Trovando difficile guadagnarsi da vivere attraverso le controversie, i venditori online stanno spostando la loro attenzione su altri aspetti.

Poiché le tattiche di marketing sensazionalistiche stanno perdendo efficacia, molti clienti si rivolgono alle dirette streaming in cui i piccoli imprenditori condividono le proprie esperienze in modo più personale. Le piattaforme di e-commerce si stanno gradualmente trasformando in luoghi di condivisione di storie personali, andando oltre il semplice ruolo di marketplace online.

I piccoli imprenditori dei mercati tradizionali vengono in studio per imparare a trasmettere in diretta e a vendere in modo professionale - Foto: BONG MAI

Trucchi come inscenare matrimoni finti, partecipare a litigi online o vestirsi in modo stravagante, che un tempo aiutavano la TikToker Pham Thoai ad attirare l'attenzione e a generare un enorme coinvolgimento, stanno gradualmente scomparendo. Allo stesso modo, il modo in cui Quyen Leo Daily e sua moglie promuovevano la loro diretta streaming sulle "vendite da cento miliardi di VND" non suscita più lo stesso livello di curiosità di un tempo.

Tra le migliaia di dirette streaming trasmesse quotidianamente sulle principali piattaforme di e-commerce, alcuni piccoli imprenditori stanno attirando l'attenzione e vendendo bene instaurando un rapporto di fiducia e facendo sentire gli acquirenti a proprio agio.

Il prodotto vende bene grazie alla... condivisione di storie personali.

Da poche visualizzazioni insignificanti, l'account "Uncle 5 Phi" ha inaspettatamente ottenuto un'ampia notorietà e si è diffuso rapidamente online. "Il venditore di miele in diretta" è diventato in breve tempo un termine di ricerca di tendenza su TikTok Shop. A un certo punto, più di 5.000 persone stavano guardando contemporaneamente la sua sessione di vendita in diretta.

Un video ha totalizzato oltre 48.000 visualizzazioni. Quest'uomo anziano, piccolo imprenditore che vende su piattaforme di e-commerce, è diventato improvvisamente "famoso" grazie ai post di altri utenti che ne elogiavano la perseveranza nelle vendite online. In particolare, il suo modo lento, attento e sincero di consigliare i clienti sul miele ha creato un legame con gli spettatori, alimentando gradualmente la fiducia nel prodotto che offriva.

Vestito con abiti semplici, seduto in una piccola stanza con scatole accatastate alle sue spalle, questo piccolo imprenditore ha condiviso la sua gioia per il grande sostegno ricevuto: "5 Phi ringrazia tutti. Ci avete regalato fiori, doni, fatto ordini..."

Secondo le osservazioni, oltre ai giovani titolari di piccole imprese, TikTok Shop sta registrando un numero crescente di persone di età compresa tra i 60 e gli 80 anni che si uniscono al mercato, con situazioni lavorative molto diverse. Ad esempio, il canale "Grandma 5 Thu" (della provincia di An Giang ) trasmette diligentemente in diretta streaming la vendita di prodotti dalla tarda notte fino alle prime ore del mattino per guadagnare denaro e prendersi cura dei suoi nipoti e di se stessa.

Il "Signor Vui" è noto nella comunità online anche tramite parole chiave come "uomo cieco che vende marketing di affiliazione", "uomo cieco che vende mascherine", ecc. Oltre a ciò, ci sono storie di piccoli imprenditori che, mentre si prendono cura dei propri figli in ospedale, sfruttano le dirette streaming per guadagnare qualcosa in più con il marketing di affiliazione. O la neomamma che usa il suo tempo per vendere prodotti online e risparmiare per pannolini e latte artificiale...

A differenza di Shopee, Lazada, Tiki, ecc., che sono piattaforme di e-commerce pure, TikTok Shop ha il vantaggio di combinare lo shopping online con le attività sui social media. Gli utenti non solo accedono a questa piattaforma come a un centro commerciale online, ma possono anche giocare, guardare video divertenti e seguire le storie di vita dei piccoli imprenditori.

