Costruire un governo che sia al servizio del popolo.

I funzionari del Dipartimento di Ricezione e Consegna dei Risultati del distretto di Muong Thanh consegnano ai cittadini i certificati di registrazione di matrimonio.

Per il signor Nguyen Viet Hoang e la signora Pham Thi Ngoc Ha (residenti nella zona residenziale 7, quartiere Muong Thanh, città di Dien Bien Phu), i preparativi per il loro imminente matrimonio hanno molti aspetti particolari. Prima delle nozze, sono rimasti molto sorpresi quando le autorità del quartiere Muong Thanh li hanno invitati presso l'ufficio del Comitato Popolare del quartiere per ritirare il certificato di registrazione del matrimonio.

In una sala splendidamente decorata, il personale del Dipartimento di Accoglienza e Consegna dei Risultati ha consegnato il certificato di matrimonio alla giovane coppia alla presenza dei leader del Comitato Popolare del quartiere di Muong Thanh. I leader del Comitato Popolare del quartiere hanno offerto fiori e fatto i migliori auguri agli sposi.

Il signor Nguyen Viet Hoang ha dichiarato: “Sono rimasto molto sorpreso e felice. Il fatto che il Comitato Popolare di Quartiere abbia organizzato la consegna del certificato di matrimonio, accompagnata da una benedizione, rende la nostra imminente cerimonia nuziale ancora più significativa e completa. Sebbene si tratti di un piccolo gesto, ha generato entusiasmo e benevolenza tra la popolazione nei confronti dell'ente governativo.”

Nel frattempo, il signor Nguyen Van Huy (temporaneamente residente nel distretto di Muong Thanh) si è recato presso l'ufficio di accoglienza e rilascio dei risultati del distretto per completare la procedura di rettifica del suo certificato di nascita. Sebbene non rientrasse nella giurisdizione del distretto, i funzionari di Muong Thanh hanno fornito al signor Huy una guida completa e dettagliata sui passaggi da seguire, in modo che potesse completare la procedura senza intoppi.

Il signor Nguyen Van Huy ha dichiarato: "Risiedo nel villaggio di Pa Pe (circoscrizione di Nam Thanh), quindi questa procedura dovrebbe essere svolta presso il Comitato popolare della circoscrizione di Nam Thanh. Tuttavia, quando ho chiesto informazioni, i funzionari della circoscrizione di Mường Thanh mi hanno guidato attraverso i vari passaggi e le procedure. Mi hanno anche messo in contatto con il funzionario giudiziario della circoscrizione di Nam Thanh, in modo che potessi completare la procedura senza problemi."

I funzionari del distretto di Muong Thanh hanno assistito il signor Nguyen Van Huy nel completamento delle procedure amministrative.

Il distretto di Muong Thanh ha lanciato il modello "Governo amichevole" il 25 giugno 2024. Dopo oltre un mese di attività, il modello si è dimostrato efficace, come testimoniano i riscontri positivi e la soddisfazione di cittadini e imprese nello svolgimento delle procedure amministrative. Nell'ultimo mese, il Comitato popolare del distretto di Muong Thanh ha gestito 70 pratiche amministrative, di cui 67 tramite i servizi pubblici online e 3 di persona. Il 100% delle pratiche amministrative è stato completato in anticipo rispetto ai tempi previsti.

La signora Vu Thi Hanh, funzionaria dell'ufficio di stato civile del distretto di Muong Thanh, ha dichiarato: "Il personale dell'ufficio di accoglienza e rilascio dei documenti del distretto di Muong Thanh accoglie sempre i cittadini con calore, cordialità e gentilezza. Tutte le pratiche amministrative vengono ricevute ed elaborate dal Comitato Popolare del distretto entro i termini previsti per la consegna dei documenti. Ad esempio, la procedura per la ri-registrazione di un certificato di matrimonio prevede un tempo di elaborazione di 13 giorni lavorativi. Tuttavia, per i casi che non richiedono verifiche multiple in diverse sedi, il Comitato Popolare del distretto di Muong Thanh risolve e rilascia i documenti entro 5 giorni lavorativi, riducendo i tempi di elaborazione di 8 giorni. Nell'ultimo mese, il Comitato Popolare del distretto ha inviato una lettera di auguri per un matrimonio, 13 lettere di auguri per una nascita e una lettera di condoglianze a una famiglia che ha perso una persona cara."

