VNPT Thanh Hoa assiste i clienti nella verifica delle informazioni relative agli abbonati.

Grazie all'elevato numero di abbonati, VNPT Thanh Hoa ha implementato proattivamente numerose soluzioni, dall'aggiornamento dei sistemi tecnici al rafforzamento della comunicazione e alla fornitura di assistenza clienti diretta nella provincia, aiutando i clienti a verificare in modo rapido e conveniente la proprietà della propria SIM tramite l'applicazione nazionale di identificazione elettronica VNeID.

Il personale di VNPT Thanh Hoa assiste i clienti nella verifica della proprietà della SIM card tramite l'applicazione nazionale di identificazione elettronica VNeID presso gli sportelli.

Secondo la Circolare n. 08/2026/TT-BKHCN del 31 marzo 2026, emessa dal Ministero della Scienza e della Tecnologia , la verifica delle informazioni degli abbonati di telefonia mobile è un requisito obbligatorio per garantire l'accuratezza dei dati degli abbonati e contribuire a ridurre il numero di schede SIM non registrate e a prevenire le frodi informatiche. Per gli utenti, questa rappresenta un'opportunità per verificare in modo proattivo i numeri di telefono registrati con i propri dati personali tramite l'applicazione VneID, identificando tempestivamente i numeri non più in uso o non più sotto il loro controllo e verificando i numeri ufficialmente registrati, tutelando così la sicurezza delle informazioni personali nell'ambiente digitale.

Con una filosofia incentrata sul cliente, VNPT Thanh Hoa ha predisposto numerosi canali di supporto flessibili per i clienti durante l'intero processo di verifica dei dati di abbonamento. Per le nuove registrazioni, le modifiche ai dati di abbonamento, i cambi di dispositivo terminale o le richieste di standardizzazione dei dati, i clienti possono effettuare la verifica biometrica direttamente sull'applicazione MyVNPT oppure recarsi presso i punti vendita VNPT di Thanh Hoa per ricevere assistenza diretta utilizzando la propria carta d'identità con chip. In particolare, per gli anziani, coloro che non utilizzano smartphone, i residenti in aree remote, zone di confine o gruppi che necessitano di assistenza speciale, VNPT Thanh Hoa collaborerà con le forze dell'ordine locali per fornire assistenza diretta per la verifica presso le loro abitazioni. Questo impegno mira a garantire che tutti i clienti possano esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi.

VNPT Thanh Hoa sta implementando diverse forme di comunicazione per informare un gran numero di clienti sul significato e sulle modalità di verifica della proprietà della scheda SIM tramite l'applicazione nazionale di identificazione elettronica VNeID.

Riconoscendo l'importanza fondamentale della comunicazione, subito dopo l'emissione della circolare, VNPT Thanh Hoa ha intensificato, attraverso diversi canali, l'informazione e la comunicazione sull'importanza e la necessità di verificare la proprietà della SIM tramite l'applicazione nazionale di identificazione elettronica VNeID, al fine di garantire che clienti e abbonati ne comprendessero e collaborassero alla sua implementazione. VNPT Thanh Hoa ha inoltre guidato i cittadini nella verifica proattiva delle proprie informazioni tramite l'applicazione VNeID e l'app MyVNPT. Presso i punti vendita, VNPT Thanh Hoa ha mobilitato il massimo delle risorse, dal personale tecnico e dagli addetti alle transazioni al team di vendita, per soddisfare tempestivamente le esigenze dei clienti. VNPT Thanh Hoa ha anche inviato personale per assistere direttamente i clienti nella verifica e nell'aggiornamento delle proprie informazioni. Casi particolari, come anziani, lavoratori migranti e clienti residenti in aree remote, hanno ricevuto un supporto flessibile durante il processo di standardizzazione dei dati.

Secondo la roadmap, gli abbonati che non hanno completato la verifica, non sono confermati su VNeID o le cui informazioni non corrispondono al database nazionale della popolazione saranno avvisati e gestiti gradualmente, dalla sospensione temporanea del servizio unidirezionale a quello bidirezionale, fino all'eventuale revoca del numero qualora le informazioni richieste non vengano integrate. VNPT Thanh Hoa raccomanda ai clienti di scaricare e utilizzare proattivamente l'applicazione MyVNPT, di verificare i propri dati sull'applicazione VNeID o di recarsi direttamente presso i punti vendita per verificare al più presto le proprie informazioni di abbonamento, al fine di proteggere i propri dati personali nell'ambiente digitale e garantire un utilizzo continuo e sicuro del servizio.

Nguyen Luong

Fonte: https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm