Le aziende che comprendono gli algoritmi di intelligenza artificiale aumenteranno la notorietà del proprio marchio.

Il "gioco" è cambiato.

Invece di fare acquisti nei negozi tradizionali o chiedere consiglio ad amici e conoscenti prima di comprare un prodotto, Hoang Thao Nguyen, studente dell'Università di Economia di Hue, cerca attivamente strumenti integrati con l'intelligenza artificiale per informarsi sui prodotti. Semplicemente ponendo domande su ChatGPT, Google Gemini o strumenti integrati con l'IA sulle piattaforme di e-commerce, Thao Nguyen riceve suggerimenti pertinenti.

Secondo Hoang Thao Nguyen, lo shopping online offre numerosi vantaggi agli utenti, consentendo loro di scegliere tra un'ampia varietà di beni e servizi ovunque si trovino. Ad esempio, prima, se volevo acquistare un capo di abbigliamento , dovevo dedicare molto tempo alla ricerca nei negozi per trovare un prodotto di mio gradimento. Ora, posso utilizzare l'intelligenza artificiale per il riconoscimento delle immagini tramite Google Lens e cercare i prodotti senza perdere tempo.

Al seminario "Tendenze del comportamento dei consumatori nell'era dell'IA", il signor Truong Van Truong, CEO di PLATINUM Technology Co., Ltd., ha affermato che i consumatori, soprattutto i giovani, non sono più passivi nei loro consumi, ma stanno diventando sempre più proattivi nelle loro decisioni di acquisto.

Il signor Truong ha inoltre condiviso un sondaggio di Salesforce del 2024 che ha mostrato come il 61% dei consumatori si fidasse maggiormente dei consigli sui prodotti basati sull'intelligenza artificiale rispetto a quelli forniti dal personale di vendita tradizionale, il che sta gradualmente cambiando le regole del gioco per le aziende. Di conseguenza, dai negozi tradizionali e dalle bancarelle nei centri commerciali ai marketplace online, tutti devono sfruttare l'intelligenza artificiale per aumentare la propria visibilità nei consigli basati sull'IA. Se le aziende non si adatteranno in tempo, rimarranno indietro.

Comprendere gli algoritmi di intelligenza artificiale per migliorare il riconoscimento

Attualmente, sebbene molte aziende abbiano applicato l'intelligenza artificiale alle proprie attività, non tutte sono in grado di sfruttarla per ampliare la diffusione delle informazioni sui prodotti.

La signora Nguyen Thi Tra My, titolare del marchio My Natural, ha dichiarato: "Applichiamo ampiamente l'intelligenza artificiale nelle nostre attività aziendali, ad esempio nella pianificazione, nella redazione di contenuti e nella creazione di video promozionali per i nostri prodotti. Tuttavia, l'utilizzo dell'IA per migliorare il riconoscimento del prodotto sugli strumenti di intelligenza artificiale è ancora poco chiaro; non sappiamo da dove iniziare né come farlo."

I cambiamenti nel comportamento d'acquisto dei consumatori richiedono alle aziende di adottare strategie chiare, e una soluzione per raggiungere questo obiettivo è sfruttare i vantaggi dell'intelligenza artificiale. Per farlo in modo efficace, non c'è altra via che comprendere e padroneggiare gli algoritmi di IA.

Pertanto, le aziende dovrebbero investire nella tecnologia AI e nell'analisi dei dati, che rappresentano i fondamenti essenziali. Devono inoltre investire in sistemi di intelligenza artificiale in grado di raccogliere, analizzare e interpretare i dati dei clienti, integrando API (interfacce di programmazione delle applicazioni) per connettersi direttamente con le principali piattaforme di intelligenza artificiale. Ciò ottimizzerà i contenuti per renderli compatibili con l'IA, garantendo una facile integrazione dei dati di prodotto nelle piattaforme di IA. Aumenterà la personalizzazione dell'esperienza del cliente in ogni punto di contatto, dalla pubblicità e dai contenuti del sito web all'email marketing e al servizio clienti; ogni interazione deve essere ottimizzata in base alle preferenze e ai comportamenti individuali. Le aziende possono sfruttare strumenti di intelligenza artificiale come chatbot intelligenti, sistemi di gestione delle relazioni con i clienti e strumenti di analisi per misurare l'efficacia e ottimizzare le strategie.

Inoltre, per rendere i loro prodotti più facilmente reperibili, il signor Truong ha suggerito che le aziende debbano assicurarsi che le proprie piattaforme (siti web, applicazioni) siano ottimizzate per la ricerca vocale e per immagini. L'utilizzo dell'intelligenza artificiale per migliorare gli algoritmi di ricerca interni aiuta inoltre i clienti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno, riducendo i tassi di abbandono del carrello.

Testo e foto: Hoang Anh

Fonte: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html