Gli "ambasciatori" del turismo balneare

Verso le 21:00, la brezza marina non aveva ancora dissipato il caldo soffocante di Sam Son. Lungo Ho Xuan Huong Street, la folla continuava ad affluire verso la spiaggia. Tra le file di veicoli elettrici che caricavano passeggeri, un risciò procedeva lentamente sotto i lampioni. La conducente era la signora Nguyen Thi Dung (nata nel 1989), originaria di Dong Anh (Hanoi), che si era sposata con un uomo di Sam Son e lavorava come conducente di risciò da quasi 10 anni.

I membri del gruppo ciclistico Trung Son partecipano ad allenamenti in vista della stagione turistica 2026.

La signora Dung ha raccontato che nel 2017 la sua famiglia aveva acquistato un risciò per suo marito, affinché lo usasse come taxi. Tuttavia, problemi di salute gli impedirono di continuare la professione. Vedendo il risciò fermo e inutilizzato giorno dopo giorno, decise di prenderne il posto alla guida. Di giorno lavorava producendo carta di riso da vendere, e di notte portava il risciò in spiaggia a prendere i clienti. Gradualmente, quello che era iniziato come un lavoro secondario è diventato parte integrante della sua vita. "I clienti mi chiedono quali piatti deliziosi mangiare, dove alloggiare in un posto pulito e carino e quali sono i prezzi, e io do loro indicazioni. Voglio che le persone si sentano a proprio agio e al sicuro quando vengono a Sam Son, in modo che tornino", ha detto la signora Dung.

Molti clienti diventano amici dopo averla incontrata una sola volta. Alcuni la chiamano in anticipo ogni anno quando visitano Sam Son. Per lei, la gioia deriva anche dal contribuire a rendere perfetta la vacanza dei turisti. La signora Dung ricorda ancora una sera della scorsa stagione turistica. Tra le strade affollate lungo la strada costiera, un bambino di circa 5 anni piangeva a dirotto perché aveva perso la sua famiglia. Lei fermò l'auto, portò il bambino al posto di blocco di sicurezza e poi usò l'altoparlante della spiaggia per diffondere un annuncio per ritrovare i suoi familiari. Meno di mezz'ora dopo, i genitori arrivarono. "Vedere la coppia abbracciare il figlio così forte ha reso tutti felici. A volte, la gioia di lavorare nel turismo è proprio questa semplice cosa", ha raccontato.

La signora Dung è attualmente a capo del gruppo turistico di Trung Son, che conta 161 membri, di cui circa un terzo donne. Ciò che ha notato con maggiore chiarezza in questa stagione turistica è il cambiamento nel modo in cui vengono organizzate le attività. La signora Dung ha affermato: "Prima, ognuno faceva quello che voleva. Ora, grazie ai gruppi, alla formazione e ai promemoria, tutti sono più consapevoli delle proprie responsabilità nei confronti dei turisti".

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Mentre la signora Dung è impegnata con le sue corse serali in taxi, il signor Vu Viet Theu (nato nel 1973) è abituato a lavorare sulla spiaggia durante il giorno. Per oltre 30 anni, quest'uomo dal nome che suscita curiosità in molti non ha quasi mai perso una stagione turistica a Sam Son. Ogni mattina, quando i primi gruppi di turisti arrivano in spiaggia, prende la sua fidata macchina fotografica e si incammina lungo la sabbia. Ha iniziato questa professione nel 1992, quando la fotografia di strada era uno dei servizi più fiorenti della città costiera. Ha vissuto i tempi in cui i turisti dovevano aspettare che ogni rullino venisse sviluppato prima di poter portare a casa le foto come souvenir. Poi sono arrivati ​​gli smartphone e tutti hanno potuto immortalare i propri momenti. Molti hanno abbandonato la professione, ma il signor Theu è rimasto. "Il lavoro non è più come una volta. Vado ancora principalmente al mare a pescare. Scattare foto è come un'abitudine. Ogni giorno vado in spiaggia, incontro i turisti, chiacchiero con loro e lo trovo piacevole", ha detto il signor Theu.

