Da Nang rafforza la gestione delle strutture ricettive turistiche.

DNO - Il 16 aprile, il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo di Da Nang ha pubblicato il documento n. 1767/SVHTTDL-QLCSLT che delinea l'attuazione della gestione statale nel settore delle strutture ricettive turistiche per il 2026.

Il settore turistico della città sta attuando diverse attività per la gestione delle strutture ricettive turistiche. Foto: HA KHUE

Il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo incarica e richiede ai Comitati Popolari di quartiere, comune e zona speciale di fornire consulenza e attuare l'organizzazione di attività di propaganda, divulgazione e orientamento per le strutture ricettive turistiche (dando priorità alle strutture con 20 camere o meno) e per le altre strutture ricettive nelle aree di loro competenza, affinché rispettino pienamente le normative vigenti in materia di gestione aziendale e altre normative correlate.

Si sottolinea l'importanza di diffondere ampiamente informazioni sul comportamento civile e sulla non discriminazione nei confronti dei turisti; di pubblicizzare le tipologie e le categorie di alloggi in conformità con le normative in tutte le forme, inclusi siti web, social media e piattaforme di prenotazione online; di rispettare le normative in materia di rendicontazione statistica, dichiarazione, listino prezzi, vendita al prezzo indicato e notifica delle operazioni; e di esporre pubblicamente i numeri di telefono di assistenza nella reception, nelle aree di servizio e negli spazi comuni, affinché i turisti possano facilmente contattare e segnalare eventuali problemi.

Al contempo, rafforzare le attività di ispezione e vigilanza, individuare tempestivamente e gestire/raccomandare, nell'ambito delle proprie competenze, i casi di attività ricettive spontanee, soprattutto tramite piattaforme online, relative a tipologie di alloggi (appartamenti, ville, condomini, ecc.) che non soddisfano i requisiti di legge, gli standard di sicurezza, gli standard di igiene ambientale e la qualità del servizio offerto agli ospiti nell'area gestita.

Ricevere, elaborare/coordinare la gestione tempestiva e decisiva dei feedback e dei suggerimenti dei turisti relativi a prezzi, qualità dei servizi, ambiente, sicurezza, ecc., nella zona, senza compromettere l'immagine della destinazione.

Organizzare campagne per promuovere e incoraggiare le strutture ricettive turistiche ad implementare la trasformazione digitale nelle proprie attività; promuovere l'applicazione di soluzioni tecnologiche appropriate nella gestione, nell'operatività e nell'erogazione dei servizi per migliorare la qualità e l'esperienza dei turisti.

Sviluppare proattivamente piani e organizzare corsi di formazione per migliorare le conoscenze, le competenze, la professionalità, l'atteggiamento e lo stile di servizio delle risorse umane del settore turistico all'interno dell'area gestita.

Fonte: https://baodanang.vn/da-nang-tang-cuong-quan-ly-luu-tru-du-lich-3332958.html