Aumentare il coinvolgimento del pubblico, ridurre i reclami.

A quasi un anno dall'entrata in vigore del nuovo modello di unità amministrativa, il distretto di Phan Dinh Phung (provincia di Thai Nguyen) ha ricevuto ed elaborato centinaia di reclami, denunce, petizioni e feedback da parte dei cittadini. Queste statistiche dimostrano la notevole pressione esercitata sul governo locale e riflettono gli sforzi compiuti per risolvere le problematiche derivanti dall'urbanizzazione e dall'accorpamento dei confini amministrativi.

Il presidente del Comitato popolare del distretto di Phan Dinh Phung riceve la cittadina Tran Van Suu.

La famiglia del signor Tran Van Suu, residente nel Gruppo 30 del quartiere di Phan Dinh Phung, si era rivolta per molti anni alla comunità per ottenere il certificato di diritto d'uso del terreno. A seguito di un dialogo diretto con i leader del Comitato Popolare del quartiere lo scorso aprile, il caso è stato riesaminato e si sta gradualmente risolvendo in conformità con le normative. Il signor Suu ha dichiarato: "Ciò che ci rende più felici è che le autorità abbiano tenuto in debita considerazione i desideri della nostra famiglia, risolvendo la questione sulla base dei documenti e dell'effettivo utilizzo del terreno, consolidando così la fiducia tra la popolazione".

La storia del signor Tran Van Suu è uno dei centinaia di casi esaminati e risolti grazie al lavoro di accoglienza dei cittadini nel distretto di Phan Dinh Phung. Istituito dalla fusione di 7 distretti e di una parte del distretto di Gia Sang, il distretto di Phan Dinh Phung ha attualmente una superficie di 14,73 km² e conta oltre 121.000 abitanti. Essendo una zona centrale della provincia, la località è soggetta a numerose pressioni da parte dell'amministrazione statale, in particolare per quanto riguarda questioni relative alla terra, all'ordine urbano e al welfare.

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Dal 1° luglio 2025 al 30 aprile 2026, il Comitato Popolare del quartiere ha ricevuto 968 cittadini con 912 segnalazioni. Di queste, il Presidente del Comitato Popolare ha organizzato direttamente 19 incontri pubblici regolari e 4 incontri straordinari per ascoltare e dialogare con la popolazione. È importante sottolineare che, durante questo periodo, non si sono verificati incidenti complessi o grandi assembramenti che abbiano causato disordini e turbamenti dell'ordine pubblico nella zona.

Oltre alla semplice ricezione di informazioni, molte delle richieste dei cittadini sono state risolte a livello locale. Dei 912 casi ricevuti, 491 hanno ricevuto risposta diretta e 421 sono stati chiariti e gestiti secondo le normative vigenti. Ciò dimostra che molte delle rimostranze dei cittadini sono state affrontate fin dalla fase iniziale di contatto e dialogo, limitando il verificarsi di controversie prolungate.

Secondo le statistiche, durante il periodo di riferimento, sono stati ricevuti quasi 1.000 cittadini, sono state accolte oltre 600 petizioni e quasi l'89% dei casi è stato risolto nei tempi previsti. Dietro queste cifre si celano numerosi suggerimenti ascoltati e molti casi in sospeso che sono stati gradualmente risolti, contribuendo a rafforzare la fiducia dei cittadini nell'amministrazione locale.

Secondo il signor Dang Quang Ngoc, vicepresidente del Comitato popolare del distretto di Phan Dinh Phung, rafforzare il dialogo diretto aiuta a risolvere molti problemi a livello locale, limitando il protrarsi delle lamentele e contribuendo a mantenere la stabilità politica e l'ordine sociale nella zona. In futuro, il distretto continuerà a migliorare la qualità delle operazioni del dipartimento di accoglienza dei cittadini, a gestire tempestivamente feedback e suggerimenti, ad aumentare gli investimenti e il miglioramento delle attrezzature, a predisporre le condizioni per l'accoglienza dei cittadini online e a potenziare la formazione professionale del personale addetto all'accoglienza dei cittadini e alla risoluzione dei reclami.

I risultati concreti dell'accoglienza dei cittadini e della risoluzione di reclami e denunce nel distretto di Phan Dinh Phung costituiranno una preziosa esperienza per altre località della provincia, contribuendo al contempo a rafforzare la fiducia della popolazione nel nuovo modello organizzativo e a costruire un'amministrazione disciplinata, onesta, moderna e al servizio dei cittadini.

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Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202606/tang-tiep-dan-giam-buc-xuc-9bd5721/