I telefoni 2G saranno disattivati a partire dal 16 ottobre.

Tra un solo giorno, i telefoni compatibili con la rete 2G "cesseranno ufficialmente di esistere" e, dopo il 15 ottobre, non saranno più in grado di effettuare chiamate.

Secondo il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni, attualmente a livello nazionale ci sono 700.000 abbonati attivi solo in 2G, pari a meno dell'1% del numero totale di abbonati attivi.

Il numero di abbonati attivi solo in 2G per ciascuna rete è il seguente: Viettel 360.000, VinaPhone 150.000, MobiFone 47.919, Vietnamobile 17.000, ASIM 5.000, VNSKY poche migliaia, Mobicast 423. La maggior parte di questi clienti vive in zone remote, sono spesso anziani e hanno scarso bisogno del servizio.

Le reti mobili 2G sono una tecnologia sviluppata in Vietnam dal 1993. Nel corso degli anni, le vulnerabilità di sicurezza delle reti 2G sono state sempre più sfruttate dai criminali informatici, soprattutto per la diffusione di messaggi di spam e truffe via SMS.

Inoltre, il 2G ha ostacolato la diffusione di connessioni mobili più robuste come il 4G/5G/6G.

I restanti abbonati che dispongono solo di rete 2G hanno scarso bisogno di comunicare, il che rende difficile raggiungerli; altri si trovano in zone remote.

In precedenza, all'inizio di luglio, il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni (MIC) ha pubblicato un documento che annunciava la tabella di marcia per la graduale dismissione della tecnologia mobile 2G in Vietnam. Secondo questa tabella di marcia, il processo richiederà circa due anni.

Inizialmente, il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni e gli operatori di rete avevano previsto di disattivare i servizi 2G a partire dal 15 settembre. Tuttavia, a causa dell'impatto del tifone n. 3, il Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni ha emesso la Circolare n. 10/2024/TT-BTTTT il 13 settembre, che ha esteso di un mese (fino al 15 ottobre) il periodo di servizio esclusivamente 2G.

Durante il processo di transizione, gli operatori di rete si sono adoperati per comunicare con i propri segmenti di clientela attraverso canali sia diretti che indiretti.

Il signor Nguyen Trong Tinh, vicedirettore generale di Viettel, ha spiegato che la restante base di abbonati che utilizzano solo la rete 2G non ha grandi necessità di servizi, il che rende difficile contattarli; altri si trovano nelle zone più remote, quindi il personale non è stato in grado di raggiungerli.

Il signor Do Manh Dung, direttore ad interim della divisione clienti individuali di VinaPhone, ha evidenziato un'ulteriore difficoltà che l'operatore di rete si trova ad affrontare, ovvero: una parte dei clienti cambia telefono solo quando non può più utilizzare il servizio; a causa dell'impatto di tempeste e alluvioni, molte aree sono diventate inaccessibili e le persone si stanno concentrando sul ripristino della propria vita personale prima di pensare ad altre attività.

Dopo la disattivazione della rete 2G, gli operatori di telefonia mobile continueranno a garantire le politiche a tutela dei diritti degli abbonati, ha dichiarato Nguyen Dinh Dung, vicedirettore del dipartimento servizi di telecomunicazione di MobiFone. Ha aggiunto che, sebbene la rete bloccherà i dispositivi, gli account e gli abbonamenti dei clienti rimarranno attivi.

VinaPhone continua a mantenere la sua politica di regalare telefoni, fornire assistenza telefonica e offrire un servizio clienti presso i punti di assistenza o direttamente a domicilio. Viettel propone una politica speciale per gli abbonati che utilizzano ancora la rete 2G: i clienti non si vedranno bloccare l'account né il numero verrà revocato se non utilizzano il servizio per due mesi.

Chi Hieu

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