Immagine a scopo illustrativo. (Fonte: VNA)

Lexus Vietnam annuncia un programma di richiamo per 2.774 veicoli al fine di "aggiornare il software di controllo dell'assistenza al parcheggio sui veicoli Lexus" per garantire la sicurezza operativa e tutelare i legittimi diritti dei clienti che utilizzano i veicoli.

Secondo l'annuncio, il programma di richiamo sarà implementato a partire dal 30 dicembre 2025 presso tutte le concessionarie Lexus e Toyota a livello nazionale. Sono interessati un totale di 2.774 veicoli Lexus di vari modelli, tra cui LM, LS, ES, NX, RX, GX e LX, prodotti tra il 2021 e il 2025.

I veicoli oggetto del richiamo sono dotati di un'unità di controllo dell'assistenza al parcheggio, che fa parte del sistema Panoramic View Monitor (PVM).

Attraverso dei test, Lexus ha stabilito che il software di controllo del sistema poteva, in determinate condizioni, causare il blocco temporaneo dell'immagine della telecamera posteriore durante la retromarcia, oppure la sua mancata visualizzazione all'accensione del quadro.

Questo fenomeno può aumentare il rischio di collisioni con persone o ostacoli dietro il veicolo durante la retromarcia.

Per risolvere questo problema, Lexus Vietnam ispezionerà e aggiornerà il software di controllo dell'assistenza al parcheggio per i veicoli interessati. L'ispezione e l'aggiornamento richiederanno circa 0,8-1 ora per veicolo e saranno completamente gratuiti.

Lexus Vietnam ha dichiarato che i clienti i cui veicoli sono interessati dal richiamo saranno contattati proattivamente dalle concessionarie Lexus, che li inviteranno a portare i loro veicoli per un'ispezione e gli aggiornamenti necessari.

Allo stesso tempo, l'azienda consiglia ai clienti di portare tempestivamente i propri veicoli presso la concessionaria Lexus o Toyota più vicina per ricevere assistenza immediata. Per evitare tempi di attesa, i clienti possono contattare la concessionaria in anticipo per fissare un appuntamento.

Per verificare se il proprio veicolo è interessato dal programma e per ulteriori dettagli, i clienti possono visitare i siti web ufficiali di Lexus Vietnam e Toyota Vietnam, cercare il numero VIN tramite il portale online di Toyota o contattare le concessionarie in tutto il paese. In alternativa, i clienti possono chiamare la hotline di Lexus Vietnam al numero 1800 588 886 o la hotline di Toyota Vietnam al numero 1800 1524 per ricevere assistenza.

Per i veicoli Lexus importati non ufficialmente e interessati dal problema, Lexus Vietnam riceverà le richieste dai proprietari, effettuerà i controlli e verificherà le informazioni. Dopo l'approvazione, le concessionarie Lexus o Toyota eseguiranno gratuitamente i controlli e gli aggiornamenti software secondo gli standard del produttore.

Secondo gli esperti del settore automobilistico, questo richiamo da parte di Lexus Vietnam è una misura tempestiva e necessaria. A livello globale , i richiami di veicoli sono utilizzati come criterio per valutare lo sviluppo aziendale e tutelano i consumatori dai difetti di fabbricazione. Per i prodotti richiamati, vengono effettuate riparazioni o sostituzioni prima della restituzione ai clienti.

Pertanto, quando il veicolo di un cliente è soggetto a un richiamo, il cliente deve portarlo presso una concessionaria autorizzata per l'ispezione, la riparazione o la sostituzione. Il proprietario non deve pagare alcuna spesa, poiché questa è responsabilità del produttore.

Secondo vietnamplus.vn

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/lexus-viet-nam-trieu-hoi-gan-2800-xe-de-cap-nhat-phan-mem-161520.html