Sono cresciuto circondato da librerie.

La libreria era il luogo in cui guadagnavo il mio stipendio mensile, ed è anche il luogo in cui ho imparato a lavorare, a osservare le persone e a crescere in silenzio.

Ho fatto domanda per un lavoro in una libreria in una via trafficata, semplicemente perché avevo bisogno di soldi per arrivare a fine mese. Pensavo che sarebbe stato un lavoro facile, in un ambiente tranquillo, ma la realtà era ben diversa. Per la maggior parte del tempo stavo in piedi a sistemare i libri per codice, controllare l'inventario, spolverare gli scaffali, attaccare le etichette dei prezzi e rispondere a domande ripetitive: "Questo libro è ancora disponibile?", "C'è uno sconto?", "Perché costa così tanto?"... Nei momenti di punta, non avevo quasi un attimo di tregua.

Da quelle cose apparentemente insignificanti, ho imparato la mia prima lezione sulla meticolosità e la disciplina. Anche solo smarrire un libro rendeva la ricerca complicata, i clienti dovevano aspettare più a lungo e io stesso mi innervosivo. Ho capito che nessun lavoro è facile se svolto con serietà.

Una libreria è come un microcosmo della società. Ci sono manager, supervisori di turno, dipendenti di lunga data e nuovi arrivati ​​come me. Alcuni ci lavorano per amore dei libri, altri cercano stabilità, e altri ancora la vedono come un trampolino di lancio per intraprendere un percorso professionale diverso. Pensavo che un ambiente legato ai libri fosse "puro e innocente", ma poi ho capito che dove ci sono emozioni, ci sono conflitti. A volte assistevo a rivalità tra i colleghi per l'assegnazione dei turni, altre volte sentivo lamentele su di loro alle loro spalle.

Inizialmente ero deluso, ma poi ho scelto di osservare invece di reagire. Non posso decidere come si comportano gli altri, ma posso controllare il mio atteggiamento. Mantenere la professionalità in mezzo a emozioni contrastanti si è rivelato un segno di maturità.

La sfida più grande è gestire i clienti. Le librerie accolgono persone di tutte le età; alcune sono accomodanti, altre difficili per motivi che non hanno nulla a che fare con i libri. Mi sono sentita in imbarazzo quando ho dovuto spiegare a un cliente che il libro che cercava era esaurito. Alcune persone hanno manifestato chiaramente il loro disappunto, come se fosse colpa mia. In quei momenti, ho imparato a mantenere un tono di voce calmo, sorridere e suggerire un'alternativa.

A poco a poco, ho sviluppato una "voce di servizio" delicata ma chiara, diversa dalla mia innata impulsività. Ho capito che il servizio significava sia vendere un prodotto sia gestire le mie emozioni. Se perdevo il controllo, la situazione si faceva tesa; se rimanevo calmo, tutto filava liscio.

Ho anche cambiato il mio modo di vedere il denaro. Prima, spendevo i soldi dei miei genitori in modo piuttosto sconsiderato. Quando ho iniziato a lavorare molte ore per guadagnare uno stipendio fisso, ho davvero apprezzato il suo valore, ho imparato a spenderli con più attenzione e a trovare un equilibrio tra i miei desideri e le mie reali necessità.

In libreria ho incontrato molte storie che mi hanno fatto riflettere. C'era una ragazzina che veniva ogni settimana a leggere fumetti per ore, ma poteva permettersi solo un volumetto sottile. C'era un cliente anziano che cercava in silenzio libri di storia e raccontava ricordi del periodo bellico. Questi brevi incontri mi hanno mostrato che i libri sono un filo conduttore che lega le persone ai loro ricordi e ai loro sogni.

Tra gli scaffali pieni di libri, mi chiedevo che tipo di persona volessi diventare. Volevo fare un lavoro significativo, imparare e crescere. Ho anche acquisito una migliore comprensione degli ambienti in cui non mi sentivo a mio agio, dove mancava il rispetto o si tendeva a dare la colpa agli altri.

La lezione più importante che ho imparato è probabilmente l'umiltà. Pensavo di sapere molto sulla vita, ma solo pochi mesi di esperienza mi hanno fatto capire che il mondo è molto più grande. Ogni persona che entra nel negozio ha la sua storia e non ho il diritto di giudicarla dall'apparenza.

A volte mi capita ancora di avere giornate faticose al lavoro. Ma ripensandoci, so di essere cresciuta a poco a poco, partendo da cose semplici come essere puntuale, portare a termine i miei compiti, collaborare con i colleghi, assumermi la responsabilità dei miei errori e mantenere un atteggiamento gentile. E a volte, è tutto ciò che serve per fare un passo avanti che valga la pena.

Fonte: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm