I prezzi crollano, rischio elevato.
Qualche settimana fa, la signora ML (residente nel quartiere di Trung My Tay, Ho Chi Minh City) ha prenotato online una stanza in un resort a Mui Ne e ha versato un acconto di 2 milioni di VND. Tuttavia, subito dopo aver ricevuto il denaro, la persona che le aveva venduto la stanza è sparita nel nulla, bloccando ogni comunicazione. La signora ML non è la sola; molte altre persone hanno perso dai 5 ai 7 milioni di VND a causa di trasferimenti di denaro a pagine fan fasulle.
In realtà, le truffe che coinvolgono i pagamenti di acconto per i tour non sono una novità, ma riemergono ogni estate . I truffatori creano pagine fan e siti web falsi, oppure utilizzano nomi e loghi simili a quelli di agenzie di viaggio affidabili per guadagnare la fiducia dei clienti. Spesso questi ultimi effettuano la transazione solo tramite i social media, trasferendo parte o l'intero importo senza verificare la licenza commerciale, il contratto o la situazione legale del tour operator.
Turisti vietnamiti vivono esperienze di viaggio all'estero organizzate da un marchio rinomato. FOTO: VU ANH
Secondo quanto riportato, anche le pagine fan verificate possono essere false. I rappresentanti di numerose agenzie di viaggio, come Vietravel e Hoa Binh Tourism, affermano di scoprire frequentemente pagine che utilizzano i loro marchi per vendere tour a prezzi stracciati. Molti clienti si accorgono di essere stati truffati solo dopo aver effettuato il bonifico. Queste aziende continuano a emettere avvisi e a collaborare con le forze dell'ordine per contrastare le attività fraudolente.
Esistono anche molte agenzie che offrono tour a basso costo, non si tratta di truffe in cui si prendono i soldi e spariscono, ma quando i clienti incontrano problemi, queste agenzie si rifiutano di assumersi la responsabilità. Un'agenzia di viaggi di Ho Chi Minh City ha raccontato di aver registrato un caso in cui un cliente aveva acquistato un tour all'estero da un'agenzia che si spacciava per loro, perché il prezzo era significativamente inferiore alla tariffa di mercato.
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Di recente, dopo un'attenta valutazione, il signor NTX (residente nel quartiere di Thu Duc, Ho Chi Minh City) ha annullato un viaggio in Giappone prenotato a meno di 15 milioni di VND, il 40% in meno rispetto al prezzo di mercato. "Il prezzo era così basso che mi ha insospettito, quindi ho verificato e ho scoperto che l'operatore turistico aveva ricevuto numerose recensioni negative sulla qualità del servizio, perciò ho deciso di annullare la prenotazione", ha dichiarato il signor TX.
Non limitarti a guardare il prezzo.
Il signor Pham Anh Vu, vicedirettore generale della Viet Travel Company, ha affermato che durante l'alta stagione, i prezzi dei voli, degli hotel, dei trasporti e di altri servizi aumentano secondo la legge della domanda e dell'offerta. Pertanto, è molto difficile offrire un tour a un prezzo inferiore del 30-50% rispetto alla tariffa di mercato, mantenendo al contempo un'elevata qualità. Nel settore turistico, il principio "la qualità si paga" è sempre valido.
Condividendo la stessa opinione, la signora Huynh Phan Phuong Hoang, vicepresidente dell'Associazione del Turismo di Ho Chi Minh City, ha commentato che i tour con prezzi eccessivamente bassi spesso comportano servizi ridotti, itinerari modificati, l'utilizzo di hotel di bassa qualità, costi aggiuntivi o la mancanza di assistenza in caso di imprevisti. Ancora più preoccupante è la crescente sofisticatezza delle pagine e dei siti web falsi che imitano aziende rispettabili, rendendo molto facile per i consumatori essere tratti in inganno.
Secondo le agenzie di viaggio, i prezzi dei tour includono non solo il biglietto aereo e l'alloggio in hotel, ma anche i costi operativi, le guide turistiche, l'assicurazione, le reti di partner a destinazione e i team di pronto intervento per gestire eventuali imprevisti come cancellazioni di voli, smarrimento di passaporti, incidenti e calamità naturali. Si tratta di costi che gli acquirenti potrebbero non riconoscere facilmente se si limitano a confrontare i prezzi.
Gli esperti consigliano di verificare attentamente, prima di effettuare qualsiasi pagamento, la licenza commerciale dell'agenzia di viaggi, l'indirizzo, il contratto, le condizioni di cancellazione e rimborso e le coperture assicurative. Per le transazioni online, è bene diffidare delle pagine fan create di recente che cambiano frequentemente nome o richiedono bonifici su conti personali; inoltre, è consigliabile contattare direttamente il servizio clienti o la sede dell'azienda per verificare l'offerta promozionale.
Secondo il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City, dall'inizio dell'anno l'unità ha ricevuto 54 reclami da parte dei cittadini relativi ad attività turistiche, contratti turistici, compravendita di multiproprietà e altre questioni; 39 reclami sono stati risolti e 54 cittadini hanno ricevuto assistenza.
Per i casi che mostrano segni di violazioni o mancata collaborazione durante il processo lavorativo, il Dipartimento del Turismo di Ho Chi Minh City ha trasmesso 7 fascicoli relativi ad attività di multiproprietà e casi che mostrano segni di elusione delle responsabilità alla Polizia di Ho Chi Minh City per ulteriori verifiche e gestione secondo le normative.
THI HONG
Fonte: https://www.sggp.org.vn/tra-gia-dat-vi-tour-du-lich-he-gia-re-post859844.html
