La formazione è fondamentale.

Le risorse umane sono un patrimonio prezioso che incide direttamente sulle prestazioni aziendali.

La professoressa associata Bui Thanh Thuy, a capo del Dipartimento di Turismo dell'Università di Cultura di Hanoi, ritiene che per l'industria del turismo le risorse umane rappresentino un patrimonio prezioso, in grado di influenzare direttamente le prestazioni aziendali e lo sviluppo sostenibile del settore.

Secondo le statistiche attuali, il settore turistico necessita di oltre 40.000 lavoratori ogni anno, ma il numero di studenti che si diplomano annualmente presso gli istituti di formazione professionale turistica è di soli 15.000 circa, di cui poco più del 15% possiede una laurea o un diploma universitario. La forza lavoro nel settore turistico è ancora carente sia in termini quantitativi che di competenze professionali.

La qualità delle risorse umane fornite dagli istituti di formazione al mercato del lavoro turistico è generalmente considerata non all'altezza delle esigenze delle imprese. Solo il 9,7% della forza lavoro possiede una laurea universitaria o un titolo post-laurea, oltre il 50% ha un diploma di scuola primaria, secondaria o un titolo di studio equivalente, e il 39,3% ha qualifiche inferiori al livello primario. Di questi, solo il 43% ha ricevuto una formazione professionale specializzata in settori attinenti al turismo.

Inoltre, il cambiamento strutturale nelle risorse umane del settore turistico non è ancora sostenibile; la sua portata rimane limitata, non commisurata al suo potenziale, e non soddisfa i requisiti di sviluppo sostenibile del paese. Molti settori mancano di lavoratori altamente qualificati e con competenze linguistiche straniere, come ad esempio i servizi di alloggio e le guide turistiche; si registra anche una significativa carenza di personale specializzato ed esperti in gestione pubblica, amministrazione aziendale, pianificazione delle politiche, ricerche di mercato, sviluppo strategico e pianificazione.

Agli studenti dell'Università di Ha Long viene offerta l'opportunità di mettere in pratica le proprie competenze di guida turistica presso destinazioni turistiche .

Secondo la professoressa associata Bui Thanh Thuy, garantire le risorse umane è una delle svolte fondamentali per il settore turistico, che contribuisce al raggiungimento degli obiettivi stabiliti nella Strategia di sviluppo del turismo del Vietnam 2030 con una visione al 2045.

Il settore turistico vietnamita necessita da sempre di una forza lavoro numerosa per creare opportunità di solido sviluppo economico. Allo stesso tempo, si trova ad affrontare la forte pressione sull'occupazione e sulla formazione professionale. L'obiettivo è garantire un aumento sia quantitativo che qualitativo, con una struttura più razionale per soddisfare le esigenze dello sviluppo turistico e le tendenze scientifiche e tecnologiche, mentre il Vietnam si integra profondamente e in modo completo nella comunità internazionale nel processo di industrializzazione e modernizzazione.

Per sviluppare le risorse umane del settore turistico vietnamita in questa nuova fase, la professoressa associata Bui Thanh Thuy ritiene che la formazione di personale qualificato e competente richieda sempre l'attenzione e gli sforzi coordinati di tutti i livelli, i settori e la società nel suo complesso.

In questo contesto, lo Stato deve considerare la formazione in generale, e la formazione in settori specializzati in particolare, come una questione chiave e deve attuarla con maggiore serietà e in modo più radicale attraverso politiche di sviluppo prioritarie; lo sviluppo di risorse umane di alta qualità, secondo gli standard internazionali, deve diventare una strategia importante nel processo di sviluppo del Paese. Ciò dovrebbe essere considerato una svolta nel processo di integrazione e sviluppo.

Il settore turistico deve concentrarsi sulla raccolta e la creazione di un sistema informativo a livello nazionale sull'offerta e la domanda di risorse umane nel settore turistico, al fine di garantire un equilibrio tra domanda e offerta. È necessario riformare le politiche, i meccanismi e gli strumenti per lo sviluppo delle risorse umane.

Inoltre, è necessario migliorare e rafforzare il coordinamento con i ministeri, i settori e le autorità locali competenti per adeguare la pianificazione della rete di formazione turistica allo sviluppo di ciascuna regione. Occorre investire nelle scuole del Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo, affinché fungano da fulcro per la formazione di risorse umane nel settore turistico a tutti i livelli nei principali centri turistici come Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat e Ho Chi Minh City. Parallelamente, è opportuno istituire scuole di formazione professionale a livello locale.

Al contempo, si incoraggia l'espansione delle strutture di formazione turistica presso imprese, istituzioni non pubbliche e quelle a partecipazione straniera, in conformità con la legge vietnamita. Si continuerà a promuovere la diversificazione delle tipologie di scuole, corsi, centri e strutture di formazione per il turismo. È necessario il coordinamento con il Ministero dell'Istruzione e della Formazione, il Ministero del Lavoro, degli Invalidi e degli Affari Sociali e altri ministeri e agenzie competenti per elaborare regolamenti sugli standard per le scuole di formazione turistica.

