La piattaforma "Cittadino Digitale della Capitale"

La piattaforma iHanoi è concepita come un ecosistema digitale completo, che integra servizi e utilità pubbliche online a supporto della vita quotidiana dei cittadini. È uno strumento che consente ai cittadini di svolgere facilmente procedure amministrative come la registrazione delle nascite, la registrazione delle imprese, la consultazione di informazioni urbanistiche, il pagamento di utenze pubbliche e molte altre attività, con pochi semplici tocchi sul proprio telefono o computer. L'elevato livello di sincronizzazione di iHanoi, grazie alla sua capacità di connettersi direttamente ai database nazionali su popolazione, territorio, previdenza sociale e molti altri settori, contribuisce a ridurre la burocrazia tradizionale, aumentando la trasparenza e la comodità nelle interazioni con la pubblica amministrazione.

Nel periodo 2025-2026, Hanoi prevede di aggiornare in modo completo questa piattaforma per soddisfare al meglio le crescenti esigenze di cittadini e imprese. Il piano di aggiornamento include l'ottimizzazione dell'interfaccia utente, l'aggiunta di funzioni di ricerca intelligenti, il supporto di più lingue e l'integrazione di assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale per fornire risposte alle domande. La piattaforma continuerà inoltre ad ampliare i suoi collegamenti con i database nazionali e locali, garantendo la condivisione e l'aggiornamento sincrono delle informazioni. Ciò non solo migliorerà la velocità delle procedure di elaborazione, ma aumenterà anche l'accuratezza dell'erogazione dei servizi pubblici.

Lo sviluppo di servizi pubblici completamente online rappresenta un obiettivo primario della fase di ammodernamento. Servizi come i certificati di diritto di utilizzo del suolo, i permessi di costruzione e la registrazione dei matrimoni saranno pienamente operativi, consentendo ai cittadini di completare l'intera procedura online senza doversi recare di persona presso gli uffici amministrativi. Inoltre, la città prevede di integrare l'intelligenza artificiale (IA) e i big data nella piattaforma per analizzare e prevedere le esigenze dei cittadini, fornendo così soluzioni più appropriate ed efficaci.

Questo aggiornamento non solo apporta chiari vantaggi ai cittadini, ma agevola anche le imprese. Per i cittadini, iHanoi contribuisce a ridurre al minimo i tempi e i costi di viaggio per lo svolgimento delle procedure amministrative, offrendo al contempo servizi utili come la consultazione di informazioni sul traffico, la prenotazione online di appuntamenti medici e la ricezione di notifiche governative. Per le imprese, questa piattaforma supporta efficacemente attività come la registrazione aziendale, le richieste di licenze e l'adempimento degli obblighi di legge, contribuendo a ridurre i costi e ad aumentare la competitività.

Inoltre, iHanoi non è solo uno strumento di supporto, ma svolge anche un ruolo strategico nel rafforzare la capacità di gestione statale. L'integrazione e l'analisi dei dati provenienti da iHanoi consentono all'amministrazione cittadina di prendere decisioni politiche basate su dati reali, migliorando così l'efficienza gestionale e la qualità dei servizi pubblici. Ciò è particolarmente importante nel contesto degli sforzi di Hanoi per diventare una città intelligente leader in Vietnam.

Nonostante i numerosi vantaggi, l'implementazione di iHanoi si trova ad affrontare anche diverse sfide. Una delle maggiori difficoltà consiste nel garantire un'infrastruttura tecnologica sincronizzata, soprattutto nelle aree suburbane e nelle regioni economicamente svantaggiate. Inoltre, assicurare la sicurezza e la protezione dei dati personali è fondamentale per costruire la fiducia tra cittadini e imprese. La città deve continuare a investire nell'infrastruttura tecnologica, migliorare le competenze degli operatori di sistema e definire un quadro giuridico chiaro per la tutela dei dati degli utenti.

La piattaforma "Cittadino Digitale della Capitale" – iHanoi – è una chiara dimostrazione della determinazione di Hanoi a modernizzare la propria amministrazione e a migliorare la qualità della vita dei suoi cittadini. Con il motto "Mettere cittadini e imprese al centro dei servizi pubblici", iHanoi non solo offre vantaggi concreti, ma crea anche solide basi per lo sviluppo sostenibile della capitale nell'era digitale. Guardando al futuro, iHanoi continuerà a essere una piattaforma fondamentale per contribuire alla costruzione di una Hanoi vivibile, moderna e intelligente.

Fonte: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm