I servizi di consegna mantengono la connettività durante la fusione.

A seguito delle fusioni tra enti amministrativi, molte località hanno cambiato nome, ma gli indirizzi di consegna degli ordini online non sono ancora stati aggiornati. Le aziende di consegna sono costrette ad adattarsi proattivamente, a "trasferire" gli indirizzi in modo flessibile e a classificare accuratamente la merce per garantire la consegna alla persona giusta, nel posto giusto e nei tempi previsti.

Il servizio di consegna garantisce la consegna puntuale degli ordini, anche in caso di cambio di indirizzo successivo alla fusione.

"Quando ho ordinato online, ho continuato a scrivere 'Phung Chi Kien Ward, Bac Kan City' invece del nuovo indirizzo, 'Bac Kan Ward', perché temevo che il pacco andasse perso", ha raccontato la signora Nong Thi Ngoc Thuy, residente di Bac Kan Ward, mentre compilava il suo indirizzo di consegna online.

La signora Thuy non è la sola; molti residenti dei comuni e dei quartieri recentemente accorpati continuano a utilizzare i vecchi indirizzi amministrativi per ordini, documenti e transazioni elettroniche. Questa abitudine crea notevoli difficoltà alle aziende di consegna nello smistamento e nel coordinamento delle merci.

A partire dal 1° luglio 2025, l'intero Paese riorganizzerà le proprie unità amministrative e istituirà un sistema di governo locale a due livelli. Numerosi toponimi noti sono stati accorpati o rinominati. Questo cambiamento comporterà modifiche ai nomi, ai codici amministrativi e alle aree geografiche di comuni, distretti e province.

Tuttavia, su migliaia di pacchi consegnati quotidianamente, aziende come Vietnam Post , Viettel Post, Giao Hang Tiet Kiem (Consegna Economica), SPX Express, ecc., continuano a ricevere pacchi con il vecchio indirizzo.

“Il cambio di nome delle unità amministrative non ha influito in modo significativo sul processo di consegna. La maggior parte degli ordini che riceviamo ora ha i vecchi indirizzi, ma prima della consegna li smistiamo in magazzino e li classifichiamo al computer. Anche alcuni ordini con indirizzi aggiornati vengono classificati, quindi la maggior parte si trova sul percorso corretto”, ha affermato Pham Van Hung, un dipendente di SPX Express Thai Nguyen .

Per colmare il "divario di indirizzi" successivo alla fusione, le compagnie postali hanno rapidamente implementato soluzioni tecnologiche abbinate a risorse umane.

Vietnam Post Corporation sta implementando in modo proattivo una serie di soluzioni sincronizzate per garantire un servizio ininterrotto, ridurre al minimo i disagi per il pubblico e non comportare costi aggiuntivi a seguito delle modifiche dei confini amministrativi che entreranno in vigore dal 1° luglio 2025.

Il sistema interno delle Poste è sincronizzato per trasferire i vecchi indirizzi ai nuovi, garantendo un servizio ininterrotto e prevenendo disagi ai cittadini, smarrimento della corrispondenza, indirizzi errati, ecc.

La signora Ha Thi Hien, direttrice dell'ufficio postale di Bac Kan, ha dichiarato: "Manteniamo aggiornato l'elenco degli indirizzi nei sistemi operativi dell'azienda in generale e dell'ufficio postale di Bac Kan in particolare. I clienti possono utilizzare contemporaneamente sia il vecchio che il nuovo indirizzo. La rete di raccolta, elaborazione, trasporto e consegna nei comuni e nei quartieri rimarrà invariata per garantire la stabilità operativa."

Viene mantenuta la rete per la raccolta, la lavorazione, il trasporto e la consegna delle merci nei comuni e nei quartieri di Vietnam Post.

Secondo il signor Vu Thuong Tin, vicedirettore del servizio di consegna della filiale Viettel Post di Thai Nguyen: "Nella fase iniziale successiva alla fusione, il nostro sistema funzionava solitamente con due indirizzi in parallelo (vecchio nome - nuovo nome). Inoltre, i clienti che effettuavano ordini online dovevano selezionare da un elenco standardizzato di confini amministrativi, riducendo al minimo gli errori di inserimento. Durante il periodo di transizione, abbiamo anche fornito personale direttamente ai comuni e ai quartieri, sincronizzato il sistema tecnologico, stabilito regolamenti temporanei, condotto indagini sul campo e ampliato il numero di addetti al servizio pubblico presso gli uffici postali per raggiungere la popolazione. Grazie a ciò, i servizi di consegna hanno garantito la continuità dei servizi postali e logistici pubblici."

Tuttavia, secondo un rappresentante di Viettel Post, alcune difficoltà riscontrate nei servizi di consegna dopo la fusione includono: errori GPS, percorsi errati che portano a una classificazione errata dei magazzini, indirizzi imprecisi che causano ritardi nell'elaborazione degli ordini, confusione tra vecchi e nuovi comuni e persino una mancanza di coordinamento iniziale da parte delle autorità locali.

La soluzione più efficace per garantire servizi di consegna senza intoppi in questo momento risiede nel coordinamento tra cittadini, imprese e autorità locali.

Le autorità locali a livello di comune/quartiere devono diffondere proattivamente le informazioni e richiedere ai gruppi di quartiere e ai capi villaggio di informare i residenti sui nuovi nomi. Allo stesso tempo, anche le piattaforme di e-commerce come Shopee e Lazada devono aggiornare i propri database degli indirizzi in base ai nuovi confini amministrativi.

Per garantire il regolare funzionamento dei servizi di consegna durante il periodo di transizione, non sono necessari solo adeguamenti proattivi e flessibili da parte delle imprese, ma anche cambiamenti sincronizzati: dalle abitudini dei cittadini di compilare gli indirizzi al coordinamento proattivo delle autorità locali. Ciò contribuirà a far sì che i servizi di consegna funzionino senza intoppi, supportino efficacemente la produzione e le attività commerciali e servano al meglio i cittadini e le attività della pubblica amministrazione.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/chuyen-phat-giu-nhip-ket-noi-thoi-diem-sap-nhap-9590aa2/