La piattaforma di trading Temu non è ancora autorizzata a operare in Vietnam.

Al momento non ci sono informazioni ufficiali riguardo alla data di ripresa delle attività della piattaforma di e-commerce Temu in Vietnam.

Le licenze verranno rilasciate solo se la domanda è completa e valida.

Parlando con un giornalista del quotidiano Industry and Trade la mattina del 10 febbraio, il signor Hoang Ninh, vicedirettore del Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale ( Ministero dell'Industria e del Commercio ), ha dichiarato che Temu è ancora in attesa dell'autorizzazione per operare in Vietnam. Secondo la normativa, la licenza operativa verrà rilasciata solo quando la piattaforma di e-commerce avrà completato tutta la documentazione necessaria e valida.

Nel 2024, Temu ha suscitato scalpore nel mercato vietnamita dell'e-commerce con la sua massiccia campagna promozionale che offriva sconti fino al 70%, all'80% e persino al 90%. Inoltre, Temu offriva ai clienti l'opportunità di guadagnare "crediti", che potevano poi essere convertiti in acquisti futuri, insieme a regali gratuiti. Anche la sezione giochi presentava una serie di offerte per gli utenti che si registravano con successo su Temu.

La piattaforma di e-commerce Temu al momento non è autorizzata a operare in Vietnam. (Immagine a scopo illustrativo)

Secondo il Decreto n. 85/2021/ND-CP, le imprese e le organizzazioni straniere con siti web che offrono servizi di commercio elettronico in Vietnam devono registrare le proprie attività di commercio elettronico presso il Ministero dell'Industria e del Commercio e istituire un ufficio di rappresentanza in Vietnam o nominare un rappresentante autorizzato in Vietnam.

Tuttavia, a seguito di un'attenta verifica, è emerso che la piattaforma di e-commerce Temu non è in possesso di licenza per operare in Vietnam. Ciò non solo crea difficoltà per le imprese locali, ma comporta anche numerosi rischi per i consumatori.

Nell'esercizio delle sue funzioni di gestione statale in materia di commercio elettronico, il Dipartimento per il Commercio Elettronico e l'Economia Digitale ha contattato e collaborato con Elementary Innovation Pte. Ltd, proprietaria della piattaforma Temu, per richiedere il rispetto delle leggi vietnamite sul commercio elettronico, come stabilito dal Decreto n. 52/2013/ND-CP (modificato e integrato dal Decreto n. 85/2021/ND-CP).

Il signor Hoang Ninh ha dichiarato che, a seguito degli sforzi proattivi del Dipartimento per il commercio elettronico e l'economia digitale, Elementary Innovation Pte. Ltd. ha implementato diverse misure come richiesto dal Dipartimento, tra cui: la sospensione temporanea dei servizi di commercio elettronico in Vietnam (non utilizzando la lingua vietnamita quando si forniscono servizi sul sito web Temu.com e sull'applicazione mobile Temu); l'invio dei documenti di registrazione per la fornitura di servizi di commercio elettronico tramite il Portale di gestione del commercio elettronico (online.gov.vn)...

Allo stesso tempo, rimuovere i programmi promozionali non conformi alla legge vietnamita sulla promozione commerciale. Tutti i prodotti e i beni con sconti superiori al 50% saranno rimossi in conformità con il Decreto governativo n. 81/2018/ND-CP che disciplina la legge sul commercio relativa alle attività di promozione commerciale e altre leggi pertinenti; rimuovere programmi e modelli che incoraggiano gli utenti a partecipare ad attività commerciali per ricevere bonus e commissioni di vario tipo nel mercato vietnamita…

Il responsabile del Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale ha aggiunto che, dopo la sospensione temporanea delle attività di Temu, anche gli ordini già effettuati sono stati bloccati e non più consegnati in Vietnam. L'azienda è stata tenuta a presentare le proprie scuse e ad attuare una politica di rimborso per i clienti. Ad oggi, Temu ha rimborsato integralmente i clienti come richiesto dal Ministero dell'Industria e del Commercio.

Rafforzare il controllo sulle operazioni e tutelare i diritti dei consumatori.

Nel 2024, il commercio elettronico e l'economia digitale in Vietnam hanno continuato a rappresentare uno dei punti di forza dello sviluppo socio-economico, contribuendo con oltre 25 miliardi di dollari, un incremento del 20% rispetto al 2023, e rappresentando circa il 9% delle vendite al dettaglio totali di beni e servizi a livello nazionale.

