Negli ultimi giorni, la Sala Tecnologie Digitali Comunali presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Yen Lap (provincia di Phu Tho) è stata animata da numerose persone che imparavano a usare gli smartphone, ad accedere a Internet e a completare le procedure online. L'atmosfera è piuttosto particolare, perché gli istruttori non sono insegnanti di professione, bensì funzionari comunali, membri dell'associazione giovanile e membri del team comunitario per le tecnologie digitali.

Per molte persone nelle aree rurali, soprattutto anziani e minoranze etniche, l'accesso alla tecnologia rappresenta ancora un'impresa ardua. Molti non sanno come utilizzare gli smartphone per cercare informazioni, presentare domande online o sfruttare le applicazioni digitali nella vita quotidiana. Pertanto, la creazione di uno spazio comunitario per l'apprendimento tecnologico nel comune di Yen Lap offre alle persone l'opportunità di familiarizzare gradualmente con l'ambiente digitale.

La signora Nguyen Thi Sinh, residente nella zona di Dinh Ca, ha raccontato che in passato doveva spesso chiedere aiuto ai figli e ai nipoti per le pratiche amministrative perché non sapeva usare uno smartphone. Quando si è recata al Centro Servizi Amministrativi Pubblici per richiedere un prestito per ampliare la sua falegnameria, è stata guidata direttamente dai funzionari su come accedere al portale dei servizi pubblici e presentare la domanda online.

"Inizialmente pensavo sarebbe stato difficile, ma grazie alle indicazioni passo passo sono riuscita a farlo. Ora so come cercare informazioni e completare le procedure dal mio telefono, evitandomi di dover fare avanti e indietro tante volte come prima", ha raccontato la signora Sinh.