Migliorare la riforma amministrativa attraverso azioni concrete.

Secondo i risultati dell'Indice di Riforma Amministrativa 2025 pubblicato dal Ministero dell'Interno, la provincia di Lao Cai ha raggiunto il 99,66% nel campo della riforma delle procedure amministrative, classificandosi all'ottavo posto su 34 province e città, e superando la media nazionale. Questo è il settore con i risultati migliori nell'ambito degli sforzi di riforma amministrativa della provincia.

Il punto culminante della riforma delle procedure amministrative di Lao Cai non risiede solo nel miglioramento della sua posizione in classifica, ma anche nel cambiamento di mentalità nella gestione, da un'amministrazione orientata alla gestione a un'amministrazione orientata ai servizi, che utilizza la soddisfazione dei cittadini e delle imprese come indicatore di successo.

Lao Cai utilizza la soddisfazione dei cittadini e delle imprese come parametro di riferimento nella riforma delle procedure amministrative.

Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Au Lau, un gran numero di persone si è presentato di buon mattino per espletare pratiche relative a terreni, stato civile, autenticazioni e registrazioni di imprese. Tuttavia, a differenza del passato, quando gli uffici erano affollati e si verificavano lunghe attese, molte procedure sono state sbrigate rapidamente in ambiente digitale con il supporto diretto del personale allo sportello.

Molte procedure vengono eseguite rapidamente in un ambiente digitale con il supporto diretto del personale allo sportello.

La signora Pham Thi Hoa, residente nel quartiere di Doan Ket, distretto di Au Lau, ha dichiarato: "Io, mio ​​marito e i miei figli siamo venuti qui per completare le procedure di trasferimento dei diritti di utilizzo del terreno. Prima di venire, pensavo che ci sarebbe voluto molto tempo, ma inaspettatamente le procedure sono state elaborate molto rapidamente. Grazie alle indicazioni del personale addetto alla ricezione delle domande, abbiamo imparato a controllare le informazioni relative alla nostra pratica sui nostri telefoni, il che è molto comodo."

La signora Pham Thi Hoa è stata assistita nelle procedure amministrative dai funzionari del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del distretto di Au Lau.

Per agevolare i cittadini, i funzionari del centro servizi unico non solo ricevono le domande, ma li assistono direttamente nella creazione di account per i servizi pubblici, nell'invio delle domande online, nell'effettuazione di pagamenti senza contanti e nel controllo digitale dello stato di avanzamento delle loro domande.

Per molte persone anziane o che vivono in zone rurali, ricevere un supporto pratico le aiuta a familiarizzare gradualmente con l'ambiente digitale e a modificare le proprie abitudini nello svolgimento delle procedure amministrative.

Il signor Nguyen Huu Loi, vicedirettore del Centro dei servizi amministrativi pubblici della provincia di Lao Cai, ha dichiarato: "Molte persone non hanno ancora familiarità con l'uso degli smartphone, quindi i funzionari devono guidarle passo dopo passo. Continueremo a coordinarci con i dipartimenti e le divisioni specializzate dei distretti per recarci direttamente nei centri culturali delle zone residenziali durante i fine settimana e aiutare le persone a presentare le domande per le procedure amministrative online, in modo che non debbano spostarsi più volte".

Un altro importante risultato della riforma delle procedure amministrative nella provincia di Lao Cai, avvenuta di recente, è l'introduzione, a partire dal 1° dicembre 2025, dell'accettazione del 100% delle procedure amministrative indipendentemente dai confini amministrativi. Di conseguenza, cittadini e imprese potranno presentare le domande presso qualsiasi sportello unico della provincia, senza dover tornare al proprio luogo di residenza come in precedenza.

A partire dal 1° dicembre 2025, il 100% delle procedure amministrative sarà implementato indipendentemente dai confini amministrativi all'interno della provincia di Lao Cai.

Per garantire un'implementazione efficace, la provincia di Lao Cai si è concentrata sull'aggiornamento e sul miglioramento delle funzioni tecniche del Sistema Informativo per la Risoluzione delle Procedure Amministrative, assicurando la sincronizzazione dei dati e la completa acquisizione delle firme digitali. Parallelamente, le procedure interne per la risoluzione delle procedure amministrative a livello provinciale e comunale sono state aggiornate all'interno del sistema per soddisfare i requisiti di elaborazione dei documenti in un ambiente digitale.

