Phu Quoc fornisce assistenza a quasi 300 turisti taiwanesi rimasti bloccati.

La città di Phu Quoc, la compagnia aerea e le agenzie di viaggio hanno fornito alloggio e assistenza turistica a un gruppo di quasi 300 turisti taiwanesi rimasti bloccati durante il Tet (Capodanno lunare), aiutandoli a tornare a Taiwan nel pomeriggio del 14 febbraio.

Secondo quanto dichiarato da Ha Tuan Minh, direttore della Winner Company, a mezzogiorno del 14 febbraio 292 turisti taiwanesi sono arrivati all'aeroporto di Phu Quoc per imbarcarsi sul volo di ritorno a Taiwan previsto per le 12:30. Prima della partenza, al gruppo erano stati forniti alloggio, visite turistiche e trasporti, come da programma.

Secondo Bui Quoc Thai, direttore del Dipartimento del Turismo di Kien Giang, la mattina del 14 febbraio il Dipartimento, insieme agli enti competenti e alla città di Phu Quoc, ha condotto un'analisi dettagliata del contratto tra We Love Tour (Taiwan) e Winner (Vietnam) al fine di fornire risposte precise ai turisti.

La guida turistica vietnamita ha informato il gruppo di turisti che avrebbero dovuto pagare un supplemento. Foto: Focus Taiwan — La guida turistica vietnamita ha informato il gruppo di turisti che avrebbero dovuto pagare un supplemento. Foto: *Focus Taiwan*

Inoltre, il signor Thai ha condannato la condotta poco professionale delle agenzie di viaggio taiwanesi che hanno "abbandonato" quasi 300 clienti e ha affermato che eventuali violazioni (se ve ne fossero) sarebbero state sanzionate a carico delle aziende in Vietnam.

Sulla sua pagina personale, la signora Huang Chengxi, una delle passeggere taiwanesi "abbandonate" a Phu Quoc, ha ringraziato la compagnia Winner per l'assistenza fornita. "Ora siamo al sicuro e possiamo continuare il nostro viaggio."

Il signor Ha Tuan Minh ha dichiarato che We Love Tour, una società taiwanese, aveva prenotato servizi turistici per tre gruppi a Phu Quoc dal 10 al 14 febbraio. We Love Tour Taiwan non ha effettuato i pagamenti concordati entro il 31 gennaio. Pertanto, Winner ha inviato una lettera al proprio partner richiedendo la cancellazione del contratto.

Il 9 febbraio, un gruppo di turisti taiwanesi è atterrato all'aeroporto di Phu Quoc senza trasporto, alloggio in hotel o guida turistica. Ricevuta la notizia, Winner ha anticipato i fondi necessari per organizzare il trasporto, prenotare l'alloggio in hotel e prorogato la scadenza del pagamento a We Love Tour of Taiwan fino all'11 febbraio, ma il partner taiwanese non ha rispettato l'impegno preso. Winner ha quindi collaborato con l'Ufficio Economico e Culturale di Taipei a Ho Chi Minh City, l'Ente del Turismo di Taiwan, il governo e la polizia di Phu Quoc, elaborando un piano per assistere i turisti.

Per continuare a supportare il gruppo turistico nel completamento del viaggio, Winner ha concordato un piano per riscuotere direttamente 720 dollari a persona, somma che We Love Tour si sarebbe poi impegnata a rimborsare ai turisti. Molti turisti del gruppo non hanno accettato questa soluzione, quindi Winner ha anticipato una seconda somma, per un totale di oltre 3 miliardi di dong vietnamiti, a sostegno dell'alloggio e delle visite turistiche del gruppo durante il tour. La sera del 13 febbraio 2024, rappresentanti dell'Ufficio Economico e Culturale di Taipei a Ho Chi Minh City hanno visitato Phu Quoc per collaborare con Winner al supporto del gruppo turistico.

Secondo le informazioni fornite da Bamboo Airways , sebbene il pagamento da Taiwan non fosse ancora stato ricevuto il 14 febbraio, la compagnia aerea ha comunque assistito il gruppo di passeggeri nel rientro a casa nel pomeriggio dello stesso giorno, come previsto.

L'incidente che ha coinvolto 292 turisti taiwanesi a Phu Quoc nei primi giorni del nuovo anno ha suscitato notevole indignazione tra i turisti stessi e la comunità turistica. Su Today.line.me , molti taiwanesi hanno criticato We Love Tour per "abbandono dei clienti", "frode" e hanno chiesto alle autorità di punire severamente la compagnia.

"Tuttavia, le autorità e le imprese turistiche vietnamite hanno prontamente aiutato il gruppo a vivere appieno l'esperienza dell'isola delle perle, dimostrando la nostra ospitalità", ha affermato il signor Thai.

Phuong Anh

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