Dopo aver cenato prima del solito, Kim (originaria di Ho Chi Minh City) ha colto l'occasione per gustarsi un'altra tazza di caffè per rimanere sveglia prima di iniziare il suo primo turno di consegne a mezzanotte.
Alle 00:00 del 30 settembre, Kim è arrivato al magazzino Tiki. Insieme a lui c'erano altri quattro colleghi che svolgevano lo stesso compito. Avrebbero dovuto consegnare... Gli iPhone 15 sono stati consegnati ai clienti che li avevano preordinati, i quali li hanno ricevuti la notte della Festa di Metà Autunno. Alle 00:30, tutti hanno lasciato il magazzino, disperdendosi in diverse direzioni con trepidante attesa, desiderosi di consegnare la merce il più rapidamente possibile.
"È la prima volta che effettuo consegne a quest'ora, ed è un servizio molto richiesto, quindi lo trovo piuttosto interessante ed emozionante", ha detto Kim. Il suo programma per stasera prevede diversi percorsi nel distretto di Tan Binh e nel distretto 1. Prima di sapere di essere stato selezionato per questa speciale attività di consegna, Kim aveva organizzato il suo lavoro, i pasti e il riposo per assicurarsi di sentirsi in salute e vigile durante la consegna.
Un fattorino di Tiki in viaggio per consegnare un iPhone 15 di notte. Foto: Tiki
In qualità di addetto alle consegne per il cliente più lontano, dopo un viaggio di 55 minuti, il corriere Ngoc Vinh ha consegnato il primo iPhone 15 dal carrello all'1:25 del mattino. Ha completato il secondo e il terzo ordine rispettivamente all'1:55 e alle 2:05 del mattino.
"Di notte le strade di Saigon sono più tranquille e molto meno affollate che di giorno. Questo ha aiutato molto i fattorini come me a completare le consegne più velocemente", ha detto Vinh.
Il signor Vu (Distretto 1), uno dei primi a ricevere un iPhone, è rimasto piacevolmente sorpreso quando un corriere gli ha consegnato il telefono mentre stava cenando a tarda notte. Ha persino chiesto al corriere di rimanere e di spacchettare il prodotto insieme a lui, diventando così uno dei primi vietnamiti a possedere un iPhone 15.
I clienti si affidano ai corrieri di Tiki per la loro abilità nell'apertura dei pacchi. Foto: Tiki
La consegna rapida è uno dei vantaggi della piattaforma di e-commerce Tiki, nonché un aspetto cruciale della strategia operativa "Buono e Veloce" su cui l'azienda si sta concentrando. Il signor Tran Ngoc Thai Son, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Tiki Global Pte. Ltd., ha dichiarato: "L'obiettivo di Tiki è far risparmiare tempo ai clienti. Ora vogliamo approfondire ulteriormente questo aspetto e farlo ancora meglio con la nostra nuova identità di brand: Buono e Veloce".
Di conseguenza, il marchio garantisce sempre che tutti i prodotti presenti sulla piattaforma soddisfino rigorosi standard di provenienza, inclusi il controllo qualità e la verifica dell'origine. A ciò si aggiunge una politica di reso, garanzia e rimborso fino al 111% del valore del prodotto in caso di discrepanze nell'origine. Secondo il signor Thai Son, questo rappresenta un vantaggio per Tiki, che consente ai clienti di risparmiare tempo durante gli acquisti. Allo stesso tempo, i partner potranno godere di maggiore tranquillità, riducendo le preoccupazioni relative alla concorrenza di prodotti di bassa qualità e minimizzando i danni alla reputazione e all'immagine del proprio marchio dovuti alla commistione di prodotti originali e contraffatti.
Un corriere attende fuori casa del cliente per consegnare l'iPhone 15 la sera stessa. Foto: Tiki
In Tiki, a prescindere dalle dimensioni dell'ordine, tutti gli ordini seguono lo stesso processo logistico. Con l'obiettivo di consegnare ai clienti prodotti di alta qualità e accuratamente selezionati nel minor tempo possibile, Tiki ha scelto di spedire l'iPhone 15 direttamente a domicilio con consegna il giorno successivo. Per raggiungere questo obiettivo, non solo i corrieri, ma anche il team addetto alla preparazione e alla gestione del magazzino hanno svolto un'attenta pianificazione per ridurre al minimo gli errori, trattandosi di un ordine di alto valore.
"Consegnare gli iPhone 15 nel cuore della notte è stato allo stesso tempo rilassante e snervante. Rilassante perché sapevo di aver contribuito a regalare un'immensa gioia al cliente. Nervoso perché si trattava di un ordine di grande valore che doveva essere consegnato il più rapidamente possibile, temendo che il cliente potesse dormire troppo o stancarsi per l'attesa. Spero che, grazie al nostro impegno, i clienti che hanno ordinato un iPhone 15 in particolare, e i clienti di Tiki in generale, possano vivere esperienze meravigliose viaggiando con noi", ha affermato il signor Kim.
Il percorso del team di consegna di Tiki per recapitare gli iPhone 15 ai clienti nelle prime ore della notte. Fonte: Tiki
Martedì Anh
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