Gestione efficace del mercato dell'e-commerce.

L'e-commerce sta diventando uno dei principali motori di crescita dell'economia digitale del Vietnam, come dimostra l'esplosione delle piattaforme di shopping online e il graduale cambiamento delle abitudini di acquisto di milioni di consumatori con pochi semplici tocchi sui propri smartphone.

I consumatori stanno gradualmente spostando le proprie abitudini di acquisto dagli acquisti di persona a quelli online, attraverso le piattaforme di e-commerce.

Tuttavia, questa tendenza è accompagnata da crescenti sfide gestionali, in particolare la diffusione di prodotti contraffatti, falsi e di qualità inferiore, nonché la violazione della proprietà intellettuale sulle piattaforme online. commercio elettronico e i social media. Questi problemi non solo minano la fiducia dei consumatori, ma minacciano anche il sano sviluppo dell'e-commerce e i legittimi diritti e interessi delle imprese manifatturiere.

Forte crescita

Il 2025 ha segnato un significativo balzo in avanti per il settore dell'e-commerce in Vietnam. Secondo i rapporti del Ministero dell'Industria e del Commercio e di diverse organizzazioni di ricerca, nei primi nove mesi del 2025 il fatturato totale delle quattro principali piattaforme di e-commerce del Vietnam ha raggiunto i 305,9 trilioni di VND, con un notevole incremento del 34,35% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

Le previsioni per il 2025 indicano che il mercato vietnamita dell'e-commerce potrebbe superare i 30 miliardi di dollari, rappresentando circa il 10% delle vendite al dettaglio totali di beni e servizi al consumo del paese. Altre fonti stimano che questa cifra potrebbe raggiungere i 32-40 miliardi di dollari, con un tasso di crescita sostenuto del 25-27%.

Il Vietnam continua a mantenersi tra i primi 10 paesi al mondo per la crescita dell'e-commerce, classificandosi al terzo posto nel Sud-est asiatico in termini di dimensioni del mercato. Questo boom è trainato da un forte aumento degli utenti internet (oltre 80 milioni di persone), da un elevato tasso di utilizzo degli smartphone e da importanti campagne promozionali su diverse piattaforme.

L'e-commerce non solo sta cambiando le abitudini di acquisto, ma sta anche diventando un canale di distribuzione cruciale per milioni di piccole e medie imprese, soprattutto nel contesto della trasformazione digitale nazionale.

Tuttavia, nonostante le impressionanti cifre di crescita, il mercato dell'e-commerce deve ancora affrontare numerose problematiche, in particolare quelle legate alla contraffazione, ai prodotti falsi e di qualità inferiore, nonché alle violazioni dei diritti di proprietà intellettuale. diritti di proprietà intellettuale.

Le violazioni si fanno sempre più sofisticate, sfruttando l'anonimato nel cyberspazio per ingannare i consumatori; prodotti contraffatti di marchi famosi come Nike, Adidas, Gucci, o integratori alimentari e cosmetici di origine sconosciuta dilagano sulle piattaforme online e sui social media.

Le forze di controllo del mercato della provincia di Quang Ninh hanno ispezionato un'attività commerciale online nella zona.

Secondo il rapporto riassuntivo del Dipartimento per la gestione e lo sviluppo del mercato interno (Ministero dell'Industria e del Commercio), nel 2025 le forze di controllo del mercato a livello nazionale hanno ispezionato oltre 27.000 casi, individuato e gestito 23.402 violazioni e riscosso quasi 372 miliardi di VND per il bilancio statale. Le violazioni riguardavano principalmente il commercio di merci contraffatte, merci che violavano i diritti di proprietà intellettuale, merci di origine sconosciuta, violazioni dei prezzi e violazioni in materia di sicurezza alimentare.

In particolare, nel settore dell'e-commerce, le autorità hanno registrato oltre 4.052 violazioni, un numero che dimostra la gravità e la complessità del problema.

Numerosi casi tipici di contraffazione di marchi e brand, spesso scoperti dalle autorità su piattaforme di e-commerce o account di streaming in diretta che vendono integratori alimentari contraffatti dannosi per la salute dei consumatori, hanno suscitato indignazione pubblica.

Questa situazione non solo causa danni economici diretti ai consumatori e alle imprese legittime, ma mina anche la credibilità delle piattaforme di e-commerce, ostacolando lo sviluppo sostenibile del settore.

Ad esempio, recentemente a Ho Chi Minh City, le forze dell'ordine hanno ispezionato un'azienda che vendeva zucchero semolato sui social media e hanno scoperto quasi 2 tonnellate di zucchero senza fatture o documenti legali. Ad Hanoi, sono stati sequestrati oltre 2.000 prodotti contraffatti di marchi famosi come Hermes e Gucci, per un valore di circa 20 miliardi di VND. Un altro caso ha riguardato il ritrovamento e il sequestro di 126.000 prodotti senza fatture o documenti, per un valore di 20 miliardi di VND, presso l'azienda Mailystyle.

