Phu Quoc istituisce una squadra di pronto intervento per tutelare i diritti dei turisti.

Il team di pronto intervento turistico di Phu Quoc non solo crea un ambiente turistico professionale e trasparente, ma tutela anche i diritti dei turisti.

Il signor Tran Minh Khoa, presidente del Comitato popolare della Zona economica speciale di Phu Quoc, ha affermato che il Team di risposta rapida al turismo di Phu Quoc farà tutto il possibile per tutelare i diritti dei turisti. - Foto: CHI CONG

La sera del 26 febbraio, il Comitato popolare della Zona economica speciale di Phu Quoc (provincia di An Giang ) ha tenuto una cerimonia per il lancio del Team di risposta rapida al turismo e del Codice di condotta turistica di Phu Quoc 2026.

Cosa dicono i turisti internazionali del team di pronto intervento turistico di Phu Quoc?

"La mia amica si trovava in viaggio a Phu Quoc quando ha avuto un problema: un dipendente del resort le ha addebitato una grossa somma di denaro sulla carta di credito, ma ha tardato a restituirle il resto. Appena venuta a conoscenza dell'accaduto, la Squadra di Pronto Intervento del Turismo di Phu Quoc è intervenuta tempestivamente e ha aiutato la mia amica a recuperare i suoi soldi."

Phu Quoc è un'isola turistica bellissima e meravigliosa. Se i turisti dovessero incontrare problemi imprevisti, dovrebbero contattare le autorità locali per ricevere assistenza", ha affermato Jamie Daiel Farrar, un turista britannico.

I rappresentanti delle imprese turistiche di Phu Quoc, insieme alle autorità della Zona Economica Speciale di Phu Quoc, hanno firmato un impegno a rispettare un Codice di Condotta per i servizi ai turisti - Foto: CHI CONG

Il signor Tran Minh Khoa, presidente del Comitato popolare della Zona economica speciale di Phu Quoc, ha riconosciuto che Phu Quoc ha recentemente dovuto affrontare alcune "difficoltà" a causa delle cancellazioni dell'ultimo minuto delle prenotazioni alberghiere e degli aumenti di prezzo durante l'alta stagione delle festività del Tet, che hanno danneggiato l'immagine del turismo di Phu Quoc e causato disagi ai turisti.

Consapevoli di queste rimostranze, le autorità locali si sono costantemente adoperate per esaminare e affrontare una serie di violazioni emerse nel corso dell'ultimo periodo, ma limitarsi a "gestire gli incidenti" non è sufficiente.

Per tutelare l'immagine del turismo sostenibile di Phu Quoc e i suoi turisti, le autorità locali hanno ufficialmente istituito il Team di Intervento Rapido per il Turismo.

"Il team di pronto intervento di oggi sarà composto da soldati d'élite sul fronte del turismo, presenti tempestivamente per tutelare i legittimi diritti di turisti e imprese. Il sistema multilingue di codici QR è un ponte tecnologico che abbatte le barriere linguistiche, aiutando i turisti internazionali ad accedere facilmente alle informazioni e a fornire un feedback immediato."

Codice di condotta per i turisti "Il Codice di condotta (COC) rappresenta un impegno solenne da parte della comunità imprenditoriale e dei cittadini per un ambiente commerciale dignitoso, trasparente e civile", ha sottolineato il signor Khoa.

Phu Quoc lancia il Tourism Rapid Response Team, una forza di supporto per risolvere tutti i problemi e proteggere i turisti - Foto: CHI CONG

Tutelare i turisti, puntando a un turismo professionale e trasparente.

Il signor Ho Van Mung, presidente del Comitato popolare della provincia di An Giang, ha suggerito che la Squadra di risposta rapida al turismo non solo dovrebbe essere istituita, ma dovrebbe fungere da vero e proprio "scudo" a protezione dei turisti. Il codice di condotta per il turismo deve essere integrato nelle attività quotidiane di ogni ristorante, hotel, attrazione turistica e agenzia di viaggi.

"La provincia continuerà a fornire il massimo supporto in termini di risorse per aiutare Phu Quoc a modernizzare le proprie infrastrutture e a gestire efficacemente le risorse turistiche locali e l'ambiente."

"Gli sforzi odierni rappresentano un importante passo preparatorio per l'evento dell'APEC (Cooperazione Economica Asia-Pacifico) del 2027 e dimostrano un sistema di governo professionale, civile e dignitoso, rendendo il Paese una destinazione turistica valida e sicura agli occhi dei visitatori", ha sottolineato il signor Mung.

Quali sono i compiti del Team di Intervento Rapido per il Turismo di Phu Quoc?

Il Comitato Popolare della Zona Economica Speciale di Phu Quoc ha annunciato che la responsabile del team è la Sig.ra Nguyen Thi Kim Loan, Vice Presidente del Comitato Popolare della Zona Economica Speciale di Phu Quoc. Il Team di Intervento Rapido per il Turismo di Phu Quoc ha il compito di ricevere e classificare i feedback dei turisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, intervenendo tempestivamente sul posto per assistere i turisti e risolvere problemi relativi a prezzi, qualità dei servizi, sicurezza e ordine pubblico.

Inoltre, il team fornisce assistenza sulle procedure legali, aiuta nella ricerca di oggetti smarriti e offre primo soccorso in caso di incidenti, garantendo la tutela dei diritti dei turisti.

CHI CONG

Fonte: https://tuoitre.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-bao-ve-quyen-loi-du-khach-20260226190209533.htm