Il team di tecnologia digitale della comunità guida le persone nell'utilizzo dei servizi sulle piattaforme digitali.

Una solida base in termini di operatività e gestione.

Dallo sviluppo delle infrastrutture di telecomunicazione alla creazione di piattaforme digitali condivise, fino all'implementazione di servizi per le città intelligenti, Hue sta gradualmente creando un ecosistema di governo digitale, generando un ambiente di lavoro trasparente, comodo ed efficiente. Nel processo di costruzione di un governo digitale, la città identifica le infrastrutture digitali come elemento fondamentale. Ad oggi, il 100% dei villaggi e delle frazioni della città dispone di copertura a banda larga mobile e fissa; il tasso di abbonamento alla banda larga mobile ha raggiunto l'87% della popolazione. Anche la tecnologia 5G è in fase di forte implementazione, con un tasso di copertura di circa il 60%, aprendo numerose opportunità per l'applicazione di nuove tecnologie nella gestione urbana, nel commercio e nei servizi. La rete di trasmissione dati dedicata è stata collegata al 100% degli enti statali. Il sistema di gestione documentale e operativo e le firme digitali sono stati implementati simultaneamente in tutti gli enti amministrativi, dal livello cittadino a quello comunale.

Insieme alle infrastrutture, sono state implementate numerose piattaforme digitali condivise, che formano un ecosistema al servizio della gestione e dell'amministrazione. Tra gli esempi più significativi si annoverano la piattaforma di integrazione e condivisione dei dati a livello cittadino (LGSP), una piattaforma di governance completa per l'amministrazione, una piattaforma per riunioni online e una piattaforma di assistenti virtuali a disposizione di cittadini e imprese.

In particolare, la piattaforma di reporting digitale si sta dimostrando estremamente efficace nell'aggregare e analizzare dati provenienti da diversi ambiti, creando un sistema di reporting visivo a supporto della leadership e del management. Ad oggi, il sistema ha sviluppato oltre 20 categorie di reporting con più di 50 dashboard e diverse tipologie di grafici, aiutando i leader a tutti i livelli a comprendere rapidamente la situazione socio -economica e a prendere decisioni tempestive.

Secondo il capo del Dipartimento di Scienza e Tecnologia, l'implementazione delle piattaforme digitali ha cambiato radicalmente il modo in cui operano gli enti governativi. Invece di ricorrere all'elaborazione manuale, molte procedure amministrative sono state digitalizzate, con conseguente risparmio di tempo, riduzione della burocrazia e maggiore trasparenza nei servizi pubblici.

La piattaforma di lavoro digitale si sta trasformando in un "ambiente di lavoro elettronico" anche per i funzionari e i dipendenti pubblici della zona. Questa piattaforma integra oltre 20 processi digitali, come la gestione del lavoro, l'elaborazione dei documenti, la pianificazione degli orari, le riunioni senza carta, la ricezione di rapporti dal campo e la gestione dei servizi pubblici.

Presso il Dipartimento di Scienza e Tecnologia è stata implementata una piattaforma di lavoro digitale sincrona, che consente al personale di monitorare ed elaborare rapidamente le attività, integrandosi al contempo con gli account Zalo OA e l'applicazione Hue-S per migliorare l'interazione con il pubblico.

Aumentare il livello di accesso ai servizi digitali.

Uno dei punti salienti della trasformazione digitale a Hue è l'avvicinamento dei servizi digitali alla popolazione. Insieme all'applicazione VNeID, anche la piattaforma per città intelligenti Hue-S è ampiamente utilizzata nella comunità.

Il signor Vo Quang Phuc del distretto di Vy Da ha affermato che l'utilizzo di applicazioni digitali consente di risparmiare molto tempo nello svolgimento delle procedure amministrative. È sufficiente utilizzare l'applicazione VNeID o Hue-S per inviare le informazioni e monitorare direttamente lo stato di avanzamento della pratica.

Per stare al passo con la trasformazione digitale globale, la città si sta concentrando anche sulla costruzione di una società digitale e di cittadini digitali, promuovendo le competenze digitali all'interno della comunità. Attualmente, il 100% dei comuni e dei quartieri ha istituito team comunitari per le tecnologie digitali. Programmi di formazione e workshop sulle competenze digitali sono inoltre ampiamente implementati con la partecipazione di numerose agenzie e organizzazioni.

Per ottimizzare i servizi essenziali, la città continua a ricercare e migliorare l'interfaccia e i processi utente per i servizi a basso traffico, come quelli di igiene ambientale, al fine di aumentarne la fruibilità e attrarre gli utenti. Inoltre, migliora il monitoraggio delle informazioni online applicando algoritmi e tecnologie più avanzati per potenziare la capacità di filtrare e rimuovere spam e pubblicità, consentendo al sistema di concentrarsi su notizie locali di valore e pertinenti. Infine, sta ricercando e sperimentando nuove soluzioni di telecamere basate sull'intelligenza artificiale, in particolare per monitorare in modo flessibile l'ordine sui marciapiedi e l'economia locale, garantendo l'ordine e creando al contempo opportunità di lavoro per i residenti.

Secondo il vicedirettore del Dipartimento di Scienza e Tecnologia, Nguyen Kim Tung, l'obiettivo principale della trasformazione digitale non è solo l'applicazione della tecnologia, ma anche la costruzione di un'amministrazione orientata ai servizi, un governo trasparente le cui prestazioni siano misurate da parametri specifici e quantificabili. La digitalizzazione dei servizi pubblici facilita inoltre un accesso comodo e rapido a tali servizi per cittadini e imprese.

Testo e foto: Hoai Nguyen

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html