Formazione di risorse umane per il settore turistico nel distretto di Lam Binh, provincia di Tuyen Quang .

Per soddisfare le esigenze di crescita e miglioramento della qualità e dell'efficacia della formazione e dello sviluppo delle risorse umane per l'industria del turismo, la professoressa associata Bui Thanh Thuy ritiene necessario concentrarsi sulla mobilitazione delle risorse per la formazione. Oltre ai fondi di bilancio, è necessario promuovere la mobilitazione sociale e sviluppare politiche per attrarre investimenti nel campo della formazione e dello sviluppo delle risorse umane per l'industria del turismo.

Il sistema di formazione turistica deve adeguarsi rapidamente agli standard nazionali; istituire un quadro nazionale delle qualifiche coerente con quello regionale e mondiale; implementare velocemente la trasformazione digitale e costruire un ecosistema all'interno del sistema delle scuole di formazione turistica, come prescritto dal Ministero dell'Istruzione e della Formazione e dal Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo; sviluppare regolamenti e meccanismi per la cooperazione internazionale nella formazione e nello sviluppo delle risorse umane per il settore…

Inoltre, è necessario attuare seriamente l'accreditamento degli istituti di istruzione e dei programmi di formazione; sviluppare centri di valutazione delle competenze professionali per i lavoratori, in concomitanza con investimenti nella costruzione di strutture per la formazione professionale presso alcune imprese e alcuni istituti di formazione...

Sono necessarie le qualità di chi lavora nel turismo internazionale.

Secondo la dottoressa Do Hai Yen, vicedirettrice della Facoltà di Turismo dell'Università di Tecnologia Dong A, il settore turistico ha subito cambiamenti significativi a causa dell'impatto della pandemia di Covid-19. Molti professionisti qualificati si sono dedicati ad altre professioni, come lavorare nella ristorazione, come autisti per le consegne o nel settore immobiliare. Mentre alcuni professionisti del turismo vietnamiti sono tornati a lavorare nel settore negli ultimi due anni, coloro che avevano successo nelle loro "attività secondarie" continuano a portarle avanti come secondo lavoro. Di conseguenza, si è registrata una perdita di personale altamente qualificato, con conseguente "fuga di cervelli".

Inoltre, il turismo internazionale non si è ancora completamente ripreso, fatta eccezione per il mercato sudcoreano in destinazioni come Nha Trang e Phu Quoc;

Secondo la strategia di sviluppo turistico definita dal Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo, entro il 2030 il settore turistico vietnamita creerà circa 5,5-6 milioni di posti di lavoro, di cui circa 3 milioni diretti.

Secondo l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam, sebbene la forza lavoro turistica vietnamita abbia ricevuto attenzione negli ultimi anni, la percentuale di personale con standard professionali internazionali rimane bassa. Il numero e la qualità del personale specializzato, come le guide turistiche internazionali per mercati specifici come il turismo spirituale e il turismo tematico, sono limitati in termini di competenze linguistiche, esperienza, produttività e professionalità.

Periodo di tirocinio per gli studenti di turismo presso l'Università di Tecnologia di Ho Chi Minh City.

La dottoressa Do Hai Yen ritiene che, nel contesto dell'attuale integrazione internazionale delle risorse umane nel settore turistico, i professionisti del turismo debbano possedere le qualità dei professionisti del turismo internazionale, in base alle esigenze della società; nello specifico: conoscenza delle lingue straniere; conoscenza specialistica delle lingue straniere nel settore turistico; e capacità pratiche creative e professionali.

Nell'attuale contesto della formazione turistica, e in linea con la tendenza all'integrazione, è fondamentale l'integrazione tra scuole, imprese, enti governativi e studenti. Questo collegamento crea la forza lavoro per le imprese del futuro, genera posti di lavoro e opportunità per gli studenti di turismo, facilita la gestione da parte degli enti governativi, riduce i costi per le scuole grazie alla collaborazione con le imprese, abbrevia le ore di lezione, consente agli studenti di acquisire esperienza pratica presso le aziende e offre loro una fonte di reddito.

Durante le lezioni teoriche, la collaborazione della scuola con esperti del settore turistico avvicina le conoscenze pratiche all'aula, consentendo sia agli studenti che agli insegnanti di maturare professionalmente più rapidamente.

"Tuttavia, per implementare questa soluzione di sviluppo delle risorse umane 'a tre parti', è necessaria una ricerca politica a supporto dei docenti e per fornire procedure di sostegno e assistenza finanziaria agli esperti, visti i salari limitati dei docenti; i ricavi derivanti dalle attività imprenditoriali sono intrinsecamente molto elevati e le tasse universitarie coprono già tutte le spese degli studenti. Pertanto, l'attuazione attiva di questa soluzione avviene attualmente principalmente attraverso le 'relazioni' dei docenti, piuttosto che in modo formale e diffuso. Di conseguenza, se non si interviene e si risolve presto, molte lacune persisteranno", ha affermato la Dott.ssa Do Hai Yen.

Fonte: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm