.

L'azienda disporrà inoltre di meccanismi per motivare e incoraggiare il pensiero innovativo nella gestione, nelle operazioni e nel business. Durante l'incontro sono stati evidenziati anche i punti critici da affrontare, come il sistema di valutazione dei sinistri, la tecnologia e i processi di gara, al fine di creare una base più solida per lo sviluppo futuro.

Con la consulenza di partner tecnologici leader del settore, Agribank Insurance punta a sviluppare una strategia di sviluppo delle tecnologie informatiche fino al 2030, con una visione a lungo termine fino al 2035.

L'obiettivo è implementare una trasformazione digitale completa dei processi aziendali, digitalizzando il 100% dei processi interni e creando solide basi per uno sviluppo sostenibile. L'azienda attribuisce inoltre priorità agli investimenti per l'aggiornamento dei propri sistemi informatici, la creazione di un database centralizzato e l'applicazione dell'analisi dei big data per ottimizzare prodotti e servizi.

Riconoscendo il ruolo cruciale delle persone nella trasformazione digitale, l'azienda razionalizzerà la propria struttura organizzativa, creerà una forza lavoro altamente qualificata, implementerà programmi di formazione approfonditi in ambito informatico e di gestione dei progetti digitali e attrarrà talenti nei settori della tecnologia e dell'innovazione.

Agribank Insurance si impegna ad ampliare la collaborazione con le aziende tecnologiche, a partecipare all'ecosistema digitale e a sfruttare piattaforme avanzate per migliorare la propria competitività.

La combinazione di tecnologia moderna e pensiero innovativo sarà fondamentale per consentire ad Agribank Insurance di continuare a consolidare la sua posizione di leader nel settore assicurativo in Vietnam.

Grazie a passi strategici e alla determinazione del suo team dirigenziale, Agribank Insurance sta gradualmente realizzando il suo obiettivo di diventare una compagnia assicurativa all'avanguardia nella trasformazione digitale, pronta a soddisfare le esigenze di sviluppo della nuova era.

Fonte: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html