Utilizzare la soddisfazione del cliente come indicatore della qualità del servizio.

Il corpo di polizia del comune di Nam Dong ha dimostrato un elevato senso di responsabilità e dedizione al servizio della popolazione, contribuendo a rafforzare la fiducia dei cittadini nelle forze dell'ordine locali.

Nella comune di Nam Dong, la polizia utilizza il gradimento della popolazione come indicatore della qualità della riforma amministrativa.

Negli ultimi tempi, la Polizia della Comune di Nam Dong ha attivamente consigliato al comitato locale del Partito e al governo di investire in strutture e attrezzature per agevolare l'accoglienza dei cittadini e la risoluzione delle procedure amministrative. Lo sportello unico della Polizia comunale è organizzato in modo spazioso, pulito, ordinato e moderno, creando una buona impressione su chi si reca lì per sbrigare le proprie pratiche.

Presso il centro servizi unico, molti residenti hanno espresso soddisfazione per l'atteggiamento degli agenti e dei soldati della Polizia Comunale di Nam Dong. La signora Vuong Thi Lan Anh, residente nel Frazione 2, nella Comune di Nam Dong, ha dichiarato: "Sono venuta alla Polizia Comunale per registrare e attivare i documenti di identità elettronica dei miei figli. Tutte le procedure sono state molto rapide ed efficienti, le informazioni sono state codificate tramite codici QR e gli agenti mi hanno fornito un'assistenza attenta e cordiale."

Consapevole che promuovere la riforma amministrativa rappresenti una svolta, la Polizia della Comune di Nam Dong si è concentrata sull'attuazione di numerose soluzioni complete. L'unità ha consigliato proattivamente al governo locale di mobilitare risorse sociali per investire in attrezzature per il lavoro amministrativo, come computer, stampanti, sistemi di rete, scrivanie e sedie per l'accoglienza dei cittadini e bacheche pubbliche per le procedure. Ciò ha contribuito a standardizzare i processi, garantendo trasparenza, apertura e comodità per la popolazione.

Contemporaneamente, la diffusione di informazioni sulla riforma amministrativa è stata ampiamente attuata in diverse forme. La polizia comunale integra il contenuto di queste informazioni nelle riunioni di villaggio, nelle riunioni di sezione e nelle attività dei club; inoltre, pubblica informazioni sui social media e tramite il sistema di diffusione sonora locale, aiutando così i cittadini a comprendere rapidamente regolamenti e procedure, e ad essere più proattivi nei rapporti con le forze dell'ordine.

La signora Ly Thi My, residente del comune di Nam Dong, ha affermato: "Da quando il comune è stato accorpato, le procedure per sbrigare le pratiche burocratiche, registrarsi per il permesso di soggiorno temporaneo o per la carta d'identità sono diventate molto più rapide. Gli agenti di polizia forniscono un'assistenza completa e tutti sono cordiali e disponibili, quindi le persone si sentono sicure e fiduciose."

Con il motto "Utilizzare il livello di soddisfazione dei cittadini come misura della qualità del servizio", la Polizia della Comune di Nam Dong si impegna costantemente a svolgere il proprio lavoro con un elevato senso di responsabilità e dedizione. Tutte le procedure amministrative di sua competenza sono pubblicate in modo trasparente presso la sede centrale e sui canali online, facilitando la consultazione e il monitoraggio da parte dei cittadini.

Inoltre, l'unità organizza i servizi pubblici e gestisce le pratiche attraverso un meccanismo "sportello unico", implementando al contempo servizi pubblici online, sia completi che parziali, che consentono ai cittadini di presentare le domande, verificare gli esiti e ricevere notifiche sullo stato di avanzamento comodamente da casa tramite Internet. In particolare, le procedure amministrative sono state semplificate, riducendo la burocrazia e migliorando la trasparenza e l'efficienza.

Il tenente colonnello Ngo Ngoc Son, capo della polizia del comune di Nam Dong, ha dichiarato: “Il nostro obiettivo è sempre quello di costruire un sistema amministrativo moderno ed efficiente, con i cittadini al centro del servizio. Ogni ufficiale e soldato nutre un elevato senso di responsabilità e dedizione al proprio lavoro, considerando la soddisfazione dei cittadini come parametro di valutazione dei risultati della riforma amministrativa. Attraverso azioni concrete, la polizia comunale si sta avvicinando sempre di più alla popolazione, supportando efficacemente l'attuazione delle procedure amministrative e promuovendo campagne di sensibilizzazione legale, contribuendo così al mantenimento della sicurezza e dell'ordine locale.”

Nel prossimo periodo, la Polizia della Comune di Nam Dong continuerà a mantenere e migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione attraverso la standardizzazione delle procedure e un forte impiego della tecnologia digitale , digitalizzando e interconnettendo tutte le procedure al fine di garantire la massima comodità a cittadini e imprese. L'unità addestrerà regolarmente i propri agenti e agenti in materia di capacità comunicative, senso di responsabilità e servizio alla comunità, considerando questi aspetti come elementi fondamentali per migliorare l'efficacia della riforma amministrativa.

Fonte: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html