Controversia relativa alle sanzioni imposte a un'azienda vietnamita.

Tuttavia, il signor Ha Tuan Minh, direttore della Winner Company, ha reagito a una delle due violazioni e ha contemporaneamente annunciato la chiusura dell'azienda a causa delle "repressioni" subite.

Si tratta di "coercizione" nei confronti delle imprese?

Secondo il rapporto di ispezione del Dipartimento del Turismo di Kien Giang, il signor Ha Tuan Minh ha commesso violazioni amministrative. Nello specifico, nonostante la rescissione unilaterale del contratto, ha trattenuto il deposito di 700.000 dollari taiwanesi (circa 500 milioni di dong vietnamiti), ricevuto il 18 gennaio 2024. Ha inoltre continuato a fornire servizi ai clienti e a riscuotere le relative commissioni. Ciò dimostra che la Winner Company ha violato le normative generali sulle attività turistiche, in particolare "non avendo notificato tempestivamente alle autorità statali competenti incidenti, rischi o inconvenienti che coinvolgevano i turisti", e le normative sui servizi di viaggio, in particolare "non avendo stipulato un contratto di viaggio con l'azienda, il turista o il suo rappresentante, come richiesto".

La scena della riscossione di denaro dai turisti taiwanesi si è svolta in un hotel di Phu Quoc.

La sanzione inflitta dall'Ispettorato del Turismo di Kien Giang deriva dall'incidente che ha coinvolto un gruppo di 292 turisti taiwanesi rimasti bloccati sull'isola di Phu Quoc dall'11 al 13 febbraio (durante le festività del Capodanno lunare). In precedenza, il 12 settembre 2023, la Winner Company aveva firmato un contratto con la We Love Tour Company, con sede a Taipei, e il 24 gennaio 2024 aveva inviato a quest'ultima 10 preventivi per 10 gruppi turistici. Tuttavia, a causa di disaccordi tra le due società, il 31 gennaio la Winner Company ha inviato unilateralmente una comunicazione alla We Love Tour Company intimandole di interrompere la fornitura dei servizi, senza però ricevere alcuna conferma o risposta.

Tuttavia, il 9 febbraio 2024, il gruppo turistico di 292 persone di We Love Tour è arrivato all'aeroporto di Phu Quoc senza trasporto, guida turistica o alloggio in hotel. We Love Tour ha contattato Winner Company e le due parti hanno concordato di fornire i servizi per il gruppo di 292 persone.

Durante il tour, poiché We Love Tour non ha effettuato i pagamenti concordati, Winner Company ha accettato la richiesta di We Love Tour di un ulteriore importo di 720 USD a persona per cliente. We Love Tour ha informato i clienti di effettuare il pagamento e di conservare le fatture per il rimborso. Winner Company ha riscosso tale importo da 90 clienti, pari a oltre 1,4 miliardi di VND.

Tuttavia, dopo il ritorno del gruppo turistico a Taiwan, We Love Tour ha dichiarato bancarotta, accumulando ingenti debiti e vedendosi revocare la licenza operativa per tre mesi. Di conseguenza, i debiti in Vietnam, in particolare gli oltre 3,4 miliardi di VND che Winner Company aveva speso per sostenere il gruppo turistico, sono diventati inesigibili.

300 turisti abbandonati a Phu Quoc: una compagnia taiwanese dichiara bancarotta.

Non c'era alcun contratto perché si trattava di "aiuti umanitari".

Per quanto riguarda le due violazioni menzionate, nel rapporto il signor Ha Tuan Minh ha ammesso di non aver notificato tempestivamente alle autorità statali competenti l'incidente o il rischio/evento che coinvolgeva i turisti. Tuttavia, ha negato la restante infrazione, sostenendo che si trattava di una forma di supporto al gruppo di turisti e che pertanto non implicava un contratto di viaggio come richiesto dalla normativa.

Parlando al quotidiano Thanh Nien il 29 febbraio, il signor Ha Tuan Minh ha dichiarato che il motivo per cui non ha ammesso la violazione del "contratto nullo" è che si trattava di un caso di "assistenza umanitaria", non di profitto. "Ci siamo assunti la responsabilità di accogliere e assistere il gruppo turistico per proteggere l'immagine di Phu Quoc e del turismo vietnamita, ma l'agenzia di gestione del turismo ci ha multato, il che equivale a incolparci e a danneggiare la reputazione dell'azienda. Al ritorno a Taiwan, molti turisti hanno ringraziato la nostra azienda per averli aiutati quando We Love Tour li aveva abbandonati. La multa inflitta per queste violazioni potrebbe impedirci di recuperare il denaro speso per l'"assistenza umanitaria" al gruppo turistico, poiché la parte taiwanese potrebbe usare questo come pretesto per non ripagare il debito", ha affermato il signor Minh.

I turisti tornano a Taiwan dopo un viaggio turbolento a Phu Quoc.

In un accordo, a cui ha assistito l'Ufficio Economico e Culturale di Taipei, We Love Tour si era impegnata a rimborsare oltre 3,4 miliardi di dong vietnamiti alla Winner Company entro il 26 febbraio, ma la scadenza è passata senza alcuna risposta. "Abbiamo contattato We Love Tour, ma senza successo. Anche le autorità taiwanesi non hanno intrapreso alcuna azione per aiutarci a recuperare il debito. Certamente, se ci sarà un risarcimento, prima aiuteranno i loro turisti, poi noi. Potrebbero volerci 3-5 anni, o potremmo non riavere mai i nostri soldi", ha dichiarato il signor Minh, aggiungendo che, dopo questo incidente, chiuderà la sua agenzia di viaggi e si dedicherà a un'altra attività.

In merito all'incidente, il 27 febbraio l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha inviato una lettera al Dipartimento del Turismo di Kien Giang chiedendo ulteriori informazioni relative al contratto di cooperazione tra la We Love Tour Company e le entità vietnamite e alla relativa documentazione (per il gruppo di 292 turisti); i costi effettivi sostenuti dalle aziende vietnamite a supporto del gruppo; e le proposte e raccomandazioni delle agenzie di viaggio che hanno fornito i servizi.

Secondo il documento ufficiale, tutte le richieste di cui sopra sono finalizzate affinché l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam collabori con i rappresentanti dell'Ufficio Economico e Culturale di Taipei ad Hanoi per garantire i diritti delle imprese di servizi turistici, minimizzando e prevenendo al contempo il ripetersi di incidenti simili...

Link alla fonte: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm