Uno "scudo" per proteggere i consumatori.

Secondo l'ordine del giorno, questo pomeriggio (3 novembre) l'Assemblea Nazionale discuterà in commissione il progetto di legge sul commercio elettronico. Uno dei punti salienti del progetto di legge è l'introduzione di disposizioni per l'identificazione dei venditori nazionali ai sensi della legge sull'identificazione e l'autenticazione elettronica, e dei venditori stranieri tramite documenti che ne attestino la legalità, al fine di identificare con precisione i venditori e garantire la trasparenza nelle transazioni di commercio elettronico; inoltre, il progetto di legge definisce le responsabilità delle entità che partecipano ad attività di vendita in diretta streaming.

Parallelamente al rapido sviluppo dell'e-commerce globale, il mercato vietnamita dell'e-commerce ha raggiunto i 25 miliardi di dollari nel 2024, contribuendo per quasi il 10% al fatturato totale nazionale derivante da beni e servizi di consumo. Il mercato dell'e-commerce rappresenta un'attraente destinazione di investimento per molti investitori stranieri, aiutando i consumatori vietnamiti a diventare consumatori globali. Le piccole e medie imprese (PMI) vietnamite hanno sfruttato le piattaforme moderne per sviluppare i propri canali di distribuzione di beni e prodotti.

Abbiamo assistito di recente a una crescita esponenziale nell'e-commerce: le vendite in diretta streaming. Pur offrendo ai consumatori un'ampia selezione di prodotti per soddisfare le loro esigenze, la proliferazione incontrollata delle vendite in diretta streaming ha portato gli acquirenti ad acquistare prodotti di bassa qualità, pur pagando denaro reale. I casi di Miss International Nguyen Thuc Thuy Tien, Quang Linh Vlogs e Hang "the nomad", che vendevano caramelle a base vegetale in diretta streaming, esagerandone le proprietà, ne sono un esempio. La mancanza di controllo sulle vendite in diretta streaming non solo danneggia i consumatori, ma comporta anche ingenti perdite di gettito fiscale per il governo, pari a miliardi di dong, derivanti da queste sessioni di "chiusura degli affari".

Nel frattempo, le normative vigenti regolano le attività di vendita in live streaming come attività pubblicitaria a supporto delle vendite, ma mancano di disposizioni specifiche riguardanti i soggetti che partecipano al live streaming, quali: i titolari degli account, i partecipanti al live streaming, i campi informativi minimi che devono essere forniti agli spettatori, le qualifiche professionali dei livestreamer, l'identificazione del titolare dell'account, gli obblighi fiscali e le questioni relative al controllo delle informazioni durante il live streaming.

A causa della mancanza di informazioni, i consumatori faticano a verificare l'affidabilità dei venditori sulle piattaforme di e-commerce se le informazioni sui venditori non sono chiare e trasparenti. Ciò incide direttamente sui diritti dei consumatori ed erode la loro fiducia nelle piattaforme di e-commerce. L'assenza di normative rigorose sulla verifica e la conservazione delle informazioni sui venditori rende complicate le indagini e la gestione delle violazioni nelle transazioni di e-commerce. Anche le autorità incontrano difficoltà a rintracciare i magazzini o i venditori in caso di violazioni.

Per colmare questa lacuna legislativa, il progetto di legge sull'e-commerce stabilisce chiaramente le normative per le vendite in diretta streaming. Di conseguenza, il proprietario di una piattaforma di e-commerce deve verificare l'identità di chi trasmette in diretta, divulgare pubblicamente e implementare meccanismi e misure di controllo in tempo reale per i contenuti delle vendite in diretta streaming. Il progetto di legge specifica anche le responsabilità dei venditori nelle vendite in diretta streaming. In particolare, i venditori devono fornire a chi trasmette in diretta la documentazione completa che attesti il ​​rispetto dei requisiti di investimento e commerciali per i settori specifici prima di iniziare la diretta streaming; e la documentazione che dimostri che i loro prodotti e beni soddisfano gli standard di qualità prescritti dalla legge.

Inoltre, il progetto di legge specifica anche le responsabilità di coloro che trasmettono in diretta streaming le vendite. Di conseguenza, coloro che trasmettono in diretta streaming le vendite devono fornire informazioni alla gestione della piattaforma di e-commerce ai fini dell'identificazione e dell'autenticazione elettronica. È loro vietato fornire informazioni false o fuorvianti sull'uso, l'origine, la qualità, il prezzo, le promozioni, le politiche di garanzia e altri contenuti relativi a beni e servizi; e devono attenersi ai contenuti pubblicitari approvati dall'autorità competente per i beni e servizi per i quali è legalmente richiesta l'approvazione dei contenuti pubblicitari.

Pertanto, l'obbligo di fornire identificazione e autenticazione elettronica previsto nella bozza di legge dimostra che l'organo legislativo intende ripristinare l'ordine e l'integrità nel mercato dello streaming in particolare, e nelle attività di commercio elettronico in generale. Con la definizione delle responsabilità di ciascun soggetto, la legge sul commercio elettronico approvata creerà un contesto trasparente ed equo per tutti coloro che operano sulle piattaforme di e-commerce. Ciò significa anche creare uno "scudo" di sicurezza per proteggere i consumatori dal diffuso problema dei prodotti contraffatti, falsi e di qualità inferiore nelle transazioni di commercio elettronico.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html