Il signor Ha Minh Tuan, presidente del Comitato popolare del distretto di Muong Thanh, ha dichiarato: "Sebbene il modello di "Governo amichevole" sia stato ideato e lanciato solo di recente, ha già mostrato risultati positivi. La fiducia dei cittadini nelle attività del governo è in aumento. In particolare, l'etica del servizio pubblico, il senso di responsabilità e lo stile di servizio dei funzionari e dei dipendenti pubblici del distretto sono riconosciuti e molto apprezzati dalla popolazione."

Nel corso dell'ultimo mese, il Comitato popolare del distretto di Muong Thanh ha inviato una lettera di auguri per un matrimonio e 13 lettere di auguri per una nascita.

Attualmente, tutti i 10 distretti, città e comuni della provincia hanno lanciato il modello di "Governo Amichevole" a livello di comune, quartiere e città, con 11 progetti pilota. Di questi, il distretto di Tủa Chùa da solo ha lanciato due progetti pilota in due comuni: Tả Phìn e Mường Đun.

Implementando il modello di "Governo Amichevole", i Comitati Popolari di comuni e quartieri hanno attuato efficacemente la politica: i funzionari comunali e di quartiere e i dipendenti pubblici sono determinati ad applicare concretamente la regola delle "4 richieste, 4 sempre e 5 no". I funzionari comunali e i dipendenti pubblici utilizzano inoltre in modo proattivo Zalo e i gruppi Facebook per rispondere a domande sulle procedure amministrative e diffondere informazioni sulle attività locali.

In termini di infrastrutture, i comuni e i distretti dovrebbero creare un ambiente piacevole per i propri uffici e sedi, assicurandosi che siano "luminosi, verdi, puliti, belli e sicuri"; fornire attrezzature adeguate; e organizzare gli spazi di lavoro in modo ordinato e scientifico , rispettando i quattro criteri di "più veloce, più economico, più ragionevole e più accogliente", garantendo così la comodità dei cittadini nello svolgimento delle pratiche.

I dirigenti del Dipartimento di Mobilitazione di Massa del Comitato Provinciale del Partito e del distretto di Dien Bien Dong hanno ispezionato il progetto pilota di "Governo Amichevole" nella comune di Muong Luan.

I comuni hanno inoltre rivisto e integrato grafici e tabelle, affiggendoli presso gli uffici di accoglienza e di comunicazione dei risultati, in modo che i cittadini potessero facilmente consultarli e monitorare l'applicazione di procedure e regolamenti da parte di funzionari e dipendenti pubblici, quali: regolamenti per l'accoglienza dei cittadini; regolamenti operativi dell'ufficio per la ricezione e la risoluzione delle procedure amministrative; tariffe e oneri; numeri di telefono di funzionari e dipendenti pubblici; indirizzi e numeri di telefono dedicati per la ricezione e la gestione di feedback e suggerimenti da parte di individui e organizzazioni in merito ai regolamenti amministrativi…

La signora Vu Nhu Xo, responsabile del Dipartimento per la mobilitazione di massa degli enti statali, delle minoranze etniche e delle religioni (Dipartimento per la mobilitazione di massa del Comitato provinciale del Partito), ha dichiarato: "Dopo il lancio dei modelli pilota, si prevede che entro maggio 2025 la provincia effettuerà una revisione preliminare dei modelli per valutarli, trarne insegnamenti e proporre soluzioni volte a garantirne la praticità e l'efficacia nell'implementazione pratica. Sulla base di tale valutazione, la provincia deciderà se estendere il modello a tutti i comuni, distretti e città."

Il compito immediato è quello di continuare a rafforzare la diffusione di informazioni sull'importanza del modello pilota di "Governo Amichevole" e sugli approcci innovativi ed efficaci adottati dalle amministrazioni locali nella sua attuazione. Inoltre, la provincia intensificherà la supervisione e il controllo dell'attuazione del modello pilota da parte dei comitati di Partito e delle amministrazioni a tutti i livelli; ascolterà i suggerimenti e le proposte dei comuni e dei distretti in merito alle attività del modello pilota, integrando tempestivamente eventuali contenuti mancanti per garantirne l'efficacia e l'adeguatezza alla realtà pratica.

Fonte: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu