Collaborare con i consumatori per un business sostenibile.

Con lo sviluppo del mercato e del commercio, la tutela dei diritti e degli interessi legittimi dei consumatori sta ricevendo sempre maggiore attenzione. Data la diversità di beni, servizi e modalità di transazione, crescono anche le esigenze di trasparenza delle informazioni, garanzia della qualità dei prodotti e sicurezza dei dati personali.

La Giornata dei diritti dei consumatori del Vietnam di quest'anno (15 marzo) ha come tema "Sicurezza delle informazioni - Costruire la fiducia - Consumo sostenibile", ponendo l'accento sui contenuti centrali della tutela dei consumatori nel contesto della trasformazione digitale, tra cui garantire la sicurezza delle informazioni personali; costruire un rapporto di fiducia e trasparenza tra imprese e consumatori; e promuovere tendenze di consumo sostenibile associate alla tutela dell'ambiente.

I clienti visitano e fanno acquisti al supermercato Go! a Viet Tri.

Negli ultimi anni, parallelamente alla crescente consapevolezza e alle esigenze dei consumatori nell'utilizzo dei servizi e nell'acquisto di beni, le imprese e gli stabilimenti di produzione e commercio della provincia si sono concentrati sempre più sul miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi e sulla trasparenza delle informazioni relative ai prodotti. Ciò consente ai consumatori di identificare e scegliere facilmente i prodotti più adatti alle proprie esigenze. Allo stesso tempo, queste realtà hanno rafforzato il proprio senso di responsabilità nella gestione delle problematiche relative ai prodotti, garantendo i diritti dei clienti e puntando alla loro soddisfazione.

Presso il supermercato Go! Viet Tri, oltre a migliorare costantemente il proprio modello di business per renderlo più moderno e conveniente, vengono implementati rigorosi processi di controllo qualità. La direttrice del supermercato, la signora Le Thi Thu Trang, ha dichiarato: "Prestiamo particolare attenzione al controllo dell'origine e della data di scadenza dei nostri prodotti. Ogni giorno, un reparto dedicato effettua controlli dalla fase di ricezione, passando per l'esposizione, fino al servizio clienti, per garantire che i prodotti siano della migliore qualità quando arrivano ai consumatori. Go! seleziona sempre partner affidabili e applica politiche di garanzia e reso conformi alle normative, in modo che i clienti possano fare acquisti e utilizzare i prodotti in tutta tranquillità."

Soddisfare pienamente e tempestivamente le legittime richieste dei consumatori non è solo un obbligo legale, ma anche un fondamento per costruire fiducia, aiutare le imprese a migliorare la propria competitività e raggiungere uno sviluppo sostenibile.

Gli enti statali preposti alla gestione del mercato hanno inoltre intensificato le attività di ispezione e supervisione del mercato; promosso campagne di sensibilizzazione pubblica, ricevuto e risolto reclami e lamentele dei consumatori e affrontato con fermezza le violazioni nel rispetto della legge.

Il signor Nguyen Dinh Quang, vice capo del team di gestione del mercato n. 2 (sottodipartimento di gestione del mercato di Phu Tho ), ha dichiarato: "L'unità ispeziona e controlla regolarmente l'area, individuando e contrastando tempestivamente frodi commerciali, commercio di merci di provenienza illecita e violazioni nel commercio elettronico, azioni che ledono direttamente i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori. Inoltre, il team si impegna a diffondere informazioni e a guidare le imprese verso il rispetto delle normative vigenti, promuovendo la trasparenza nella fornitura di informazioni su beni e prodotti e contribuendo a creare un ambiente commerciale trasparente e sano."

Gli agenti del Team di Gestione del Mercato n. 2 verificano il rispetto delle normative sul commercio di beni e servizi nel comune di Phu Ninh.

Nel 2025, le forze operative del Comitato direttivo provinciale per la lotta al contrabbando, alle frodi commerciali e alla contraffazione hanno individuato e gestito 2.675 violazioni, con un incremento di 973 casi rispetto al 2024. Tra queste, 132 casi riguardavano il commercio e il trasporto illegale di merci proibite e di contrabbando; 65 casi di contraffazione, imitazione e violazione della proprietà intellettuale; e 2.478 casi di frode commerciale ed evasione fiscale. L'importo totale riscosso e versato al bilancio statale ha superato i 392 miliardi di VND, circa cinque volte superiore rispetto allo stesso periodo del 2024.

In particolare, sono state individuate e gestite tempestivamente numerose violazioni gravi e diffuse; le violazioni in materia di proprietà intellettuale, sicurezza alimentare, prezzi e frode commerciale sono state gradualmente contenute, contribuendo alla stabilità del mercato e tutelando i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori, nonché delle imprese e dei singoli individui.

Il coinvolgimento delle autorità competenti, la sensibilizzazione di imprese e privati ​​in materia di rispetto delle leggi, nonché il ruolo proattivo dei consumatori nella selezione di beni e servizi e nella fornitura di feedback, contribuiranno a creare un ambiente di consumo sicuro, trasparente e sano.

Nguyen Hue

Fonte: https://baophutho.vn/dong-hanh-cung-nguoi-tieu-dung-kinh-doanh-ben-vung-249640.htm