Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Van Phu si svolgono le pratiche amministrative.
I numeri parlano da soli.
Analizzando i risultati del PAR INDEX 2025, è evidente che il quadro delle riforme amministrative di Phu Tho ha registrato numerosi cambiamenti positivi. Secondo il signor Le Minh Tan, vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, con un punteggio di 90,96 punti, classificandosi al 15° posto su 34 province e città a livello nazionale e appartenendo al Gruppo A (il gruppo di località che ha ottenuto 90 punti o più), Phu Tho non solo ha superato la media nazionale, ma ha anche confermato la sua determinazione a costruire un'amministrazione moderna, professionale e orientata ai servizi. In particolare, il divario tra la provincia e le prime 10 località a livello nazionale è inferiore a mezzo punto, a dimostrazione dei significativi progressi compiuti negli ultimi anni grazie agli sforzi di riforma.
Dietro questi risultati si cela il coinvolgimento coordinato dell'intero sistema politico . Dall'elaborazione di piani per il miglioramento del PAR INDEX e del SIPAS, al rafforzamento della disciplina e dell'ordine amministrativo, fino alla chiara assegnazione delle responsabilità a ciascun ente e unità secondo criteri di valutazione, la riforma amministrativa è stata attuata in modo più sistematico e mirato. Non si è limitata al perfezionamento di meccanismi e politiche, ma tutti i livelli e i settori si sono concentrati anche sull'innovazione dei metodi di erogazione dei servizi, utilizzando l'efficienza nella risoluzione delle problematiche e la soddisfazione dei cittadini come indicatori di qualità operativa.
In questo quadro generale, la trasformazione digitale sta diventando uno dei principali motori della riforma amministrativa. Entro il 2025, la trasformazione digitale delle agenzie statali nella provincia si è classificata all'undicesimo posto su 34 località; la riforma della pubblica amministrazione si è classificata anch'essa all'undicesimo posto su 34, mentre la riforma istituzionale si è classificata al dodicesimo posto su 34. Questi risultati dimostrano l'impegno della provincia nella costruzione di un governo digitale, nel miglioramento della qualità dei suoi funzionari e dipendenti pubblici e nel perfezionamento del quadro giuridico a servizio dei cittadini e delle imprese.
Secondo il vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, Le Minh Tan, i risultati dell'Indice PAR 2025 riflettono in modo esaustivo l'efficacia della riforma amministrativa nella provincia. Molti aspetti sono diventati sostanziali, modificando gradualmente le modalità operative degli enti amministrativi statali verso l'apertura, la trasparenza e l'attenzione al servizio dei cittadini e delle imprese.
Mentre l'indice PAR misura la capacità amministrativa del governo, il SIPAS riflette direttamente la percezione pubblica della qualità dei servizi forniti dagli enti amministrativi statali. L'indagine del Ministero dell'Interno, condotta su 3.300 persone in 22 comuni e distretti della provincia, dimostra che la voce dei cittadini sta diventando sempre più un elemento fondamentale per valutare l'efficacia delle riforme amministrative, aiutando i vari livelli di governo a identificare meglio i risultati raggiunti e le aree in cui è possibile apportare ulteriori miglioramenti.
Il punteggio non è l'obiettivo finale.
Nel 2025, l'indice SIPAS della provincia di Phu Tho ha raggiunto l'82,69%, classificandosi al 21° posto su 34 province e città a livello nazionale. Nello specifico, la soddisfazione per l'erogazione dei servizi della pubblica amministrazione ha raggiunto l'82,73%, mentre quella per lo sviluppo e l'attuazione delle politiche ha raggiunto l'82,66%. Questi dati dimostrano che la maggioranza della popolazione ha riconosciuto i cambiamenti positivi nel funzionamento del governo a tutti i livelli, dall'atteggiamento dei funzionari e dei dipendenti pubblici nei confronti del servizio pubblico alla qualità della gestione delle procedure amministrative. Tuttavia, i risultati SIPAS della provincia sono ancora inferiori alla media nazionale e si registra un certo divario rispetto alle località leader. Questo rappresenta anche un messaggio importante che gli indicatori di valutazione inviano all'apparato amministrativo, poiché ogni punteggio inferiore all'obiettivo riflette esigenze molto specifiche della popolazione.
In realtà, diversi aspetti rimangono dei "colli di bottiglia" nel processo di miglioramento della qualità dei servizi. Il tasso di richieste e pagamenti online non ha raggiunto i livelli richiesti; la divulgazione pubblica e l'aggiornamento delle procedure amministrative in alcuni settori mancano di uniformità; si verificano ancora casi di ritardi nell'elaborazione; e l'efficacia della diffusione delle informazioni sulla riforma amministrativa non si è estesa a tutti i cittadini. Queste sono anche le ragioni per cui la provincia ha subito delle penalizzazioni in alcuni criteri importanti nelle valutazioni PAR INDEX e SIPAS.
Secondo il vicedirettore del Dipartimento degli Affari Interni, Le Minh Tan, sulla base di tale esperienza pratica, la provincia si sta concentrando sull'attuazione di numerose soluzioni per migliorare in modo più sostanziale la qualità della riforma amministrativa. L'attenzione si concentra sul rafforzamento della disciplina e dell'ordine amministrativo; sul collegamento tra la responsabilità del capo di ciascun ente e i risultati dell'attuazione di ogni indicatore e criterio dell'INDICE PAR e del SIPAS; sul potenziamento delle ispezioni del servizio pubblico e sulla correzione tempestiva delle situazioni che causano disagi e vessazioni nello svolgimento delle pratiche per cittadini e imprese.
Al contempo, la provincia continua a promuovere la trasformazione digitale nelle operazioni degli enti statali; ad aumentare il tasso di richieste e pagamenti online; a migliorare il sistema di condivisione dei dati e a rafforzare la connettività e la condivisione dei dati tra enti e unità. Dipartimenti, settori e amministrazioni locali sono tenuti a rivedere e standardizzare la divulgazione pubblica delle procedure amministrative in ambiente elettronico, garantendo che i cittadini possano accedere alle informazioni necessarie in modo completo, comodo e trasparente. Un altro compito importante è quello di migliorare la qualità dei servizi offerti dai Centri di Servizio della Pubblica Amministrazione a tutti i livelli. Gli enti amministrativi non solo mirano a risolvere i problemi in tempi rapidi, ma si impegnano anche a migliorare l'esperienza del cittadino semplificando le procedure, potenziando il supporto online e ricevendo ed elaborando tempestivamente feedback e suggerimenti.
L'indice PAR e il SIPAS sono come "indicatori di fiducia", che riflettono la qualità del servizio fornito dall'apparato amministrativo e il livello di soddisfazione dei cittadini. Quando i cittadini percepiscono chiaramente i cambiamenti in ogni procedura e servizio pubblico, questa è la prova più evidente del successo della riforma amministrativa. E da lì, questi "punteggi di fiducia" continueranno a migliorare grazie a cambiamenti sostanziali nel funzionamento di tutti i livelli di governo.
Nguyen Yen
Fonte: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm
