I membri dell'unione giovanile e i giovani assistono i cittadini nel completamento delle procedure presso il Centro di servizi amministrativi pubblici del distretto di Kim Long.

Supporto tempestivo

Lunedì mattina, il Centro Servizi Amministrativi del quartiere di Kim Long (nato dalla fusione dei quartieri di Long Ho, Huong Long e Kim Long) ha registrato un grande afflusso di persone che si recavano a sbrigare pratiche amministrative. Data la nuova sede e le nuove procedure, molti residenti non avevano ancora familiarità con il nuovo ambiente. Proprio all'ingresso, un membro dell'associazione giovanile era di turno e chiedeva gentilmente informazioni sui tipi di documenti e procedure necessarie. Successivamente, un altro giovane si è occupato di indirizzare le persone verso gli sportelli appropriati.

Per le persone anziane, utilizzare il telefono per inviare domande online sul Portale Nazionale dei Servizi Pubblici o utilizzare il software VNeID può risultare piuttosto complicato. L'associazione giovanile locale ha quindi allestito un'area dedicata con tre membri per assistere direttamente i residenti. La signora Nguyen Thu Trang (67 anni, quartiere Kim Long) ha affermato: "Per le persone anziane come me, compilare i documenti è spesso molto difficile; anche solo inserire correttamente le informazioni sui moduli è complicato, figuriamoci utilizzare un software moderno. Grazie alla guida e al supporto dei giovani in alcune fasi, il processo è molto più rapido."

Le Quang Linh, membro dell'Unione Giovanile, ha dichiarato: "Oltre a partecipare alla campagna "Domenica Verde" per la pulizia e la ristrutturazione dei nuovi edifici adibiti a uffici, i membri dell'Unione Giovanile assistono attivamente i cittadini presso il centro locale di servizi amministrativi pubblici. Le persone anziane tendono ad adattarsi più lentamente alla tecnologia rispetto alle generazioni più giovani. La nostra responsabilità è quella di guidarle e supportarle nel completamento delle procedure amministrative nel modo più rapido, semplice e preciso possibile."

Secondo il signor Le Vu Dam, segretario dell'Unione Giovanile del quartiere Kim Long: in base alle esigenze locali, ogni mattina l'unità assegna circa 5 membri dell'Unione Giovanile a partecipare al team di volontari giovanili per supportare il funzionamento del modello CQĐP2C e fornire servizi pubblici online a livello locale. Nel pomeriggio, quando il numero di persone che si recano a completare le procedure è inferiore, l'Unione Giovanile del quartiere mobilita i suoi membri affinché si diffondano e penetrino a fondo nelle aree residenziali per divulgare informazioni sul funzionamento del CQĐP2C, nonché per guidare e supportare l'installazione del VNeID di livello 2.

Agli inizi di luglio, con lo spirito di "I giovani devono essere una forza pionieristica e creativa, pronta ad assumersi nuove sfide", 40 squadre di giovani volontari hanno avviato simultaneamente attività di supporto e orientamento per i cittadini nello svolgimento delle procedure amministrative presso i centri di servizi pubblici e gli sportelli unici di 40 comuni e quartieri di nuova istituzione nella città.

I membri dell'unione giovanile e i giovani del quartiere di Huong Thuy aiutano i residenti a ottenere i numeri per la coda per le procedure amministrative.

Continuare a mantenere

Secondo le informazioni fornite dall'Unione Giovanile Cittadina, in ogni punto di intervento, il team di giovani volontari sarà composto da 5 a 10 membri che assisteranno le persone nelle operazioni di base sui dispositivi pubblici; nell'installazione e nell'utilizzo dell'applicazione VNeID e degli account di identità elettronica; e nell'utilizzo dei portali dei servizi pubblici nazionali e locali, comprese operazioni come l'invio di domande online, la verifica dei risultati, l'effettuazione di pagamenti online e la registrazione di account cittadini elettronici...

I team vengono impiegati a rotazione o in modo permanente presso i centri di servizi unici a livello comunale e di quartiere, contribuendo a facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi pubblici online, in particolare degli anziani e delle persone con scarse competenze tecnologiche.

Il signor Nguyen Thanh Hoai, vicepresidente del Comitato cittadino del Fronte della Patria vietnamita e segretario dell'Unione giovanile cittadina, ha dichiarato: "Questa attività è uno dei compiti chiave della Campagna estiva di volontariato giovanile di quest'anno. I gruppi di giovani volontari di tutta la città continueranno a lavorare a fianco del governo e della popolazione, migliorando costantemente le proprie competenze e innovando i metodi di supporto per soddisfare le esigenze sempre più elevate della trasformazione digitale."

Con lo spirito di "I giovani devono essere l'avanguardia, creativi e pronti ad affrontare nuove sfide", i giovani di Hue si impegnano a essere sempre una forza pionieristica, contribuendo alla realizzazione dell'obiettivo di costruire un'amministrazione pubblica aperta, trasparente, efficace ed efficiente al servizio dei cittadini. Le sezioni locali dell'Unione Giovanile devono concentrarsi sulla mobilitazione dei membri chiave, tra cui giovani funzionari, dipendenti pubblici e impiegati statali, giovani agenti di polizia e studenti. Questi giovani possiedono solide competenze professionali e una profonda conoscenza delle tecnologie digitali , che li rende più capaci di supportare la collettività.

Allo stesso tempo, le unità devono implementare una formazione specializzata sulle competenze in materia di intelligenza artificiale (attraverso il programma AI普及 organizzato dall'Unione Centrale della Gioventù) sui servizi pubblici online, le competenze digitali, la comunicazione comunitaria e la gestione di situazioni reali per i team di giovani volontari; garantendo così la migliore qualità di supporto per le persone e le autorità a livello locale.

Il programma di alfabetizzazione sull'IA è specificamente pensato per i membri delle associazioni giovanili, i giovani, gli studenti e gli alunni delle scuole, con un percorso formativo che va dal livello base a quello avanzato, concentrandosi sulle competenze pratiche e sull'applicazione dell'IA nell'apprendimento, nel lavoro e nella vita professionale. Il programma è completamente gratuito e accessibile online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sul sito phocap.ai.
Testo e foto: MINH NGUYEN

Fonte: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html