Il mercato cosmetico vietnamita sta attraversando un periodo difficile per quanto riguarda la fiducia dei consumatori. Mentre i consumatori si trovano a dover scegliere tra migliaia di prodotti, recenti episodi hanno messo in luce aree in cui è necessario migliorare la gestione e le pratiche commerciali.
Dai cosmetici di origine sconosciuta alle sponsorizzazioni degli influencer, i consumatori si trovano ad affrontare numerosi rischi sul mercato.
Un recente evento di rilievo è la decisione dell'Agenzia vietnamita per i farmaci ( Ministero della Salute ) di revocare, in un breve lasso di tempo, quasi 300 numeri di registrazione di prodotti cosmetici importati, principalmente prodotti di uso comune come creme solari, detergenti per il viso e bagnoschiuma. Sebbene la maggior parte delle aziende abbia ritirato volontariamente i propri numeri di registrazione, questa mossa ha sollevato seri interrogativi sulla qualità e la trasparenza del processo di importazione e distribuzione dei prodotti.
Secondo un rappresentante del Dipartimento per l'Amministrazione dei Farmaci (Ministero della Salute ), il ritiro volontario dei numeri di registrazione dei prodotti da parte delle aziende è una pratica normale. Tuttavia, il ritiro di massa dei numeri di registrazione, unitamente alle centinaia di casi di richiamo di prodotti dovuti a violazioni normative nel 2024, dimostra che le procedure di pre-approvazione prima del rilascio delle licenze di registrazione necessitano di maggiore attenzione. I cosmetici sono prodotti che entrano in contatto diretto con il corpo; procedure di autorizzazione lassiste, seguite da richiami di massa, possono compromettere la salute e la fiducia dei consumatori.
Di recente, oltre al ritiro dal mercato di cosmetici importati illegalmente, le autorità hanno continuato a scoprire impianti di produzione e commercializzazione su larga scala di cosmetici contraffatti e di bassa qualità. Sono stati scoperti numerosi stabilimenti che producevano cosmetici di origine sconosciuta. Le autorità hanno sequestrato migliaia di prodotti recanti marchi famosi o formule inventate e etichette che dichiaravano di essere prodotte secondo rimedi tradizionali.
Le autorità hanno sequestrato una quantità di prodotti cosmetici di origine e provenienza sconosciute.
In particolare, questi prodotti vengono poi ampiamente venduti su piattaforme di e-commerce come Shopee e TikTok Shop. I responsabili spesso sfruttano account falsi e servizi di consegna espressa per distribuire la merce in numerose province e città di tutto il paese, rendendo difficili gli sforzi di controllo.
Smascherare la "collusione" delle celebrità: quando la reputazione viene barattata per profitti illeciti.
Secondo esperti economici e di mercato, l'aspetto più preoccupante è il metodo di distribuzione di questi prodotti scadenti e le relative reti commerciali: investono denaro nell'ingaggio di centinaia di opinion leader (KOL) e celebrità per pubblicizzare e promuovere questi prodotti di bassa qualità sulle piattaforme dei social media.
I casi relativi alla produzione e alla vendita di cosmetici contraffatti hanno ulteriormente messo in luce il ruolo dei KOL (Key Opinion Leaders) e delle celebrità. Invece di usare la propria influenza per promuovere un consumo responsabile, molti individui hanno permesso che la loro reputazione diventasse uno strumento di profitto. Questo comportamento non si limita più alla semplice pubblicità ingannevole, ma si è trasformato in un sostegno diretto ad attività illegali, mettendo a rischio la salute di molti consumatori.
Gli episodi venuti alla luce hanno creato una profonda crisi di fiducia.
La signora Le Thanh Huyen, una consumatrice di Giang Vo, Hanoi, ha dichiarato: "Una volta ho acquistato un prodotto fidandomi della pubblicità di una famosa influencer. Dopo averlo usato e aver riscontrato un'irritazione cutanea, mi sono resa conto che il prodotto era di origine sconosciuta. Questo ci fa dubitare dell'attendibilità delle pubblicità online. Le autorità dovrebbero imporre sanzioni più severe alle celebrità che pubblicizzano prodotti di qualità inferiore."
I casi emersi hanno creato una forte esigenza di una regolamentazione più rigorosa, che imponga alle agenzie di regolamentazione e alle piattaforme di e-commerce di adottare misure chiare e trasparenti per definire la responsabilità legale degli influencer in merito ai contenuti pubblicitari.
Migliorare il meccanismo: una soluzione per il mercato dei cosmetici.