Secondo la signora Pham Thi Mai Anh, funzionaria dell'Ufficio del Catasto della provincia di Lao Cai, molte domande di registrazione fondiaria vengono ora ricevute ed elaborate indipendentemente dai confini amministrativi. Di conseguenza, i residenti di comuni come Mau A, Luc Yen e Yen Binh possono presentare le loro domande presso qualsiasi sportello unico della provincia, incluso il Centro provinciale dei servizi amministrativi pubblici.

Nella provincia di Lao Cai, il contenuto e le normative relative alle procedure amministrative sono resi pubblici al 100%.

Parallelamente all'implementazione di procedure amministrative non geografiche, la provincia di Lao Cai rende pubblici al 100% i contenuti e le normative relative alle singole procedure amministrative; riduce del 30% i tempi di elaborazione per 790 procedure amministrative e si impegna a ridurre del 50% i tempi di elaborazione e i costi di conformità rispetto al 2024.

La provincia ha inoltre promosso l'elaborazione online delle procedure amministrative; digitalizzato i documenti; incentivato attivamente i cittadini a utilizzare pagamenti senza contanti nello svolgimento delle procedure amministrative; snellito e riorganizzato l'apparato amministrativo, riducendo i livelli intermedi; e rafforzato i meccanismi di decentramento, delega e autorizzazione, collegati alla capacità di attuazione.

Dal 1° gennaio 2026 al 16 maggio 2026, l'intera provincia ha ricevuto 216.975 domande. Di queste, 163.900 domande sono state ricevute tramite il sistema informativo provinciale per la risoluzione delle procedure amministrative e 53.075 tramite i sistemi dei ministeri e delle agenzie. Il tasso di risoluzione delle procedure amministrative nei tempi previsti e in anticipo rispetto alle scadenze stabilite ha superato il 98% a entrambi i livelli.

Nonostante i progressi compiuti, la riforma delle procedure amministrative nella provincia di Lao Cai incontra ancora alcune difficoltà. Attualmente, i funzionari a livello comunale e i dipendenti pubblici devono ricevere ed elaborare documenti su molteplici sistemi informativi amministrativi di diversi ministeri e settori, il che comporta notevoli ritardi nel monitoraggio, nell'elaborazione e nella risoluzione delle pratiche per cittadini e imprese.

Inoltre, le procedure amministrative tra ministeri e agenzie sono ancora incoerenti, il che crea difficoltà ai funzionari nel guidare i cittadini attraverso l'iter burocratico.

Alcune procedure amministrative non sono state completamente integrate nel sistema, in particolare quelle relative a tasse, oneri e pagamenti online. Inoltre, a molti funzionari comunali e dipendenti pubblici non sono stati concessi account o pieni diritti di accesso per partecipare all'elaborazione delle domande.

Il signor Tran Tri Dung, vicedirettore del Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici di Lao Cai, ha dichiarato: "Il Centro provinciale per i servizi amministrativi pubblici consiglierà al Comitato popolare provinciale di ridurre i tempi di elaborazione delle procedure amministrative e incaricherà i Comitati popolari di comuni e distretti di supportare e guidare attivamente i cittadini nell'utilizzo dei servizi pubblici online attraverso i sistemi informativi per la risoluzione delle procedure amministrative dei ministeri e delle agenzie e il Portale nazionale dei servizi pubblici."

La percentuale di procedure amministrative elaborate nei tempi previsti e in anticipo rispetto alla scadenza ha superato il 98%.

È evidente che i progressi nella riforma delle procedure amministrative a Lao Cai non derivano da soluzioni superficiali, ma si fondano su cambiamenti concreti e pratici a livello locale.

Quando le procedure amministrative vengono semplificate, i dati interconnessi, i funzionari migliorano il loro stile di servizio e i cittadini accedono gradualmente all'ambiente digitale, la riforma amministrativa diventa davvero efficace. Ciò contribuisce a migliorare l'efficacia e l'efficienza della gestione statale, a creare un ambiente favorevole allo sviluppo socio -economico e a rafforzare la competitività delle amministrazioni locali nella nuova era.

Fonte: https://baolaocai.vn/nang-hang-cai-cach-hanh-chinh-bang-viec-lam-thiet-thuc-post900007.html