Non deve essere solo accurato, ma anche comprensibile e comprensibile al pubblico.

Il 30 agosto, il Centro Medico Universitario di Ho Chi Minh City (Ospedale UMC) ha organizzato il sesto workshop della serie "Sviluppare e consolidare le competenze comunicative per i professionisti sanitari al fine di creare un impatto sociale", sul tema "Dalle idee all'impatto: creazione e implementazione di contenuti di comunicazione in ambito sanitario".

Il workshop ha attirato numerosi professionisti del settore sanitario e rappresentanti di diverse strutture sanitarie a livello nazionale, che hanno scambiato idee e acquisito una comprensione più approfondita dell'importanza della creazione di contenuti sanitari, nonché di metodi efficaci per trasmettere informazioni in modo accurato, comprensibile e di grande impatto al pubblico.

Nel suo intervento di apertura, la signora Do Thi Nam Phuong, responsabile del Centro di Comunicazione del Centro Medico Universitario di Ho Chi Minh City, ha affermato che nell'era del sovraccarico di informazioni sulle piattaforme digitali, la trasmissione di messaggi sanitari richiede non solo accuratezza, ma anche vicinanza e comprensione dei bisogni del pubblico. La comunicazione sanitaria non può limitarsi a fornire informazioni scientifiche ; deve trasmettere tali informazioni attraverso storie capaci di toccare il cuore e la mente degli ascoltatori.

La dottoressa Do Thi Hoang Mai (al centro) e lo scrittore Quach Le Anh Khang (all'estrema sinistra) posano per una foto con la signora Do Thi Nam Phuong durante l'evento.

La signora Nam Phuong ha inoltre sottolineato che la creatività nella comunicazione di contenuti medici non consiste nel cambiare la natura fondamentale della conoscenza, ma nel trovare modi di presentazione nuovi e innovativi che ne facilitino la comprensione.

La dottoressa Do Thi Hoang Mai, docente del programma di Digital Marketing presso la RMIT University Vietnam, ha condiviso spunti sull'applicazione dei principi della comunicazione moderna nel settore sanitario, sottolineando come contenuto e contesto debbano essere strettamente legati alle emozioni e alla psicologia del destinatario delle informazioni. L'autenticità del messaggio è fondamentale per costruire fiducia e creare un legame emotivo tra pazienti e strutture sanitarie.

Inoltre, la dottoressa Hoang Mai ha presentato anche il modello "Customer Centricity" – che pone il cliente al centro – e ha illustrato come applicarlo alla comunicazione in ambito sanitario. Questo modello richiede a medici e infermieri di comprendere i bisogni, le preoccupazioni e le abitudini delle persone al fine di creare messaggi che siano non solo medicalmente accurati, ma anche culturalmente e socialmente rilevanti per i destinatari.

La dottoressa Hoang Mai ha sottolineato l'importanza di sfruttare la tecnologia e i dati per raggiungere e monitorare i pazienti in modo più efficace, garantendo che le informazioni trasmesse siano coerenti con il posizionamento del marchio dell'organizzazione sanitaria, rafforzando così la fiducia e la credibilità del pubblico.

La dottoressa Hoang Mai interagisce con gli ospiti.

Lo scrittore Quách Lê Anh Khang, responsabile della comunicazione presso Red Communications Co., Ltd., ha offerto una prospettiva pratica sulle sfide che gli operatori sanitari affrontano nel trasmettere messaggi sulla salute attraverso le piattaforme dei social media.

La scrittrice vietnamita Anh Khang ha affermato che, sebbene i social media siano un potente strumento di diffusione delle informazioni, creano anche un ambiente facilmente soggetto a disinformazione e fonti non ufficiali. La mancanza di concentrazione e la ridotta capacità di pensiero critico nell'accesso a brevi frammenti di informazione sui social media hanno portato a una tendenza all'autodiagnosi di malattie basata su contenuti non verificati.

Lo scrittore vietnamita Anh Khang ha esortato gli operatori sanitari a essere più proattivi nella creazione e nel mantenimento di un ecosistema di comunicazione sanitaria sui social media, dove informazioni sanitarie accurate e verificate siano facilmente accessibili al pubblico. Ha inoltre raccomandato di applicare la "Regola del 3" nella comunicazione dei messaggi, un metodo che semplifica e snellisce i contenuti, rendendo più facile per il pubblico ricordare i punti chiave. Anh Khang ha infine sottolineato l'importanza di controllare il linguaggio del corpo durante la comunicazione, poiché espressioni sicure e professionali possono accrescere la fiducia del pubblico e l'attenzione al messaggio trasmesso.

Il ciclo di seminari proseguirà con la settima sessione, dal tema "Posizionamento e branding nel settore sanitario", che si terrà alle ore 14:00 del 6 settembre presso il Centro Medico Universitario di Ho Chi Minh City.

Fonte: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm