Impegnarsi al servizio del popolo, "lavorando finché il lavoro non è finito, non finché non scade il tempo".

A seguito della fusione amministrativa, il comune di Phu Luong ha dovuto affrontare notevoli difficoltà nella ricezione e nell'elaborazione delle procedure amministrative secondo il modello non geografico. Tuttavia, con lo spirito di "lavorare fino al completamento del lavoro, a prescindere dal tempo", il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del comune ha superato proattivamente le difficoltà, garantendo un servizio tempestivo ed efficace per soddisfare le esigenze di cittadini e imprese.

I funzionari del Centro di servizi amministrativi pubblici del comune di Phu Luong si occupano delle procedure amministrative per i cittadini.

In soli quattro mesi, il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Luong ha ricevuto ed elaborato oltre 10.000 richieste da parte di organizzazioni e privati. In media, sono state accettate più di 100 pratiche amministrative al giorno e centinaia di persone si sono rivolte al centro per ricevere consulenza e assistenza su procedure che non erano ancora ammissibili all'elaborazione.

Nonostante il raddoppio del carico di lavoro e il triplo della pressione, il Centro è riuscito a mantenere un tasso di digitalizzazione dei documenti di quasi il 97% e un tasso di elaborazione online dei documenti del 96%: questo è il risultato più eccezionale, che dimostra lo spirito di impegno e la dedizione al servizio della comunità.

In particolare, per supportare le persone nella presentazione delle domande online, il Centro ha mobilitato i membri dei sindacati giovanili e gli insegnanti delle scuole per assistere le persone nella compilazione e nell'invio delle domande online durante l'intero processo, creando gradualmente l'abitudine e la competenza nell'utilizzo della tecnologia per risolvere i problemi della popolazione.

Il coinvolgimento dell'intero sistema politico contribuisce ad alleviare parte della pressione sul centro servizi unico, favorendo al contempo il consenso e migliorando la qualità dei servizi.

La signora Pham Thi Lan Anh, vicepresidente del Comitato popolare e direttrice del Centro servizi amministrativi pubblici del Comune di Phu Luong, ha dichiarato: "Il carico di lavoro è immenso, ma insistiamo affinché il nostro personale fornisca il massimo livello di servizio alla popolazione. Il Comune dà inoltre priorità agli investimenti in infrastrutture e attrezzature per garantire condizioni di lavoro ottimali. Tuttavia, per ridurre il carico di lavoro a livello locale, proponiamo che i dipartimenti e le agenzie continuino a rivedere e semplificare le procedure; a migliorare il database condiviso e interconnesso; ad aumentare il supporto tecnico a livello comunale; e a promuovere la comunicazione per familiarizzare i cittadini con la presentazione delle domande online."

Le persone si recano al Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Luong per sbrigare le pratiche amministrative.

Oltre alla pressione dovuta al carico di lavoro, molti casi hanno incontrato difficoltà a causa di cambiamenti nei confini amministrativi, nelle informazioni demografiche e di dati di sistema incoerenti. Il Comitato Popolare del comune ha incaricato i dipartimenti e le unità competenti di coordinarsi strettamente, risolvendo tempestivamente eventuali ostacoli e garantendo che tutte le problematiche vengano affrontate entro la giornata.

Di conseguenza, l'arretrato di richieste è stato gradualmente tenuto sotto controllo e la qualità del servizio è migliorata. Il comune ha inoltre proposto che il Fronte della Patria e altre organizzazioni intensifichino la propaganda per incoraggiare le persone a presentare le domande online, riducendo così la pressione sul centro servizi unico. Allo stesso tempo, hanno richiesto alle autorità superiori di investire in attrezzature e spazi di lavoro più moderni per far fronte alla crescente domanda...

Con senso di responsabilità e grazie all'impegno coordinato dell'intero sistema politico, il Centro dei Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Phu Luong sta gradualmente riaffermando il proprio spirito di dedizione e servizio alla popolazione dopo la fusione. La soddisfazione dei cittadini è un fondamento cruciale affinché la località possa proseguire con solide riforme, puntando a un'amministrazione moderna, efficiente e orientata ai servizi.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/