Trasformiamo l'intelligenza artificiale nel "servo" delle aziende.

Tale opinione è stata espressa dal signor Hoang Nam Tien, vicepresidente del Consiglio universitario dell'UniversitàFPT , in occasione del 7° VSMCamp e CSMOSummit 2023 tenutosi a Ho Chi Minh City.

“ Sappiamo tutti che il mondo ha una visione molto diversa dell'IA. Molti leader, soprattutto quelli del settore tecnologico, sono rimasti sbalorditi dal rapido sviluppo dell'intelligenza artificiale negli ultimi tre mesi. Pertanto, chiunque abbia ancora una mentalità che vieta o teme l'IA rimarrà ulteriormente indietro e prima o poi verrà soppiantato dall'IA ”, ha affermato Hoang Nam Tien.

L'esperto Hoang Nam Tien.

Secondo il signor Hoang Nam Tien, per "padroneggiare" l'intelligenza artificiale, i leader aziendali devono essere i primi a cambiare.

“I criteri più importanti per un leader sono, in secondo luogo, la comprensione della tecnologia, una profonda conoscenza delle persone e, in terzo luogo, la comprensione di ciò che l'intelligenza artificiale farà in futuro . La tecnologia cambia di anno in anno, ma l'IA cambia di giorno in giorno, quindi ogni leader deve essere un coach per la propria azienda nell'era odierna.”

"Spesso ci accontentiamo del presente e pensiamo al cambiamento solo quando ci troviamo di fronte a difficoltà o crisi. Questo è anche il motivo per cui molte grandi aziende sono fallite: perché i loro leader hanno paura del cambiamento", ha commentato il signor Hoang Nam Tien.

L'esperto di tecnologia ha analizzato la situazione, suggerendo alle aziende di valutare l'eliminazione della segmentazione della clientela a favore dell'"iper-personalizzazione" nei processi produttivi e nelle attività commerciali.

" L'iper-personalizzazione per ogni cliente è la tendenza del futuro nelle vendite e nel marketing. Oggi è comune che due clienti abbiano esperienze completamente diverse con lo stesso prodotto o servizio. Le aziende devono comprenderlo a fondo."

La tecnologia sarà in grado di individuare e prevedere il comportamento umano con sempre maggiore precisione. Le aziende devono comprendere le esigenze dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto .

Quasi 60 relatori, esperti, rappresentanti dei media e quasi 1000 partecipanti si sono riuniti al più grande evento annuale di vendite e marketing dell'anno.

Tuttavia, con le risorse attuali, la stragrande maggioranza delle aziende può concentrarsi solo su singoli segmenti di clientela. Raggiungere un livello di "iper-personalizzazione" per ogni cliente è un percorso lungo e richiede l'utilizzo dell'intelligenza artificiale.

Ecco perché l'accesso a questa nuova tendenza si scontra ancora con numerose barriere tecniche, soprattutto in termini di capitale, in particolare per le piccole e medie imprese (PMI). Se non saranno in grado di sostenere gli elevati costi, in futuro le aziende saranno costrette a valutare l'adesione a qualche tipo di ecosistema per trovare una via di sopravvivenza e sviluppo.

Il vicepresidente del Consiglio universitario dell'Università FPT ha concluso che non solo i lavoratori manuali saranno sostituiti da macchine e intelligenza artificiale, ma anche esperti, docenti e pianificatori saranno rimpiazzati da una super intelligenza artificiale.

Tuttavia, nonostante lo sviluppo dell'IA, molte professioni altamente qualificate, come quelle di chirurgo, artigiano e quelle legate alla psicologia, alla creatività e alle emozioni, rappresenteranno punti di forza e opportunità in futuro.

Questa opinione è stata condivisa da molti esperti presenti alle conferenze VSMCamp e CSMOSummit 2023. Tutti concordavano sul fatto che, anziché temere la tecnologia dell'IA, le aziende debbano esplorarla e applicarla con audacia per compiere scelte appropriate per ogni singola unità.

VSMCamp e CSMOSummit 2023 sono stati organizzati con l'obiettivo di supportare i professionisti delle vendite, del marketing e della comunicazione, nonché gli imprenditori, ad abbracciare con sicurezza le tendenze dell'IA e ad applicarle alle strategie di crescita del fatturato.

Durante la conferenza di due giorni, i partecipanti avranno accesso a una vasta gamma di conoscenze, lezioni pratiche e metodi concreti.

Con questo tema, gli organizzatori si aspettano di apportare un valore immenso all'intero settore delle vendite e del marketing. Attraverso sette edizioni, gli organizzatori hanno constatato una grande necessità di networking e di condivisione di conoscenze ed esperienze tra i professionisti del settore.

Si può affermare che VSMCamp e CSMOSummit siano diventati piattaforme prestigiose e di alta qualità per i professionisti delle vendite, del marketing e della comunicazione in Vietnam, un luogo dove scoprire le ultime tendenze e connettersi con esperti di spicco con una vasta esperienza, consentendo loro di apprendere rapidamente i segreti per padroneggiare il complesso e ricco di opportunità mondo delle vendite e del marketing.

VSMCamp e CSMOSummit sono prestigiosi e attesissimi eventi professionali annuali nei settori delle vendite, del marketing, della pubblicità e della comunicazione, organizzati dal Vietnam Sales & Marketing Directors Club e da Le Bros Company.

Trinh Trang

Fonte: https://vtc.vn/ong-hoang-nam-tien-hay-bien-ai-thanh-con-sen-cua-doanh-nghiep-ar836413.html