Ascolta come il prodotto turistico racconta la sua storia.

HNN - I prodotti turistici sono il fattore distintivo, legato alle caratteristiche uniche e all'identità di ogni località. Tuttavia, per evidenziare tale unicità e rispondere alla domanda "perché visitare questo luogo e non un altro?", i prodotti turistici devono essere arricchiti da una narrazione avvincente.

Báo Thừa Thiên Huế•09/09/2025

Presentazione delle ceramiche di Phuoc Tich agli ospiti.

"Fidelizzare" i turisti

Passando per l'angolo del ponte Truong Tien (a nord del Fiume dei Profumi), molte persone si imbattono ancora spesso nell'immagine della signora Huong, considerata la "custode dei ricordi d'infanzia" di Hue, con i suoi giocattoli tradizionali come il tamburo "lung tung" e il giocattolo "ve ve". Molti non la conoscono, si limitano a passare di lì senza fermarsi.

Un giorno, un'agenzia di viaggi la invitò a partecipare come guida a un laboratorio. Sia i giovani turisti che i loro genitori si dimostrarono entusiasti. In particolare, un turista giapponese, dopo aver appreso la sua arte tradizionale di fabbricazione di giocattoli, ne rimase profondamente colpito. Prima di lasciare Hue, promise persino alla guida che sarebbe tornato per continuare l'esperienza e imparare il mestiere. La signora Duong Thi Cong Ly, direttrice della filiale di Hue dell'Ente del Turismo del Vietnam - Hanoi, ha affermato: "È grazie a queste storie interessanti che i turisti apprezzano e amano veramente la destinazione e i suoi prodotti turistici".

Questa storia solleva anche un problema per l'industria del turismo: ogni destinazione, ogni prodotto deve essere raccontato attraverso storie più ricche di emozioni per "fidelizzare" i turisti.

Dal punto di vista del turismo ad Hanoi, l'industria turistica della capitale ha appena lanciato un treno turistico chiamato "Le 5 Porte della Cittadella". Questo prodotto non solo suscita curiosità e offre un'esperienza unica, ma colpisce anche per la sua sapiente integrazione della cultura, dei ricordi e dell'identità culturale della capitale nelle infrastrutture pubbliche. Ogni dettaglio del treno è intriso di spirito culturale, piuttosto che concentrarsi esclusivamente sulla comodità tecnica. Il nome del treno deriva dalle cinque porte dell'antica cittadella di Thang Long: Porta Quan Chuong, Porta Cau Den, Porta Dong Mac, Porta Cau Giay e Porta Cho Dua. Questo approccio narrativo innovativo, che trasforma le infrastrutture di trasporto in un mezzo di comunicazione culturale, infonde orgoglio nella popolazione locale ed entusiasmo nei turisti desiderosi di esplorare .

A Hue, molti turisti lamentano ancora che il modo in cui il turismo viene gestito in alcune destinazioni non abbia lasciato un'impressione duratura. Molti programmi turistici offrono solo un'esperienza superficiale, lasciando i visitatori con la sensazione che il valore non sia commisurato al denaro speso. Alcuni sostengono che i prezzi d'ingresso ad alcune attrazioni siano troppo elevati, poiché l'esperienza si limita alla semplice osservazione del paesaggio senza ascoltare le storie legate al patrimonio, non permettendo di apprezzarne appieno il valore. Se ne vanno con solo poche foto, ma senza ricordi significativi.

Qualche mese fa, visitando un laboratorio di produzione di incenso nella zona turistica di Thuy Bieu, ho sentito dei turisti esprimere il desiderio di provare l'esperienza di creare l'incenso a mano e di conoscere l'arte tradizionale, anziché farlo produrre a macchina. Quando il loro desiderio è stato esaudito e hanno ascoltato ulteriori storie sul processo di produzione dell'incenso, si sono mostrati molto soddisfatti e contenti.

Crea storie avvincenti.

Oggi, molti turisti non sono più interessati a tour isolati, privi di profondità e di un coinvolgimento emotivo. Hanno bisogno di una guida spirituale, di una storia avvincente o di un'esperienza memorabile. Ciò richiede che le destinazioni, soprattutto quelle che praticano il turismo comunitario, cambino mentalità, passando da "cosa offrire" a "come raccontare la storia", al fine di entrare in sintonia con le emozioni dei turisti.

Secondo Duong Thi Cong Ly, direttrice della filiale di Hue della Vietnam Tourism Joint Stock Company - Hanoi, costruire una storia per un prodotto turistico non significa inventarla, ma basarla sulla cultura e sulla vita locale, sfruttando gli aspetti unici della storia e della tradizione per spiegare la creazione del prodotto. In questo modo, il prodotto e la destinazione diventano più attraenti.

Ad esempio, nello sviluppo di un'esperienza legata al Capodanno lunare (Hue Tet), raccontare storie di "tre generazioni che vivono insieme", "quattro generazioni che vivono insieme" o usanze come la visita ai templi, la pulizia delle tombe e l'offerta di denaro portafortuna all'inizio dell'anno... aiuterà i turisti a comprendere più a fondo il significato del Capodanno lunare, rendendo l'esperienza ancora più memorabile.

La signora Ho My Lien Hanh, guida turistica freelance di Hue, ha affermato: "I turisti sono spesso molto entusiasti di ascoltare storie sulla vita nei luoghi che visitano, il che li aiuta a comprendere meglio il ritmo di vita della regione. Tuttavia, in alcuni posti, l'organizzazione e la presentazione non sono abbastanza coinvolgenti, il che fa sì che perdano facilmente interesse."

Secondo l'esperienza delle guide turistiche, i turisti apprezzano particolarmente l'ascolto di storie di vita quotidiana; più sono autentiche, più rimangono impresse. Pertanto, le destinazioni turistiche, le guide e i narratori devono raccogliere e raccontare storie che siano facilmente comprensibili e strettamente legate alla vita di tutti i giorni e alla destinazione, al fine di suscitare emozioni nei visitatori.

Secondo un rappresentante del Ministero del Turismo, oltre all'innovazione nello sviluppo e nel miglioramento dei prodotti, l'industria turistica locale si concentra anche sul rafforzamento della professionalità nelle pratiche turistiche. Il Ministero del Turismo e l'Associazione Turistica organizzano regolarmente corsi di formazione per il personale turistico, comprese le guide turistiche delle attrazioni, al fine di fornire loro migliori competenze di servizio e di diffondere i valori culturali ai visitatori.

Testo e foto: HUU PHUC

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html