Secondo gli esperti economici, la serie di episodi riguardanti cosmetici contraffatti e di bassa qualità non rappresenta solo una questione commerciale isolata, ma riflette anche lacune sistemiche nei meccanismi di regolamentazione del Vietnam. Questo problema sta compromettendo la salute dei consumatori e la reputazione del mercato.
L'attuale situazione relativa ai cosmetici contraffatti e di qualità inferiore è attribuibile a tre aree che necessitano di miglioramenti a livello gestionale e normativo. Una delle maggiori carenze è l'insufficiente effetto deterrente della sorveglianza post-commercializzazione. La Camera di Commercio e Industria del Vietnam (VCCI) e molti esperti concordano sulla necessità di un netto cambiamento nella gestione del settore cosmetico, passando dalla sorveglianza pre-commercializzazione (emissione di dichiarazioni di prodotto) alla sorveglianza post-commercializzazione (ispezione dopo la distribuzione). Tuttavia, nella realtà, le autorità incontrano ancora molte difficoltà nel controllare tutti gli stabilimenti di produzione e le attività commerciali a livello nazionale, soprattutto per quanto riguarda le transazioni online. L'individuazione e la gestione dei cosmetici contraffatti e non registrati sulle piattaforme di e-commerce rimangono lente e presentano problematiche di natura tecnica e legale.
Inoltre, il mercato si trova ad affrontare una carenza di meccanismi di controllo della pubblicità online e di responsabilizzazione delle celebrità. L'esplosione dei social media ha creato un ambiente favorevole alla pubblicità non verificata. Attualmente, non esiste un meccanismo di controllo rigoroso per i contenuti pubblicitari di influencer e celebrità; la pubblicità dei prodotti si basa esclusivamente su compensi, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia concesso in licenza o meno. Ciò rende difficile determinare la responsabilità legale degli influencer quando pubblicizzano prodotti contraffatti, consentendo a molti individui di eludere facilmente le proprie responsabilità quando vengono scoperti.
Infine, un altro motivo di preoccupazione è l'inadeguatezza delle sanzioni. Le multe amministrative, o persino i procedimenti penali, per la produzione e la vendita di cosmetici contraffatti non sono attualmente commisurate ai profitti che questi individui e organizzazioni ricavano, il che porta a violazioni continue poiché i rischi superano i potenziali guadagni.
Il quadro giuridico deve essere migliorato per definire chiaramente le responsabilità di tutte le parti interessate, in particolare dei KOL (Key Opinion Leader) e delle celebrità.
Per ripristinare la fiducia dei consumatori e tutelare la loro salute, gli esperti ritengono necessarie soluzioni fondamentali, complete e fortemente dissuasive. Innanzitutto, la gestione statale deve subire una profonda trasformazione. Il Ministero della Salute deve accelerare il passaggio a un modello di gestione basato sul rischio, rafforzare i controlli post-vendita e applicare tecnologie come i codici QR e la blockchain per garantire la tracciabilità dei prodotti. Il signor Tran Huu Linh, direttore del Dipartimento per la gestione e lo sviluppo del mercato interno (Ministero dell'Industria e del Commercio), ha sottolineato: "Le forze di controllo del mercato devono effettuare ispezioni regolari e coordinarsi con le piattaforme di e-commerce per eliminare completamente dal mercato e online i prodotti contraffatti e di qualità inferiore".
Oltre a rafforzare la gestione, è necessario migliorare il meccanismo legale per definire chiaramente le responsabilità delle parti coinvolte, in particolare dei KOL (Key Opinion Leader) e delle celebrità. A questi dovrebbe essere richiesto di verificare la legalità dei prodotti (licenze di pubblicazione, origine) prima di accettare inserzioni pubblicitarie, al fine di evitare di promuovere prodotti di origine sconosciuta o con informazioni false.
Oltre alle misure sopra menzionate, è necessario valutare l'inasprimento delle sanzioni amministrative e l'applicazione di severe pene penali per la produzione e la vendita di cosmetici contraffatti. In particolare, al fine di creare un forte deterrente, è opportuno introdurre normative che prevedano la revoca definitiva delle licenze commerciali per le aziende che violano ripetutamente la legge.
In definitiva, i consumatori devono informarsi proattivamente, acquistare solo da canali affidabili e richiedere sempre la ricevuta. Solo l'impegno congiunto degli enti regolatori, delle aziende legittime e dei consumatori può eliminare la proliferazione di cosmetici contraffatti e ripristinare l'integrità del mercato della bellezza.
Fonte: https://vtv.vn/siet-chat-quan-ly-my-pham-lap-lo-hong-hau-kiem-100251212202354421.htm
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