La signora L. (Ho Chi Minh City), in qualità di KOL (Key Opinion Leader) nel settore delle vendite online, con un fatturato di diversi miliardi di VND o più grazie a numerose sessioni di live streaming, ha affermato che, nonostante pubblicasse regolarmente contenuti di vendita, era in gran parte sconosciuta. Solo quando ha iniziato a condividere storie di vita quotidiana e a trasmettere in diretta streaming la sua famiglia, la sua vita e questioni personali, tra cui suo marito e i suoi figli, il numero di follower sul suo account online è aumentato significativamente.

Pertanto, nelle sue dirette streaming e nei video pubblicati sulle piattaforme online, integra abilmente le informazioni di vendita con la condivisione della sua storia personale. "Per creare un legame emotivo, mantenere gli spettatori coinvolti più a lungo e incoraggiare le decisioni di acquisto, devo mostrare loro di essere una persona accessibile, come un membro della famiglia o un'amica", ha affermato la signora L.

Siate cauti con le nuove tendenze.

Fonte: Dati dell'intelligence di Mordor: BONG MAI - Grafica: TUAN ANH

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Il vicepresidente della provincia di Bac Ninh ha trasmesso in diretta streaming la vendita di 31 tonnellate di litchi.VTV.vn - Il Dipartimento dell'Industria e del Commercio della provincia di Bac Ninh ha recentemente collaborato con piattaforme di e-commerce e il Comitato Popolare del comune di Nam Duong per organizzare un evento in diretta streaming per promuovere i litchi Luc Ngan.

Intervistata dal quotidiano Tuổi Trẻ, la signora Nguyen Thi Anh Hong, direttrice dell'e-commerce presso la catena di negozi 24hStore, ha affermato che la tendenza dello streaming in diretta nell'e-commerce sta chiaramente cambiando.

Gli spettatori non sono più attratti da contenuti sensazionalistici o espedienti per creare drammaticità come un tempo, ma ora danno priorità alle dirette streaming che offrono un senso di intimità, empatia e connessione autentica.

"Con la crescente saturazione del mercato, i consumatori stanno diventando 'immuni' all'ostentazione e cercano venditori che creino un'impressione positiva, interagiscano in modo naturale e condividano informazioni in modo autentico, più simile a una conversazione che a una presentazione di vendita", ha affermato la signora Hong.

L'esperto di media Dy Khoa, con un master in comunicazione scientifica e coinvolgimento del pubblico, ha inoltre osservato che le comunità online sono sempre più attratte da contenuti concreti e facilmente comprensibili.

I consumatori sono disposti ad acquistare da questi personaggi per empatia o come modo per "sostenerli", piuttosto che per preoccupazione riguardo alla qualità del prodotto.

Tuttavia, a prescindere da come cambino le tendenze dei media, l'essenza dell'e-commerce deve sempre tornare ai suoi valori fondamentali: qualità del prodotto e del servizio.

Le emozioni possono influenzare il primo acquisto di un cliente, ma è l'esperienza concreta – prodotti che soddisfano gli standard di qualità e le descrizioni, consegnati in tempo, con resi e cambi trasparenti e un servizio post-vendita chiaro – che in definitiva porta a acquisti ripetuti e a una fiducia duratura.

"Lo streaming in diretta è uno strumento molto potente per costruire fiducia, ma questa fiducia ha valore solo se supportata da una qualità effettiva", ha affermato la signora Hong. Secondo gli esperti del settore dei media, condividere troppi dettagli della propria vita privata può anche dare origine a numerosi problemi negativi.

Ad esempio, potrebbero verificarsi casi in cui gli spettatori inizialmente credono che qualcosa sia vero, ma quando la verità si rivela diversa, gli influencer dei social media potrebbero subire gravi ripercussioni. Oppure, i veri venditori ambulanti potrebbero diventare oggetto di discussione pubblica, sia in senso positivo che negativo.

