In realtà, dietro una visita medica, un intervento chirurgico o un letto d'ospedale si cela un intero sistema di gestione: elettricità, acqua, manutenzione, riparazione delle apparecchiature, funzionamento dei sistemi informatici, gestione delle risorse, sicurezza del paziente, controllo delle infezioni, smaltimento dei rifiuti sanitari e molti altri costi indiretti...
Se questi costi non vengono adeguatamente contabilizzati, gli ospedali faranno fatica a trovare le risorse per migliorare la qualità. La sostituzione delle vecchie apparecchiature sarà lenta, la ristrutturazione delle infrastrutture fatiscenti sarà difficile, l'implementazione delle nuove tecnologie sarà lenta e sarà difficile migliorare le condizioni di vita degli operatori sanitari. In definitiva, a pagarne le conseguenze saranno i pazienti. Tuttavia, adeguare i prezzi dei servizi sanitari ha senso solo se produce un reale miglioramento della qualità dell'assistenza medica.
Questo è un punto cruciale affinché la politica ottenga il consenso sociale. I pazienti possono immedesimarsi nelle difficoltà affrontate dagli ospedali e comprendono che un ospedale che aspira a essere più pulito, più moderno, meno sovraffollato e ad avere medici migliori ha bisogno di risorse. Tuttavia, i pazienti non possono accettare una situazione in cui i prezzi aumentano senza un corrispondente miglioramento della qualità.
Pertanto, oltre all'introduzione delle nuove tariffe, gli ospedali devono rendere pubblici i loro piani per l'utilizzo delle maggiori entrate. Queste risorse devono essere trasformate in miglioramenti concreti: riduzione dei tempi di attesa per gli esami; semplificazione delle procedure amministrative; ampliamento della prenotazione online degli appuntamenti; collegamento tra i risultati di laboratorio e di diagnostica per immagini; ammodernamento delle sale d'attesa, dei reparti e dei servizi igienici; miglioramento dei pasti, della sicurezza ospedaliera e dell'assistenza ai pazienti.
In particolare, l'atteggiamento nei confronti del servizio deve essere considerato parte integrante della qualità dell'assistenza sanitaria. Gli ospedali non sono solo luoghi in cui si curano le malattie con farmaci e tecnologie, ma anche luoghi in cui i pazienti hanno bisogno di essere rassicurati, ascoltati, di ricevere spiegazioni e di essere trattati con rispetto. Adeguare i prezzi dei servizi sanitari è un passo necessario in questo processo. Ma questo processo non può fermarsi al solo listino prezzi.
Ancor più importante, è necessario stabilire un nuovo standard nella gestione degli ospedali pubblici: corretta riscossione e spesa, trasparenza e soddisfazione del paziente come punto di riferimento. Correttezza e completezza non si riferiscono solo al costo totale delle spese dirette, dei costi del personale o dei costi amministrativi. Comprendono anche la piena responsabilità per l'erogazione dei servizi, la piena rendicontazione e il pieno impegno per il miglioramento della qualità.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html
