Non tutti i clienti devono riverificare le proprie informazioni di abbonamento.

Secondo Viettel, il gruppo identificato come avente completato la verifica e che non necessita di ripetere il processo comprende: i numeri di telefono già utilizzati dai clienti per registrarsi agli account di verifica dell'identità elettronica VNeID di Livello 2; e i numeri di telefono precedentemente utilizzati dai clienti che si sono registrati al servizio utilizzando metodi come la scansione del chip della propria carta d'identità/carta di cittadinanza o la condivisione dei dati dall'applicazione VNeID di Livello 2.

Investire proattivamente nella tecnologia per supportare i clienti.

A partire dal 15 aprile 2026, la Circolare 08/2026/TT-BKHCN sulla verifica delle informazioni per la registrazione e l'utilizzo dei numeri di cellulare è entrata ufficialmente in vigore a livello nazionale. Secondo la normativa, i numeri di cellulare devono essere completamente verificati e autenticati con quattro informazioni: codice identificativo personale, nome e cognome, data di nascita e dati biometrici facciali, assicurandosi che corrispondano al database dell'anagrafe nazionale o al database della carta d'identità nazionale.

Consapevole che questa normativa riguarda un gran numero di utenti a livello nazionale, Viettel Telecom ha implementato proattivamente soluzioni tecnologiche per aiutare i clienti a verificare le proprie informazioni di abbonamento in modo rapido, comodo e sicuro.

Il servizio di supporto per la verifica delle informazioni degli abbonati è in fase di implementazione presso la catena di supermercati Viettel, i negozi monomarca e i punti vendita autorizzati in tutto il paese.

Nell'app My Viettel, Viettel ha integrato una funzionalità che consente la verifica online dei dati degli abbonati, permettendo ai clienti di completare la procedura da casa, senza attese o spostamenti inutili. Il processo è progettato per essere semplice e intuitivo, consentendo ai clienti di completare la verifica in circa 3 minuti.

I clienti devono semplicemente selezionare la funzione "Verifica delle informazioni dell'abbonato" o "Standardizzazione delle informazioni", quindi seguire questi passaggi: scattare foto del fronte e del retro della carta d'identità con chip integrato, scattare una foto in modalità ritratto, scansionare il chip NFC presente sulla carta d'identità, rivedere le informazioni e firmare per conferma. L'intero processo può essere completato in qualsiasi momento e ovunque tramite smartphone.

Potenziare il supporto sulle piattaforme digitali non solo fa risparmiare tempo ai clienti, ma contribuisce anche a ridurre il carico sui punti vendita fisici, limitando la congestione quando aumentano contemporaneamente le richieste di autenticazione.

Il servizio di verifica dei dati degli abbonati è in fase di implementazione presso la rete di supermercati Viettel, i negozi monomarca e i punti vendita autorizzati in tutto il paese. Parallelamente, Viettel sta collaborando con catene di negozi autorizzate come The Gioi Dien Dong,FPT Shop, CellphoneS, ecc., per ampliare il numero di punti di assistenza clienti e facilitare l'accesso al servizio presso la sede più vicina.

Non tutti i clienti devono effettuare una nuova verifica.

Viettel ha inoltre sottolineato che non tutti i clienti devono ripetere il processo di autenticazione.

Il gruppo identificato come avente completato il processo di verifica e che non necessita di ripeterlo comprende: i numeri di telefono utilizzati dai clienti per registrarsi agli account di identità elettronica VNeID di livello 2.

Il numero di telefono che il cliente ha precedentemente utilizzato tramite metodi quali la scansione del chip della Carta d'Identità/carta d'identità o la condivisione dei dati dall'applicazione VNeID di livello 2 per registrarsi ai servizi o effettuare transazioni post-vendita sull'applicazione My Viettel o presso i punti vendita.

Il 13 aprile 2026, Viettel ha inviato proattivamente delle notifiche a questo gruppo di clienti per confermare che i loro numeri di abbonamento erano stati verificati in conformità con le normative. Questi clienti non devono intraprendere alcuna ulteriore azione e possono continuare a utilizzare il servizio normalmente.

I clienti rimanenti dovranno sottoporsi all'autenticazione biometrica facciale, come richiesto.

Dopo il 15 aprile 2026, i clienti potranno verificare autonomamente lo stato del proprio abbonamento tramite: l'app My Viettel; l'app VNeID nella sezione Portafoglio documenti - Numero di telefono per controllare le schede SIM registrate a loro nome; oppure contattare il call center di Viettel per ricevere assistenza da un operatore nella verifica delle informazioni.

La verifica delle informazioni degli abbonati secondo la Circolare 08 rappresenta un passo importante verso la pulizia dei dati delle telecomunicazioni e il rafforzamento della protezione degli utenti. Attualmente, i numeri di telefono non servono solo per la comunicazione, ma sono anche collegati a numerosi servizi digitali importanti come conti bancari, portafogli elettronici, account di identificazione VNeID di livello 2 e molte altre transazioni elettroniche.

La verifica completa delle informazioni, compresa la biometria facciale, contribuisce a limitare l'uso di documenti falsi e la registrazione di schede SIM con nomi falsi a fini fraudolenti; inoltre, contribuisce a tutelare i diritti delle persone e a evitare rischi legali derivanti dall'usurpazione d'identità da parte di individui malintenzionati per registrare e utilizzare abbonamenti di telefonia mobile.

Per incentivare i clienti ad agire in modo proattivo e tempestivo, Viettel lancia un programma promozionale: accredita 50.000 VND sui conti dei clienti, utilizzabili per chiamate nazionali e traffico dati gratuiti, previa verifica delle informazioni. Il programma è valido dal 15 aprile al 15 giugno 2026.

Viettel consiglia inoltre ai clienti di prestare attenzione alle attività fraudolente che sfruttano l'implementazione della Circolare 08. È assolutamente fondamentale non fornire codici OTP, password o informazioni sul conto bancario; non cliccare su link sospetti inviati tramite SMS, Zalo o social media; e non installare applicazioni da fonti non ufficiali.

Le agenzie governative e i fornitori di servizi di rete non chiamano mai le persone per chiedere loro di leggere codici OTP, password o di trasferire denaro per verificare le informazioni di abbonamento.

Duca Hiep

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/khong-phai-moi-khach-hang-deu-phai-xac-thuc-lai-thong-tin-thue-bao/20260415122201038