Per non parlare dei trucchi usati dalla tecnologia e dall'IA per creare personaggi e situazioni patetiche al fine di sfruttare la condivisione e il supporto degli utenti a scopo di lucro... Pertanto, se vogliono costruire un canale in questo modo, i venditori "con i piedi per terra" non dovrebbero parlare della loro vita privata.

"Una volta ho sentito un venditore condividere informazioni molto dettagliate sui suoi figli. Questo è assolutamente inappropriato perché viola la privacy dei bambini", ha affermato il signor Khoa.

Gli utenti trovano gioia nell'e-commerce.

I titolari di piccole imprese online si guadagnano molta fiducia dai clienti grazie alla loro onestà e alla capacità di creare contenuti autentici e coinvolgenti. - Foto: Huu Hanh

Secondo le "Previsioni sulle tendenze dei consumatori per il 2026" di Braze, una piattaforma tecnologica e di assistenza clienti, il 54% dei consumatori a livello globale desidera provare piacere durante la propria esperienza di acquisto online.

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Formazione sull'applicazione dell'e-commerce per la presentazione e la vendita di prodotti su piattaforme digitali.La mattina del 27 marzo, il Dipartimento dell'Industria e del Commercio della provincia di Tuyen Quang, in collaborazione con l'Istituto per lo Sviluppo Sostenibile e l'Economia Digitale, ha organizzato una conferenza di formazione dal titolo "Migliorare la capacità di applicare l'e-commerce nella promozione, presentazione e vendita di prodotti su piattaforme digitali in concomitanza con l'integrazione economica internazionale nella provincia di Tuyen Quang, marzo 2026".

In questo contesto, i titolari di piccole imprese online, soprattutto quelli con un ampio seguito sui social media, che desiderano raggiungere una maggiore efficienza aziendale, devono costruire un'immagine amichevole con i propri clienti, come se fossero amici. Allo stesso tempo, devono saper guidare la community, creare elementi di sorpresa, rimanere al passo con le tendenze culturali e, soprattutto, offrire un senso di sicurezza che consenta agli acquirenti di prendere decisioni d'acquisto con facilità.

I consumatori devono prestare attenzione quando fanno acquisti online in vista del Tet (Capodanno lunare).

- I consumatori devono essere vigili e verificare le informazioni prima di acquistare, soprattutto nel periodo che precede il Tet (Capodanno lunare). Oltre a molti venditori onesti e affidabili, ci sono anche molti casi di persone che sfruttano storie emotive per manipolare il comportamento d'acquisto, con il rischio di acquistare prodotti di bassa qualità o contraffatti.

"Pertanto, gli acquirenti dovrebbero dare priorità ai venditori affidabili, verificare le recensioni autentiche, l'origine del prodotto, la garanzia e le politiche di reso, ed evitare di prendere decisioni basate esclusivamente sulle emozioni", ha affermato la signora Anh Hong, aggiungendo che i consumatori non dovrebbero permettere che il loro supporto si trasformi in un "disastro" quando utilizzano prodotti di origine sconosciuta.

Secondo il signor Khoa, prima di cliccare sul pulsante "acquista", i consumatori dovrebbero fermarsi qualche secondo e informarsi sul marchio di cui parlano i venditori "improvvisati". Le informazioni da verificare includono il produttore, l'indirizzo, gli ingredienti del prodotto, le modalità di conservazione, ecc. In caso di dubbi, gli acquirenti dovrebbero commentare direttamente in diretta streaming in modo che il venditore possa rispondere immediatamente.

"Non c'è nulla di male nella vendita, in nessuna sua forma; è solo che i consumatori devono mantenere la calma e riflettere attentamente prima di prendere decisioni che riguardano la propria salute e quella delle loro famiglie", ha consigliato il signor Khoa.

BONG MAI - DUC THIEN

Fonte: https://tuoitre.vn/kho-cau-com-bang-thi-phi-nguoi-ban-hang-online-chuyen-huong-20260123082624038.htm