Diffondere il messaggio di un turismo civile e rispettoso dell'ambiente.

Al fine di promuovere ulteriormente l'immagine di Da Nang come destinazione turistica civile, sicura, accogliente e professionale, il Dipartimento della Cultura, dello Sport e del Turismo ha emanato un piano per l'attuazione dei criteri di turismo culturale Da Nang SMILE (Da Nang SMILE).

Si tratta del primo insieme di criteri della città, volti a guidare comportamenti, atteggiamenti e condotte civili, e si applicano a due gruppi principali: enti, organizzazioni e individui presenti nella destinazione, e turisti . Ciascun gruppo comprende cinque criteri specifici, integrati nel messaggio "Da Nang SMILE" - simbolo dei sorrisi amichevoli, ospitali e professionali degli abitanti della città.

Nello specifico, per il gruppo di agenzie, organizzazioni e individui presenti nella destinazione, sono previsti 5 criteri, tra cui la Cultura del Traffico: dimostrare una rigorosa osservanza delle normative e guidare i visitatori a rispettare la legge, garantendo ordine, sicurezza e un'immagine civile nella destinazione.

Galateo: dimostrare un atteggiamento cordiale ed educato, dire "ciao - grazie - scusa", non sollecitare clienti, non discriminare e rispettare sempre i turisti.

Cultura aziendale: richiede pratiche commerciali legali, prezzi pubblicizzati, qualità del servizio garantita e concorrenza leale.

Cultura del servizio: incoraggia uno stile di servizio dedicato e attento, ascoltando e rispondendo tempestivamente al feedback dei clienti.

Cultura della tutela ambientale: puntare al rispetto delle normative in materia di protezione ambientale e all'adozione di pratiche di turismo sostenibile.

Per il gruppo turistico, i cinque criteri corrispondenti sono rappresentati dalla parola SMILE, che include la Cultura del Traffico: richiede ai turisti di rispettare la legge vietnamita, viaggiare secondo le normative e non causare intralci o mettere in pericolo la sicurezza quando partecipano al traffico.

Galateo: mostrare rispetto per la cultura e le usanze locali, vestirsi in modo appropriato, mantenere l'ordine e la pulizia nei luoghi pubblici e comportarsi in modo adeguato.

Cultura rispettosa della legge: pone l'accento sul rispetto delle normative della destinazione, sull'astensione dalla vendita di merci contraffatte, sull'evitare la violazione della proprietà intellettuale e sull'astensione dal consumo di animali selvatici.

Cultura a sostegno dello sviluppo economico locale: incoraggiare i turisti a privilegiare l'utilizzo di specialità locali e prodotti a denominazione di origine controllata (COOP), e sostenere le imprese locali socialmente responsabili.

Cultura della tutela ambientale: dimostrare uno spirito di turismo responsabile, risparmiare energia, ridurre i rifiuti di plastica e proteggere il paesaggio e il patrimonio naturale.

La città organizzerà attività di comunicazione, propaganda e formazione per aiutare residenti, imprese e turisti a comprendere e ad applicare efficacemente i criteri per il turismo culturale.

Il Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo, in qualità di ente coordinatore, produrrà video promozionali, opuscoli, espositori, manifesti, cartelloni pubblicitari e clip che illustreranno i criteri da distribuire in aeroporti, hotel, destinazioni turistiche e mezzi di trasporto. Contemporaneamente, organizzerà corsi di formazione, seminari, workshop e concorsi sulla cultura del turismo e sul comportamento cordiale; e integrerà i contenuti dei criteri nei programmi di formazione professionale, nei corsi per guide turistiche e nel movimento "Tutti uniti per costruire una vita culturalmente ricca".

Secondo la signora Truong Thi Hong Hanh, direttrice del Dipartimento di Cultura, Sport e Turismo, l'implementazione dei criteri culturali turistici "Da Nang SMILE" rappresenta un passo concreto verso la creazione di un ambiente turistico sicuro, accogliente, civile e professionale. Ciò non solo aumenterà la consapevolezza e promuoverà comportamenti culturali tra la comunità e le imprese turistiche, ma contribuirà anche a plasmare lo stile turistico di Da Nang: un sorriso amichevole, un atteggiamento dedicato e il rispetto per i turisti.

Fonte: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html