日本最大のコンビニエンスストアチェーンであるセブン-イレブンは、商品企画の効率化に人工知能（AI）を活用し始めました。これにより、セブン-イレブンは、テクノロジーを主に商品販売に活用する小売業に新たなアプローチを導入することになります。
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| セブンイレブンは日本最大のコンビニエンスストアチェーンです。 |
これを受けて、セブン-イレブンは特別なクラウドベースの情報技術システムのためのインフラを構築しました。このシステムには、OpenAI、Google、Stability AIなどのスタートアップ企業が開発した人工知能が搭載されており、販売活動、製品メーカー、ソーシャルネットワークからのデータを処理します。
セブンイレブンはAIが新商品を提案してくれることにも期待している。
これらすべてにより、現在従業員に依存している、消費者調査の分析による製品アイデアの開発や、市場投入前の複数回の社内会議の開催といったプロセスが効率化されます。
生成 AI を使用して製品を開発するのは新たなスタートですが、世界中の小売業者は、店舗にカメラを設置して個々の顧客を識別し、製品の好みを観察するなど、特別に開発された他のテクノロジーも使用しています。
セブン-イレブンの従業員約9,000人（フランチャイズ店を除く）のうち、管理職約1,000人が既にこのシステムを活用しています。来春には、商品開発やマーケティングに携わる従業員にも適用範囲が拡大される予定です。
セブン-イレブンは、ある部門に新たな生成AIインフラを導入し、社内会議を約80%削減しました。このシステムにより、各商品企画の完了にかかる時間が10か月からわずか1か月に短縮されると見込まれています。従業員は節約した時間を他の業務や商品の改善に充てることができます。
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