Richiesta di chiarimenti dalla provincia di Kien Giang.

Di conseguenza, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha ricevuto informazioni relative a un incidente avvenuto il 9 febbraio 2024, in cui un'agenzia di viaggi vietnamita ha organizzato un tour a Phu Quoc, nella provincia di Kien Giang, per un gruppo di circa 300 turisti taiwanesi. Durante il tour, l'agenzia avrebbe richiesto un pagamento aggiuntivo di 720 dollari a persona per continuare a fornire i servizi, pena l'interruzione del tour.

300 turisti taiwanesi abbandonati a Phu Quoc: la provincia di Kien Giang sollecita chiarimenti sull'accaduto.

Al fine di tutelare i diritti dei turisti e prevenire la diffusione di informazioni errate sull'incidente, che potrebbero danneggiare l'immagine del Vietnam come destinazione turistica, l'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam richiede al Dipartimento del Turismo della Provincia di Kien Giang di indagare e chiarire le informazioni relative all'incidente e di fornire informazioni ufficiali ai media, riferendo all'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam il prima possibile.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 1. — Il gruppo di turisti rimasti bloccati è salito a bordo di un volo di ritorno a casa.

In precedenza, il 13 febbraio, il Dipartimento del Turismo di Kien Giang aveva segnalato di aver ricevuto informazioni riguardo all'abbandono di un gruppo di 292 turisti taiwanesi a Phu Quoc. Il Dipartimento aveva emesso un documento in cui richiedeva alla Winner International Tourism Co., Ltd. di Phu Quoc, la società che si era occupata dell'accoglienza dei turisti taiwanesi, di fornire una spiegazione dettagliata dell'accaduto e di garantire i diritti dei turisti.

Secondo le informazioni fornite dal signor Ha Tuan Minh, direttore della Winner International Travel Co., Ltd. di Phu Quoc, la We Love Tour Company di Taiwan aveva prenotato servizi per tre gruppi della sua azienda a Phu Quoc dal 10 al 14 febbraio (festività del Capodanno lunare). Tuttavia, la We Love Tour Company di Taiwan non ha effettuato il pagamento concordato entro il 31 gennaio. Pertanto, la Winner Company ha inviato una lettera al suo partner richiedendo la cancellazione del contratto.

Breve aggiornamento delle ore 12:00 del 15 febbraio: sono in corso accertamenti in merito all'abbandono di 300 turisti taiwanesi.

Il 9 febbraio, il gruppo turistico taiwanese è arrivato all'aeroporto di Phu Quoc senza trasporto, alloggio in hotel o guida turistica. Ricevuta la notizia, la Winner Company di Phu Quoc ha accettato di anticipare le spese per organizzare quattro trasferimenti, prenotare l'alloggio in hotel per i turisti e prorogare la scadenza del pagamento alla We Love Tour Company di Taiwan fino all'11 febbraio. Tuttavia, a quella data, la Winner Company non aveva ancora ricevuto il pagamento, quindi ha contattato l'Ufficio Economico e Culturale di Taipei a Ho Chi Minh City, l'Ente del Turismo di Taiwan, il Comune di Phu Quoc e la polizia per raccogliere informazioni e elaborare un piano di assistenza per i turisti.

Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Yêu cầu Kiên Giang làm rõ- Ảnh 2. — Il gruppo turistico ha proseguito la visita a Phu Quoc dopo la firma degli accordi.

La Winner Company aveva concordato con tutte le parti di riscuotere direttamente 720 USD a persona per la prosecuzione del programma turistico, dopodiché la We Love Tour Company di Taiwan si sarebbe fatta carico del rimborso di tale importo ai turisti. Tuttavia, poiché molti turisti del gruppo non avevano accettato questa condizione, la Winner Company ha effettuato un secondo pagamento anticipato, per un totale di oltre 3 miliardi di VND, per garantire ai 292 turisti un soggiorno sicuro a Phu Quoc e la partecipazione al programma turistico, prorogando al contempo la scadenza del pagamento alla We Love Tour Company di Taiwan fino al 26 febbraio 2024. La sera del 13 febbraio, rappresentanti dell'Ufficio Economico e Culturale di Taipei a Ho Chi Minh City si sono recati a Phu Quoc per collaborare con la Winner Company in merito al supporto da fornire al gruppo di turisti.

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Il signor Bui Quoc Thai, direttore del Dipartimento del Turismo di Kien Giang, ha dichiarato: "Condanniamo la condotta poco professionale delle agenzie di viaggio taiwanesi in questo incidente e adotteremo provvedimenti decisi per sanzionare eventuali violazioni (se presenti) da parte delle compagnie di viaggio vietnamite."

Attualmente, tutti i 292 passeggeri si sono imbarcati ieri, 14 febbraio, sui voli di ritorno a Taiwan.

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