Clienti che effettuano transazioni in un negozio MobiFone la mattina del 31 ottobre.

Il 28 ottobre, forti e prolungate piogge hanno causato gravi allagamenti su molte strade del centro di Hue . Mentre le persone erano impegnate a spostare i propri effetti personali, a chiamare i parenti o a cercare aggiornamenti sull'innalzamento del livello dell'acqua, molti abbonati MobiFone hanno improvvisamente perso il segnale.

"Tutta la mia famiglia usa Mobi, ma i nostri telefoni segnalano un'interruzione del servizio, non riusciamo a fare chiamate né a inviare messaggi. È davvero preoccupante con questo maltempo", ha dichiarato la signora Nguyen Thi Bich (quartiere di An Cuu).

Non solo nella zona centrale, ma anche nei quartieri di Phu Xuan, Huong So, Hoa Chau… aree profondamente allagate, le persone si trovano ad affrontare situazioni simili. Alcuni sono costretti a chiedere in prestito telefoni di altre reti per poter comunicare di essere al sicuro. "Ho provato a inviare messaggi più volte, ma non ci sono riuscito, quindi ho dovuto chiedere in prestito un telefono Viettel per chiamare mia madre a Phong Dien", ha detto Quoc Thang (via Dang Tat).

L'interruzione prolungata, durata quasi tre giorni, ha causato notevoli disagi a molti residenti, soprattutto a causa del persistere delle condizioni meteorologiche imprevedibili. Non solo non hanno potuto effettuare chiamate o accedere a Internet, ma molti clienti hanno segnalato di non aver ricevuto alcuna informazione dal proprio fornitore di servizi di rete in merito alla causa del problema o ai tempi di ripristino previsti.

"Ho controllato la pagina Facebook di MobiFone per eventuali annunci, ma non ho trovato nulla. Non so se sia dovuto a un'interruzione di corrente o a una sottostazione allagata, spero solo che il gestore di rete risolva presto il problema", ha dichiarato il signor Le Van Long (quartiere di Phu Xuan).

Secondo la signora Minh Phuong, proprietaria di un minimarket in via Hai Ba Trung, le interruzioni delle comunicazioni sono inevitabili durante i disastri naturali. "Ma anche un semplice messaggio di scuse o un breve annuncio possono rassicurare le persone", ha affermato.

La mattina del 31 ottobre, con il ripristino dell'energia elettrica nella maggior parte della città, il segnale di MobiFone è gradualmente tornato alla normalità. Interpellato in merito, il signor Phan Van Hoai, direttore di MobiFone Hue City , ha dichiarato: "Ci scusiamo sinceramente e speriamo che i nostri clienti comprendano il disagio causato dalle recenti forti piogge e dalle inondazioni".

Lo staff tecnico di MobiFone sfida le inondazioni per consegnare le apparecchiature alle stazioni BTS situate in zone profondamente sommerse (Foto: MobiFone)

Secondo il signor Hoai, dal 22 ottobre l'unità si sta preparando a elaborare piani di intervento per le emergenze, con la principale preoccupazione rappresentata dalle interruzioni di corrente, che potrebbero compromettere le trasmissioni, soprattutto nelle stazioni BTS situate nelle zone allagate. Dopo due giorni di forti inondazioni (dal 27 al mattino del 29 ottobre), circa 111 delle 642 stazioni BTS MobiFone di Hue hanno perso il segnale (quasi il 17%), principalmente nelle aree e nei quartieri centrali come Vy Da, Kim Long, Thuan Hoa e alcune zone di Huong Thuy e Phu Loc…

"La causa principale è stata un'interruzione di corrente diffusa. Siamo riusciti a ripristinare tempestivamente il servizio in 52 di queste stazioni, ma 66 sono ancora fuori servizio. Abbiamo suddiviso le nostre forze in diverse squadre, ciascuna responsabile di un gruppo di stazioni, per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile", ha dichiarato il signor Hoai.

A partire dal 28 ottobre, 11 squadre di soccorso provenienti da altre province e dalle forze locali, per un totale di quasi 80 persone, sono state dispiegate a supporto di Hue. Contemporaneamente, MobiFone ha attivato il roaming con Viettel , consentendo ai clienti di mantenere un minimo di comunicazione durante l'emergenza.

Tuttavia, le operazioni di soccorso hanno incontrato numerosi ostacoli: “Le profonde inondazioni hanno impedito ai tecnici di accedere alle stazioni base. In alcuni casi, quando abbiamo portato i generatori, i proprietari di casa si sono rifiutati di farli installare per timore di pericoli; in altri, i proprietari avevano evacuato le proprie abitazioni e chiuso a chiave le porte. Questo era inevitabile, non certo perché MobiFone fosse indifferente ai suoi clienti”, ha affermato il signor Hoai.

Alleanza - Hoai Thuong

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html