EVN risponde alle lamentele relative alle bollette elettriche elevate nel mese di agosto.

(Chinhphu.vn) - EVN ha dichiarato che, in sostanza, ad agosto, soprattutto nella prima metà del mese, molte aree del Nord hanno sperimentato un periodo di caldo intenso, con conseguente aumento molto elevato del consumo di elettricità. Infatti, il 4 agosto 2025, il consumo di elettricità nel Nord ha raggiunto un livello record.

Il Gruppo Elettrico Vietnamita (EVN) ha dichiarato di aver impartito direttive alle proprie società elettriche affinché esaminino e risolvano i reclami dei clienti - Foto illustrativa.

Di recente, in alcune località delle regioni settentrionali e centrali del Vietnam, si sono registrate lamentele da parte dei clienti riguardo a un improvviso aumento delle bollette elettriche per il mese di agosto 2025. Il Gruppo Elettrico Vietnamita (EVN) ha dichiarato di aver incaricato le proprie società di distribuzione dell'energia elettrica di esaminare e risolvere tali reclami.

Nello specifico, in risposta ai feedback di alcuni clienti riguardanti le bollette elettriche elevate di agosto 2025, le compagnie elettriche hanno raccolto dati specifici che mostrano come a livello nazionale, un totale di oltre 3,2 milioni di clienti su 31,88 milioni di clienti residenziali abbia registrato un aumento del consumo di elettricità ad agosto pari o superiore al 30% rispetto a luglio (equivalente a oltre il 10% del numero totale di clienti).

Secondo i dati dei Centri di Assistenza Clienti delle Società Elettriche e i feedback ricevuti sui social media, ad agosto sono pervenute oltre 500 lamentele da parte dei clienti riguardo alle bollette elettriche elevate. Tali lamentele sono state prontamente esaminate e chiarite al fine di fornire risposte e informazioni ai clienti. EVN ha dichiarato che, in generale, ad agosto, soprattutto nella prima metà del mese, molte aree del Nord hanno registrato un periodo di caldo intenso, con conseguente aumento significativo del consumo di energia elettrica. Infatti, il 4 agosto 2025, il consumo di energia elettrica nel Nord ha raggiunto un livello record.

Oltre a fornire chiarimenti sulle informazioni di fatturazione, le compagnie elettriche stanno anche rafforzando le linee guida per i clienti sull'installazione di applicazioni (a seconda della compagnia) per monitorare comodamente il proprio consumo giornaliero di elettricità. Secondo le statistiche della Northern Electricity Corporation, nell'agosto 2025, la hotline 19006769 ha registrato 171.723 chiamate, di cui 150.387 hanno ricevuto risposta (87,58%). Il numero di chiamate è più elevato durante i periodi di caldo intenso, pertanto in questi momenti le chiamate dei clienti potrebbero non ricevere risposta tempestiva.

Nei post sui social media riguardanti le bollette dell'elettricità, molti post, sia singoli che di gruppo, non presentano informazioni specifiche verificate sui clienti, rendendo impossibile accertarne l'accuratezza. Alcune informazioni sono false o pubblicate unicamente allo scopo di generare visualizzazioni o vendere prodotti online.

Inoltre, sono numerosi i casi in cui i clienti lamentano di non acquistare l'elettricità direttamente da EVN, bensì da organizzazioni di distribuzione all'ingrosso e al dettaglio. Queste organizzazioni utilizzano ancora contatori meccanici, che richiedono l'inserimento manuale dei dati, e presentano quindi un rischio maggiore di errori rispetto ai contatori elettronici in termini di letture errate. Secondo le statistiche preliminari, attualmente a livello nazionale sono presenti 521 organizzazioni di distribuzione all'ingrosso e al dettaglio di energia elettrica, di cui 481 situate nella sola regione settentrionale.

EVN conferma che i contatori elettronici sono stati installati presso la maggior parte dei suoi clienti di energia elettrica. L'installazione di contatori elettronici e la lettura a distanza eliminano la necessità di inserimento manuale dei dati (come avveniva con i contatori meccanici), riducendo significativamente gli errori poiché i dati vengono aggiornati automaticamente e non sono soggetti a intervento umano.

Una prima analisi non ha rilevato errori nelle informazioni relative alle bollette elettriche elevate di agosto, e un'approfondita verifica dei problemi segnalati è tuttora in corso.

Anh Tho

Fonte: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm