ユーザーの46%は送料が安い、または無料の注文を優先しています

ベトナムでますます熾烈になっている電子商取引競争を背景に、LazadaとShopeeはプラットフォーム全体で送料無料ポリシーを同時に導入した。

LazadaとShopeeが送料無料ポリシーを導入。写真：ミン・トゥン

電子商取引プラットフォームのLazadaは最近、7月2日から全国の買い物客を対象に無制限の無料配送プロモーションを開始すると発表した。

したがって、LazMall システムの販売者からの総重量が 15 kg 未満のすべての標準注文には割引が自動的に適用され、購入者が割引コードを収集または入力する必要はありません。

これに先立ち、電子商取引プラットフォームShopeeも7月1日からプラットフォーム全体で「全注文の送料0VND」プログラムを開始した。このプログラムにより、ベトナムの消費者は送料を気にすることなくShopeeで商品（15kg以下）にアクセスできるようになる。

LazadaとShopeeは、ベトナムの消費者がオンラインショッピングにますます慣れ親しんでいる状況下で、プラットフォーム全体で同時に送料無料ポリシーを導入しました。この変化により、送料無料などのサービスはもはや特別なオファーではなく、ユーザーが期待するサービス基準へと徐々に変化しています。

TGMリサーチがベトナムのeコマース市場を対象に実施した調査によると、配送料が消費者の購買行動においてますます重要な役割を果たしていることが明らかになりました。具体的には、最大46%のユーザーが、送料が安い、または無料の注文を優先しており、これは商品価格（45%）への関心度を上回っています。

We Are Social の「デジタルマーケティング 2024」レポートでは、2 種類のオファーの中から選択する必要がある場合、消費者は送料無料を選択する傾向があることも示されています。

具体的には、44.7%のユーザーが送料無料を最も好むオファーとして選択したのに対し、商品割引コードを優先したのはわずか33.4%でした。これは、商品の価格が変わらない場合でも、送料無料は購入者の心理に大きなメリットをもたらすことを示しています。

研究者たちは、この傾向の背後にある3つの理由を指摘しています。第一に、送料無料は顧客にとって商品を「お金に見合う価値がある」と思わせ、追加料金を支払わずに付加価値を得ているように感じさせます。

2 番目に、送料無料によりショッピング行動が簡素化され、ショッピング体験を中断させることが多い割引コードの検索や適用の必要がなくなります。

最後に、低価格の製品の場合、送料が総費用の大部分を占めるため、特に複雑な条件が付いていない場合、送料無料はさらに魅力的になります。

出典: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html