Gli utenti iPhone sono troppo fedeli.

Un sondaggio di SellCell condotto su 5.000 utenti statunitensi ha mostrato che la fedeltà all'iPhone ha raggiunto un livello record del 96,4%, mentre il 13,6% degli utenti Android prevedeva di passare a iOS.

Apple vanta un tasso di fidelizzazione dei clienti molto elevato rispetto ai produttori di dispositivi Android. Foto: Apple Insider .

Negli Stati Uniti, gli utenti di smartphone sono più fedeli che mai ai marchi, ma il trend di conversione rimane fortemente orientato verso Apple. Questo è il risultato di un sondaggio condotto nel 2026 da SellCell su oltre 5.000 utenti di iPhone e Android negli Stati Uniti.

Di conseguenza, il 96,4% degli utenti iPhone ha dichiarato che acquisterebbe nuovamente un iPhone al prossimo aggiornamento, mentre solo il 3,6% prevede di passare ad Android. Questa cifra rappresenta un aumento significativo rispetto al 91,9% del 2021 e al 90,5% del 2019. Al contrario, il 13,6% degli utenti Android prevede di passare a iPhone, quasi quattro volte il tasso di utenti iPhone che abbandonano l'ecosistema.

Alla domanda sul perché rimangono fedeli ad Apple, il 60,8% degli utenti iPhone ha risposto semplicemente di preferire iOS. Al secondo posto, con il 17,4%, si è classificato il fattore ecosistema, a testimonianza della forza della combinazione di iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud e altri servizi. Altri motivi includono l'affidabilità del prodotto, la facilità d'uso e la fiducia nelle politiche sulla privacy di Apple. In particolare, i primi due fattori combinati rappresentano oltre il 78% delle motivazioni alla base della fedeltà degli utenti iPhone.

Tra i pochi utenti iPhone che intendono passare ad Android, la ragione principale è il prezzo. In questo gruppo, il 69,7% punta su Samsung e il 20,2% è orientato verso Google Pixel.

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L'ecosistema integrato rende il prodotto comodo da usare per gli utenti Apple. Foto: The Street .

Tra gli utenti Android che intendono cambiare marca, il 26,8% ha scelto iPhone, mentre il 31,5% desidera passare a un'altra marca Android. Le ragioni principali per abbandonare la marca Android attuale includono un miglior rapporto qualità-prezzo offerto da un'altra marca (31,8%), una tecnologia migliore (27,1%) e il desiderio di un'esperienza diversa (23,5%).

Analizzando le tendenze a lungo termine, la fedeltà al marchio per tutti gli smartphone è diminuita drasticamente nel 2021, per poi riprendersi e raggiungere un nuovo picco nel 2026. Google ha seguito un andamento simile, passando dall'84% nel 2019 al 65,2% nel 2021, prima di risalire all'86,8% nel 2026. Anche Samsung ha mostrato un miglioramento significativo rispetto al 2021, sebbene non abbia divulgato cifre specifiche in questo sondaggio.

I risultati del sondaggio sono stati pubblicati nel bel mezzo di una recessione del mercato globale degli smartphone dovuta alla crisi dei chip di memoria. Mentre la maggior parte dei produttori Android ha dovuto aumentare i prezzi e ha subito pressioni sulle vendite, Apple ha mantenuto invariato il prezzo dell'iPhone 17 e ha registrato una crescita del 3,3% nel primo trimestre del 2026. L'elevata fedeltà dei clienti e un trend di conversione unidirezionale da Android a iPhone hanno aiutato Apple a consolidare la propria quota di mercato anche in un periodo di declino per l'intero settore.

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Fonte: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html