Per oltre 30 anni, dietro la macchina fotografica, ha spesso aiutato i turisti al di là del suo lavoro. Una volta, un turista ha perso il portafoglio sulla spiaggia dopo aver scattato delle foto. Ricordando il luogo da cui il turista era appena passato, lui e altri operatori della zona hanno cercato il portafoglio e lo hanno restituito al proprietario. "I turisti erano molto contenti. Anch'io ero contento. L'importante è che la gente si ricordi di Sam Son per la sua gentilezza", ha raccontato il signor Thẹo.

Il signor Thẹo è attualmente a capo del gruppo fotografico numero 3, composto da 17 membri. La sua principale preoccupazione è aiutare i giovani ad adattarsi ai cambiamenti del turismo moderno. Ha affermato: "I clienti sono diversi ora. Anche il servizio deve essere diverso. Dobbiamo essere civili, educati e rispettosi nei confronti dei clienti, in modo che tornino."

Attualmente, nel distretto di Sam Son, 269 persone lavorano nel settore della fotografia turistica e 362 offrono servizi di risciò a pedali. Negli ultimi anni, in particolare a partire dalla stagione turistica 2026, la gestione è stata rafforzata in modo più sistematico. I fotografi di strada sono organizzati in gruppi in base alle zone balneari; i conducenti di risciò a pedali ricevono tessere, sono divisi in squadre, indossano uniformi, espongono i prezzi in modo visibile e partecipano a corsi di formazione prima dell'inizio della stagione turistica. Questo cambiamento contribuisce a regolarizzare le attività di servizio e ad aumentare la consapevolezza degli operatori del settore. Il signor Duong Duc Hung, direttore del Centro Servizi Pubblici del distretto di Sam Son, ha affermato che, oltre alla riorganizzazione delle attività di servizio turistico, l'amministrazione locale presta particolare attenzione al miglioramento del comportamento degli operatori del settore. Corsi di formazione e regolamenti su condotta, comportamento e responsabilità nell'assistenza ai turisti vengono regolarmente aggiornati per contribuire a costruire un'immagine più civile e accogliente del turismo a Sam Son.

Le storie della signora Dung e del signor Thẹo sono solo due delle tante che si susseguono quotidianamente a Sam Son. Non sono guide turistiche, ma sono le persone che interagiscono più frequentemente con i turisti. Un semplice suggerimento, una telefonata per ritrovare un bambino smarrito o l'aiuto a un turista nel recuperare i suoi effetti personali contribuiscono a plasmare la percezione che il turista ha della zona che visita. Consapevoli di ciò, nel 2026 il distretto di Sam Son continuerà a organizzare corsi di formazione per il personale coinvolto nelle attività turistiche, dai conducenti di veicoli elettrici e risciò ai fotografi di strada e al personale di servizio di strutture ricettive e ristoranti. Parallelamente, il team operativo centrale, le squadre di sicurezza e ordine pubblico, la squadra di soccorso in spiaggia e la squadra di comunicazione sulla spiaggia manterranno un'attività regolare per ricevere informazioni, assistere i turisti e coordinare la gestione di eventuali incidenti che potrebbero verificarsi nella zona. Questi cambiamenti potrebbero non essere facilmente percepibili in un singolo giorno o in una singola stagione turistica, ma stanno contribuendo a creare un'immagine di Sam Son più accogliente e civile agli occhi dei visitatori.

Con l'avanzare della notte, una famiglia di turisti di Hanoi è salita su un autobus. La signora Dung ha girato la sua bicicletta e ha pedalato lentamente verso la piazza sul lungomare. Le luci lungo la costa illuminavano la strada e il suono delle onde continuava a risuonare in lontananza. Quasi dieci anni prima, aveva intrapreso questa professione per rimpiangere una bicicletta abbandonata. Oggi, quelle stesse ruote trasportano silenziosamente i turisti attraverso una parte di Sam Son. Mentre la signora Dung terminava il suo lavoro, il signor Theu si preparava a iniziare una nuova giornata sulla spiaggia. Uno pedalava, l'altro teneva in mano una macchina fotografica, ognuno con il proprio compito, ma entrambi contribuivano a creare splendidi ricordi di Sam Son per i turisti.

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Testo e foto: Tang Thuy

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nhung-dai-su-du-lich-bien-290942.htm