Nel contesto di una crescente integrazione economica internazionale, unitamente al rapido e dinamico sviluppo dell'e-commerce, il Vietnam è diventato una nuova destinazione per le piattaforme di commercio elettronico transfrontaliere. Tuttavia, i consumatori sono preoccupati per il prezzo e la qualità dei prodotti offerti su queste piattaforme.

Le autorità stesse riconoscono che la gestione del commercio elettronico non è ancora sufficientemente rigorosa, soprattutto per le piattaforme di e-commerce transfrontaliere. Secondo il Ministero dell'Industria e del Commercio, i decreti 52/2013/ND-CP e 85/2021/ND-CP disciplinano sostanzialmente il commercio elettronico con componenti straniere; tuttavia, non sono previste sanzioni vincolanti sufficientemente severe per le piattaforme transfrontaliere che non hanno una presenza in Vietnam.

Inoltre, non esistono normative per il coordinamento tra gli enti statali competenti in materia di gestione, come dogane, fisco e amministrazione del mercato, durante il processo di attuazione; non esistono normative per il coordinamento nella gestione e supervisione della qualità dei prodotti, nella gestione dei pagamenti digitali o nel supporto agli ecosistemi per il commercio elettronico transfrontaliero...

D'altro canto, non esistono normative specifiche in merito alle responsabilità dei fornitori di servizi intermediari a supporto delle attività di e-commerce. Ciò comporta una mancanza di gestione e supervisione del modello di intermediazione. In assenza di una chiara regolamentazione delle responsabilità delle unità intermediarie, le organizzazioni che forniscono infrastrutture e servizi di supporto per l'e-commerce potrebbero non essere pienamente conformi alle normative in materia di sicurezza, qualità del servizio e tutela dei consumatori. Questo potrebbe creare un ambiente di transazione non sicuro, rendendo difficile per consumatori e imprese partecipare alle attività di e-commerce.

Alla luce di questa situazione, il Ministero dell'Industria e del Commercio sta attualmente raccogliendo pareri sulla stesura della Legge sul commercio elettronico e prevede di includerla nell'agenda legislativa dell'Assemblea Nazionale per il 2025 (da sottoporre all'Assemblea Nazionale per esame e commenti durante la 10ª sessione della 15ª Assemblea Nazionale (ottobre 2025) e da approvare durante l'11ª sessione (maggio 2026)).

Il progetto di legge ha introdotto ulteriori misure di gestione, definendo chiaramente le forme delle attività di commercio elettronico, i soggetti partecipanti, i loro diritti e obblighi, e promuovendo il decentramento e la delega di autorità; inoltre, richiede ai proprietari delle piattaforme di assumersi ulteriori responsabilità per la fornitura di informazioni su beni e servizi, la classificazione dei beni nazionali o esteri venduti sulla piattaforma, la fornitura di informazioni periodiche e la rendicontazione delle prestazioni commerciali sulla piattaforma…

In particolare, sono specificamente definiti anche coloro che conducono dirette streaming o forniscono consulenza di vendita per beni e servizi in settori soggetti a regolamentazioni condizionali in materia di investimenti e attività commerciali.

In precedenza, nella Risoluzione 09/NQ-CP della Conferenza governativa con le autorità locali e nella riunione ordinaria del Governo del dicembre 2024, il Governo aveva anche richiesto al Ministero dell'Industria e del Commercio di esaminare e modificare, nell'ambito delle proprie competenze, o di proporre alle autorità competenti di modificare, i documenti legislativi sul commercio elettronico al fine di identificare i venditori sulle piattaforme di e-commerce tramite VneID.

" Questa soluzione non serve solo a migliorare la gestione e il controllo dell'offerta di beni, della qualità dei prodotti e delle transazioni nell'ambiente online, ma anche a tutelare i diritti dei consumatori, a risalire all'origine dei venditori e a ridurre il rischio di frodi e contraffazione. Gli acquirenti avranno maggiori motivi per fidarsi dei venditori, minimizzando il rischio di imbattersi in prodotti contraffatti o di qualità inferiore o in attività fraudolente", ha dichiarato un dirigente del Dipartimento per l'e-commerce e l'economia digitale.

Al fine di tutelare i diritti dei consumatori, il Ministero dell'Industria e del Commercio raccomanda di astenersi categoricamente dall'effettuare transazioni con piattaforme di e-commerce transfrontaliere non registrate, per garantire la salvaguardia dei propri diritti e interessi legittimi.

Fonte: https://congthuong.vn/san-temu-van-chua-duoc-phep-hoat-dong-tai-viet-nam-373106.html