Linea telefonica di assistenza per turisti

Negli ultimi tempi, il Centro informazioni per la promozione turistica di Binh Thuan si è concentrato sul rafforzamento delle attività di promozione e pubblicità turistica, contribuendo ad attrarre un numero sempre maggiore di turisti a Binh Thuan. Durante l'alta stagione turistica, la linea telefonica di assistenza ai turisti è stata utilizzata al massimo delle sue potenzialità, creando un'impressione positiva sui visitatori.

La diffusione delle informazioni attraverso i mass media è stata capillare e ha avuto un forte impatto sia sui turisti nazionali che internazionali. Grazie a reportage tematici trasmessi in televisione, su internet, riviste, giornali online e cartacei, l'immagine, il marchio e i prodotti turistici di Binh Thuan sono stati efficacemente promossi, soprattutto durante l'Anno Nazionale del Turismo con le sue continue attività, creando un'impressione positiva sia sui visitatori nazionali che internazionali. In particolare, i servizi di assistenza turistica sono stati molto efficaci grazie alla hotline gestita dal centro.

Il signor Nguyen Nguyen Vu, responsabile del dipartimento operativo del Centro informazioni e promozione turistica di Binh Thuan e anche responsabile della linea telefonica di assistenza turistica, ha dichiarato: “Ogni volta che riceviamo una richiesta di assistenza, il nostro personale è sempre pronto a gestire la situazione per fornire il miglior supporto possibile ai turisti. La linea telefonica di assistenza turistica, con due numeri di telefono, 02523.810801 e 02523.608.222, è operativa da 10 anni. Inizialmente, quando è stato istituito il dipartimento di informazioni e assistenza turistica, il personale si alternava nella gestione della linea telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Al di fuori dell'orario di ufficio, se un turista chiama e nessuno risponde, la chiamata viene automaticamente trasferita a un numero di cellulare per ricevere le informazioni del turista il più rapidamente possibile. La linea telefonica di assistenza turistica è pubblicizzata su cartelloni in vietnamita e inglese, con il numero affisso nelle aree turistiche, nelle attrazioni, nelle aree pubbliche frequentate dai turisti e lungo le strade principali della città di Phan Thiet, nonché lungo i principali itinerari turistici della provincia...”.

Ad oggi, la hotline di assistenza turistica ha ricevuto centinaia di chiamate e il dipartimento competente ha fornito risposte dettagliate e specifiche a diverse situazioni, risolvendo tempestivamente i problemi sia dei turisti nazionali che internazionali che necessitavano di assistenza immediata. Il dipartimento di assistenza turistica ha ricevuto e gestito le richieste in modo rapido e professionale, creando un senso di sicurezza e soddisfazione nei turisti.

Nel solo 2023, il dipartimento di supporto ha ricevuto e gestito 49 chiamate da turisti tramite i numeri di telefono 02523.810801 e 02523.608.222, con le seguenti richieste: informazioni sugli hotel nelle zone di Ham Tien - Mui Ne e Tien Thanh, biglietti del traghetto per l'isola di Phu Quy, biglietti ferroviari, informazioni sugli eventi in programma a Binh Thuan, destinazioni turistiche, prodotti e servizi turistici, opzioni di trasporto (taxi, autobus) e feedback dei turisti sull'ambiente turistico e sulla qualità dei servizi. Inoltre, durante l'anno, sono stati installati tre pannelli informativi per la promozione del turismo a Binh Thuan (pannelli con codice QR) presso il sito storico della base del Comitato provinciale del Partito di Binh Thuan (comune di Dong Giang, distretto di Ham Thuan Bac), l'area panoramica delle Dune di sabbia volanti (quartiere di Mui Ne) e l'area turistica della cascata di Thac Ba (comune di Duc Thuan, distretto di Tanh Linh). I servizi di supporto turistico si sono dimostrati ampiamente efficaci grazie alla linea telefonica di assistenza turistica, alla stazione di informazioni e supporto turistico di Doi Duong, ecc.

Creare un ambiente turistico sicuro e accogliente per attrarre visitatori durante il periodo del Capodanno lunare è un compito cruciale per l'industria del turismo. Pertanto, un efficiente dipartimento di assistenza turistica diventerà un punto di riferimento affidabile e sicuro per i turisti che visitano Binh Thuan.

Fonte