Dal 1° luglio entra ufficialmente in vigore la Legge sull'e-commerce del 2025, che stabilisce che le piattaforme di e-commerce devono essere responsabili dell'identificazione (verifica dell'identità) dei venditori presenti sulle loro piattaforme digitali. Questo è uno dei principali punti di novità volti ad aumentare la trasparenza, tutelare i consumatori, limitare la contraffazione, gli account anonimi e facilitare l'individuazione delle violazioni.
Le piattaforme di e-commerce sono "pronte".
Il 22 giugno, un rappresentante di Lazada Vietnam ha dichiarato che l'azienda "sta implementando proattivamente misure per esaminare e verificare le informazioni al fine di garantire la conformità alle normative e il rispetto delle tempistiche previste".
Contemporaneamente, la piattaforma gestisce anche processi e meccanismi per garantire la trasparenza delle informazioni sui venditori, sui prodotti, sulle politiche di consegna, sui metodi di pagamento e sulla risoluzione dei reclami.
Secondo questa fonte, Lazada utilizza un sistema di moderazione combinato che si avvale di tecnologia e di un team dedicato di ispettori per esaminare, individuare e gestire le violazioni sulla sua piattaforma. I dati pertinenti saranno inoltre archiviati in conformità con le normative per facilitare la gestione e l'intervento in caso di violazione.
"In caso di rilevamento di violazioni, a seconda della gravità, Lazada applicherà misure disciplinari in conformità con il regolamento della piattaforma, come avvertimenti, restrizioni dell'account o ban permanenti", ha affermato questa persona.
Nel frattempo, Piattaforma Shopee Hanno dichiarato di aver pianificato di identificare completamente tutti i venditori sulla piattaforma a partire dal 2024 e di iniziare ad implementare l'identificazione dei venditori tramite carte d'identità con chip basate su tecnologia NFC, collegando i dati con il Ministero della Pubblica Sicurezza a partire da giugno 2025.
"Per migliorare la precisione del processo di identificazione, Shopee ha integrato un sistema di verifica incrociata con i dati statali, tra cui il codice identificativo del cittadino e il codice fiscale del proprietario del negozio", ha dichiarato un rappresentante di Shopee.
Inoltre, questa piattaforma di e-commerce ha dichiarato di utilizzare tecnologie, algoritmi di intelligenza artificiale e meccanismi di monitoraggio operativo per identificare i prodotti che presentano segni di contraffazione o violazione dei diritti di proprietà intellettuale presenti sulla piattaforma.
"In alcuni casi che richiedono ulteriori verifiche, effettueremo un'ulteriore revisione manuale basata sui documenti forniti dal venditore (fatture, certificati di origine o documenti di distribuzione del prodotto, ecc.) a supporto dell'ispezione e dell'elaborazione in conformità con i regolamenti della piattaforma", ha dichiarato un rappresentante della piattaforma.
Un rappresentante di TikTok Shop ha dichiarato che stanno implementando un sistema di moderazione dei contenuti in diretta streaming che combina tecnologia automatizzata (intelligenza artificiale) e un team di moderatori. Le azioni intraprese possono includere la sospensione temporanea dei diritti di inserzione dei prodotti, l'interruzione temporanea delle attività di vendita, la limitazione dei diritti di trasmissione in diretta, la rescissione dei contratti con i venditori o la revoca permanente dei diritti di marketing di affiliazione, a seconda del caso specifico.
La trasparenza è fondamentale, ma prevenire la contraffazione non è facile.
Molti esperti e aziende sostengono fortemente l'attuazione della suddetta normativa. Dal punto di vista di un rivenditore di prodotti tecnologici originali, il Sig. Huynh Tan Phat - Vice Direttore della categoria di prodotti presso Secondo il sistema di vendita al dettaglio Mobile Vietnam, "Questo è un passo positivo verso una maggiore trasparenza nell'ambiente dell'e-commerce". Il signor Phat ha affermato che l'identificazione contribuirà a chiarire le responsabilità di ciascun soggetto che partecipa ad attività commerciali o promuove prodotti nell'ambiente digitale.
Dal punto di vista del consumatore, ciò fornisce anche una base per accrescere la fiducia negli acquisti online. Quando le informazioni sui venditori sono verificate in modo più chiaro, i clienti hanno maggiori elementi per valutare e scegliere fornitori di prodotti e servizi.
Tuttavia, secondo il signor Phat, l'identificazione dei prodotti contraffatti "difficilmente può essere considerata l'unica soluzione per sradicare completamente il problema della contraffazione". In realtà, la contraffazione coinvolge molteplici fasi, dall'approvvigionamento, al trasporto e alla distribuzione, fino alle attività di vendita sulle piattaforme digitali. L'identificazione dei prodotti contraffatti aiuterà le autorità di regolamentazione, le piattaforme di e-commerce e i consumatori a rintracciare e determinare più facilmente le responsabilità in caso di violazioni.
Per contrastare efficacemente la contraffazione, è ancora necessario uno sforzo coordinato tra le autorità di regolamentazione, le piattaforme di e-commerce, le aziende legittime e i consumatori stessi. "Oltre alla verifica dei venditori, anche le soluzioni per il controllo dell'origine dei prodotti, i meccanismi per la gestione delle violazioni, la tutela dei diritti di proprietà intellettuale e la sensibilizzazione dei consumatori rivestono un ruolo cruciale", ha suggerito il signor Phat.