Il filo conduttore di questi casi è che i responsabili sfruttano piattaforme di social media come Facebook e TikTok e le vendite in diretta streaming per distribuire merce contraffatta; i loro magazzini sono dislocati in diverse sedi e cambiano frequentemente posizione per eludere i controlli. In molti casi, si avvalgono di celebrità o personalità influenti sui social media (KOL, KOC) per pubblicizzare i prodotti, esagerarne la qualità ed etichettarli come "importati", "specialità regionali", "fatti in casa" o "100% puri", ingannando i consumatori e abusando della loro fiducia.

Verso un mercato dell'e-commerce trasparente e sano.

Per prevenire efficacemente le violazioni e costruire un mercato dell'e-commerce sicuro e trasparente, gli enti di gestione statali devono implementare una serie di soluzioni coordinate, dal perfezionamento del quadro giuridico all'applicazione delle moderne tecnologie.

Innanzitutto, il perfezionamento del quadro giuridico è un presupposto fondamentale. L'Assemblea Nazionale ha approvato la nuova Legge sul commercio elettronico, in vigore dal 2025, con numerose disposizioni innovative. In particolare, prevede l'identificazione dei venditori sulle piattaforme di e-commerce tramite il sistema nazionale di identificazione elettronica VNeID.

Questa normativa facilita la tracciabilità e riduce al minimo l'utilizzo di account falsi per la vendita di prodotti contraffatti. Allo stesso tempo, il Decreto 117/2025/ND-CP sulla gestione fiscale delle attività commerciali sulle piattaforme di e-commerce contribuisce a rafforzare la responsabilità delle piattaforme e dei venditori.

Inoltre, per contrastare le violazioni è necessaria l'applicazione della tecnologia, che viene promossa. Il Ministero dell'Industria e del Commercio sta collaborando con le piattaforme di e-commerce per implementare la tecnologia di intelligenza artificiale e la scansione automatizzata al fine di individuare prodotti contraffatti e falsi fin dalla fase di pubblicazione dell'annuncio.

Le principali piattaforme di e-commerce come Shopee e Lazada devono impegnarsi a rimuovere i negozi che commettono violazioni e devono collaborare fornendo dati alle autorità.

Continuare a sensibilizzare e a tutelare i diritti dei consumatori è fondamentale. Le campagne di sensibilizzazione pubblica su come identificare i prodotti contraffatti e incoraggiare gli acquisti presso i negozi ufficiali vengono intensificate. Allo stesso tempo, è necessario migliorare ulteriormente i meccanismi di reclamo e rimborso sulle piattaforme online per rafforzare la fiducia.

Le forze dell'ordine di Can Tho ispezionano le attività commerciali di un negozio nella zona.

Le autorità, con la gestione del mercato come obiettivo principale, devono continuare a coordinarsi strettamente con la polizia, la dogana, le autorità sanitarie e gli enti locali nell'ispezione e nel monitoraggio delle attività commerciali online.

Tran Huu Linh, direttrice del Dipartimento per la gestione e lo sviluppo del mercato interno, ha sottolineato che la lotta alla contraffazione nel commercio elettronico deve essere considerata una priorità. Di conseguenza, è necessario rafforzare il monitoraggio online, migliorare il coordinamento multisettoriale e rivedere e perfezionare le normative pertinenti.

Oltre all'ispezione e alla gestione delle violazioni, anche la sensibilizzazione di consumatori e imprese riveste un ruolo cruciale. Le aziende devono investire proattivamente in tecnologie anticontraffazione, collaborare con le piattaforme di e-commerce e le autorità per individuare e prevenire le violazioni, e al contempo migliorare la qualità dei prodotti e consolidare la reputazione del marchio nell'ambiente digitale.

Nel lungo termine, lo sviluppo sostenibile dell'e-commerce non dovrebbe concentrarsi solo sul rafforzamento delle normative, ma anche procedere di pari passo con meccanismi che incoraggino pratiche commerciali legittime e promuovano il programma "I vietnamiti danno priorità all'utilizzo di prodotti vietnamiti" sulle piattaforme digitali.

In particolare, è essenziale una stretta collaborazione tra ministeri, enti locali e imprese. Attualmente, il Ministero dell'Industria e del Commercio sta guidando lo sviluppo di un piano a lungo termine che combina una gestione rigorosa dei casi più gravi per scoraggiare futuri reati, supportando al contempo le imprese legittime affinché possano prosperare nell'ambiente digitale.

Grazie a queste soluzioni decisive, il mercato vietnamita dell'e-commerce promette di entrare in futuro in una fase di sviluppo più sostenibile, con un ambiente sano che non solo tuteli i consumatori, ma crei anche lo slancio necessario affinché il settore continui a essere un pilastro della crescita nell'economia digitale, contribuendo ad avvicinare il Vietnam al suo obiettivo di diventare un hub regionale per l'e-commerce.

Fonte: https://baoquangninh.vn/quan-ly-tot-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-3389260.html