Presentando la relazione, l'ispettore generale del governo Doan Hong Phong ha affermato che il progetto di legge mira a istituzionalizzare la politica di riorganizzazione della struttura organizzativa del sistema politico, implementando un governo locale a due livelli e snellendo il sistema degli organi di controllo per renderlo più efficiente, efficace e produttivo.
Il progetto di legge aggiunge inoltre disposizioni sull'accoglienza dei cittadini online; promuove l'applicazione delle tecnologie informatiche, la trasformazione digitale e la creazione di una banca dati nazionale sull'accoglienza dei cittadini, l'elaborazione delle petizioni e la risoluzione dei reclami a supporto di tali attività; e istituzionalizza la politica di promozione del decentramento, della delega di potere e della riduzione delle procedure amministrative.
In particolare, per quanto riguarda la Legge sulla ricezione dei reclami dei cittadini, l'Ispettore Generale del Governo ha dichiarato di aver aggiunto norme sulla ricezione online dei reclami dei cittadini, creando condizioni più favorevoli per enti, organizzazioni e singoli individui nell'esercizio del loro diritto di reclamo e denuncia, soprattutto nei casi in cui si trovino lontani o abbiano difficoltà a spostarsi.
Di conseguenza, i cittadini possono scegliere se presentare reclami di persona o online.
Il servizio di accoglienza online dei cittadini prevede che enti, organizzazioni e singoli individui utilizzino dispositivi elettronici collegati in rete presso il punto di accoglienza per ricevere, ascoltare e accettare reclami, denunce, suggerimenti e feedback da parte dei cittadini; e per spiegare e guidare i cittadini su come presentare reclami, denunce, suggerimenti e feedback in conformità con la legge.
I servizi di accoglienza online dei cittadini devono essere conformi alle normative vigenti; garantire la sicurezza e la protezione delle informazioni di rete, nonché un'infrastruttura fisica e tecnica adeguata; e assicurare la riservatezza e la sicurezza dei segnalatori di illeciti, come previsto dalla legge.
I verbali delle riunioni, i dati, i documenti e le registrazioni generati durante gli incontri online con i cittadini sono garantiti, legalmente validi e costituiscono la base per la risoluzione dei casi. Il progetto di legge affida inoltre al Governo il compito di definire le condizioni per l'organizzazione e le procedure per gli incontri online con i cittadini.
Nella sua relazione sulla questione, il presidente della Commissione per le petizioni e la supervisione dei cittadini dell'Assemblea nazionale, Duong Thanh Binh, ha affermato che la maggioranza dei membri della Commissione concorda con le disposizioni del progetto di legge sulla ricezione online dei cittadini, al fine di promuovere la trasformazione digitale nella ricezione dei cittadini, nell'elaborazione delle petizioni e nella risoluzione dei reclami; contribuendo così a facilitare l'esercizio da parte dei cittadini del loro diritto di reclamo e di denuncia, riducendo al contempo la pressione sugli uffici di ricezione dei cittadini.
Tuttavia, alcune opinioni suggeriscono che il governo dovrebbe valutare ulteriormente l'efficacia dell'implementazione del modello di accoglienza online dei cittadini in passato, le condizioni dell'infrastruttura tecnica per garantire la connettività tra gli uffici di accoglienza dei cittadini a livello provinciale e quelli a livello centrale, e tra questi ultimi e i punti di accoglienza a livello provinciale e comunale...
Inoltre, la Commissione per le petizioni e la supervisione dei cittadini dell'Assemblea nazionale ritiene necessario studiare, elaborare e emanare contemporaneamente un Decreto governativo non appena la legge entrerà in vigore dopo la sua approvazione da parte dell'Assemblea nazionale; tale Decreto dovrebbe specificare le procedure, i diritti e gli obblighi dei cittadini, nonché le responsabilità degli enti statali nell'accoglienza online dei cittadini, garantendo l'adeguatezza alle infrastrutture e alle condizioni socio-economiche di ciascuna località, e regolamentare rigorosamente il meccanismo di raccolta e ricezione di informazioni complete e accurate per l'accoglienza online dei cittadini, nonché la gestione tempestiva di reclami, denunce, petizioni e feedback.
Fonte: https://hanoimoi.vn/cong-dan-duoc-chon-hinh-thuc-tiep-cong-dan-truc-tiep-hoac-truc-tuyen-722863.html
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