Anche la signora Nguyen Thi Anh Hong, direttrice dell'e-commerce presso il sistema di vendita al dettaglio 24hStore, ritiene che l'identificazione non debba essere vista come una "bacchetta magica" in grado di eliminare istantaneamente la merce contraffatta. "Questa normativa ridurrà significativamente l'anonimato, aumenterà la tracciabilità e farà riflettere due volte i venditori disonesti prima di violare le regole, ma per prevenire completamente la contraffazione è necessario un sistema a più livelli", ha affermato la signora Hong.
Il primo livello prevede l'identificazione di venditori, streamer e affiliati. Il secondo livello riguarda il controllo dell'origine dei prodotti, delle fatture, dei documenti, degli standard di qualità e delle politiche di garanzia. Il terzo livello consiste nella responsabilità della piattaforma di esaminare, avvisare, rimuovere e gestire gli account che violano le regole.
Il quarto livello consiste in sanzioni sufficientemente severe da impedire ai trasgressori di considerare la vendita di prodotti contraffatti come una "spesa aziendale". Infine, il livello finale è la consapevolezza dei consumatori: evitare prezzi insolitamente bassi, dare la priorità agli acquisti presso rivenditori autorizzati e verificare garanzie, fatture e politiche di reso prima di effettuare un pagamento.
"Le normative sull'identificazione non risolveranno completamente il problema della merce contraffatta da sole, ma rappresentano un fondamento molto importante. Quando i venditori non potranno più rimanere facilmente anonimi, quando le dirette streaming non saranno più un luogo in cui chiunque può dire quello che vuole e quando i responsabili del marketing saranno chiamati a rispondere dei contenuti che presentano, il mercato diventerà molto più trasparente", ha auspicato la signora Hong.
Ripulire il mercato dell'e-commerce.
Di recente, chiunque può creare un account e, una volta raggiunto un certo numero di follower, può trasmettere in diretta e vendere prodotti quasi immediatamente. Ciò ha facilitato la crescita delle attività commerciali, ma ha anche portato a un'impennata di merci contraffatte, prodotti falsi, pubblicità ingannevole e al fenomeno dei venditori che spariscono dopo aver effettuato una vendita.
La diffusa presenza di prodotti contraffatti e le frodi danneggiano la reputazione dei venditori, fanno lievitare i costi pubblicitari ed erodono la fiducia dei clienti. La normativa sull'e-commerce stabilisce che sulle piattaforme di e-commerce, coloro che trasmettono in diretta streaming la vendita di prodotti devono verificare la propria identità in conformità con le normative in materia di identificazione.
Ciò significa che devono verificare la propria identità utilizzando il database nazionale della popolazione o il sistema elettronico di identificazione e autenticazione (VNeID). Nel caso di streamer che vendono beni e che sono cittadini stranieri, devono verificare la propria identità tramite documenti legali.
Pertanto, l'identificazione dei venditori tramite livestream non solo aiuta le autorità a riscuotere le tasse in modo efficace, ma definisce anche chiaramente chi è responsabile delle attività commerciali sulle piattaforme di e-commerce. In caso di controversia, le autorità possono risalire rapidamente a chi ha venduto direttamente la merce, attribuendo così la responsabilità anziché permettere a più parti di negare la propria colpevolezza o prolungare il processo investigativo.
Ancora più importante, ciò contribuisce a ripulire il mercato dell'e-commerce e a limitare la contraffazione e la violazione della proprietà intellettuale grazie alla possibilità di rintracciare i venditori.
È possibile creare nuovi nomi utente per le vendite e le dirette streaming.
Secondo la legge sul commercio elettronico del 2025, prima di consentire ai venditori di operare, le piattaforme di e-commerce devono effettuare la verifica elettronica dell'identità in conformità con la legge sull'identificazione e l'autenticazione elettronica (principalmente tramite VNeID per i venditori nazionali).
I venditori stranieri verificano la propria identità tramite documenti legali (passaporto, prova di status giuridico). Tra coloro a cui è richiesta la verifica dell'identità rientrano i venditori online su piattaforme di e-commerce, i venditori che trasmettono in diretta streaming e gli affiliati di marketing. Questa procedura di verifica si applica a persone fisiche, aziende, nuclei familiari e organizzazioni.
I venditori devono fornire alla piattaforma i propri dati di identificazione personale (VNeID per i residenti in Irlanda) e altre informazioni (nome, indirizzo, codice fiscale, dati di registrazione dell'attività commerciale, ecc.) per la verifica. Solo dopo la verifica i venditori sono autorizzati a vendere i prodotti.
I venditori, gli streamer e gli affiliati devono fornire informazioni accurate e complete (inclusi i codici fiscali) affinché la piattaforma possa elaborare le imposte ed evitare futuri rischi legali (potenziali sanzioni per errori o mancata collaborazione).
Le persone menzionate in precedenza devono inoltre comprendere chiaramente le proprie responsabilità in merito ai contenuti pubblicitari e alla qualità dei prodotti, soprattutto durante le dirette streaming. In aggiunta, le piattaforme devono divulgare pubblicamente informazioni su venditori, prodotti, politiche di spedizione, metodi di pagamento e procedure di risoluzione dei reclami.
Le piattaforme devono autocensurare proattivamente i contenuti, esaminarli e rimuovere le violazioni. Soprattutto per quanto riguarda lo streaming in diretta, oltre a verificare l'identità di chi trasmette, la piattaforma deve conservare i dati audio e video per almeno un anno, al fine di facilitare la gestione e l'intervento in caso di violazione.
Fonte: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
