Migliorare la qualità dei servizi offerti ai turisti presso l'aeroporto internazionale di Da Nang.

DNO - Il Comitato Popolare della città di Da Nang ha recentemente emesso i documenti n. 1935/UBND-SVHTTDL e 1937/UBND-SVHTTDL relativi al miglioramento della qualità dei servizi e al sostegno alla risoluzione delle difficoltà presso l'aeroporto internazionale di Da Nang.

Turisti in arrivo all'aeroporto internazionale di Da Nang . Foto: MINH LE

Secondo i documenti, Da Nang sta registrando una forte crescita del turismo , pari al 20-30% annuo. In media, l'aeroporto internazionale di Da Nang gestisce dai 130 ai 170 voli al giorno.

Nel 2025, Il Terminal T1 (voli nazionali) può ospitare 7,5 milioni di passeggeri (capacità prevista di 6 milioni); il Terminal T2 (voli internazionali) può ospitare 6,8 milioni di passeggeri (capacità prevista di 4 milioni).

A causa delle differenze di fuso orario, i voli internazionali sono spesso concentrati tra mezzogiorno e tarda notte, causando affollamento localizzato nelle aree di check-in, controlli di sicurezza e immigrazione.

Il presidente del Comitato popolare cittadino ha assegnato compiti specifici a dipartimenti e agenzie per ottimizzare le operazioni. Di conseguenza, il Dipartimento delle Costruzioni è stato incaricato di rivedere e migliorare i punti di carico e scarico dei passeggeri per ridurre la congestione di fronte alla stazione ferroviaria durante le ore di punta.

Il Ministero della Salute sta incrementando il personale addetto al controllo delle malattie infettive presso il Centro per il Controllo e la Prevenzione delle Malattie (CDC), garantendo un processo medico rapido ed efficiente che non arrechi disagio ai turisti.

La polizia di frontiera e i funzionari doganali stanno aprendo il maggior numero possibile di sportelli di controllo, impiegando il personale in modo flessibile e valutando l'espansione del sistema di controllo automatizzato (Autogate) per sostituire le procedure manuali.

La città ha inoltre richiesto alle compagnie aeree di adeguare proattivamente gli orari dei voli, evitare di concentrare i voli nelle ore di punta e promuovere servizi automatizzati come il self-service per la consegna dei bagagli e il check-in online.

Con l'obiettivo di diventare una "destinazione di livello mondiale" e un polo regionale per il turismo MICE (Meeting, Incentives, Conferences, and Exhibitions), il Comitato Popolare della Città ha inviato un documento ai ministeri e alle agenzie centrali chiedendo supporto per la risoluzione delle difficoltà.

Nello specifico, Da Nang ha richiesto al Ministero della Pubblica Sicurezza e al Ministero delle Finanze di aumentare il numero di personale specializzato per le forze di immigrazione e doganali. Per quanto riguarda il Ministero delle Costruzioni e la Vietnam Airports Corporation (ACV), la città auspica che accelerino progetti chiave come: l'ammodernamento delle piste, l'ampliamento del terminal merci e delle aree di parcheggio degli aeromobili e la riorganizzazione degli spazi funzionali all'interno del terminal per aumentare l'area dei controlli di sicurezza.

La Da Nang International Airport Terminal Investment and Exploitation Joint Stock Company continua ad implementare soluzioni per regolare il traffico passeggeri, ottimizzare i processi ed espandere la capacità operativa.

Il Comitato Popolare della città di Da Nang si impegna a continuare a indirizzare i dipartimenti, le agenzie e le unità competenti a coordinarsi strettamente con le agenzie centrali e ad attuare soluzioni complete per migliorare la qualità del servizio ai passeggeri presso l'aeroporto internazionale di Da Nang, in linea con le esigenze di sviluppo del prossimo periodo.

Fonte: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-phuc-vu-du-khach-tai-san-bay-quoc-te-da-nang-3329319.html