 |
セールスフォースのCEOが同社について語る。写真：ブルームバーグ |
AIが仕事を自動化する可能性については、これまで多くの専門家が指摘してきました。最近のインタビューで、顧客関係管理ソフトウェアプラットフォームで有名なアメリカ企業、セールスフォース・ドットコムのCEO、マーク・ベニオフ氏は、この物議を醸すトレンドについて語りました。
「セールスフォースではAIが業務の30～50%を担っています」とベニオフ氏は、エミリー・チャン氏とのThe Circuitでのインタビューで述べた。これにはソフトウェアエンジニアリングやカスタマーサービスといった業務が含まれる。また、社内でのAI活用によって採用人数の削減にも繋がったとベニオフ氏は述べた。
サンフランシスコに拠点を置く同社は、人間の監督なしに顧客サービスなどの業務を処理できるAI製品の販売に注力している。ベニオフ氏によると、このツールはウォルト・ディズニーのような大口顧客へのサービス提供時でも約93%の精度を誇るという。
「我々は皆、AIが我々がかつてやっていたことができるという考えに慣れる必要がある」とベニオフ氏は述べ、これにより我々はより価値の高い仕事に移行できるようになると主張した。
Salesforceは2000年代、インターネット経由で顧客管理ツールを提供することでソフトウェア販売に革命をもたらしました。現在、テクノロジー業界がAIへと移行する中、ベニオフ氏は新しいテクノロジーをプラットフォーム全体に統合することで、Salesforceの優位性を維持すべく取り組んでいます。
彼以外にも、テクノロジー業界のリーダーたちは、人工知能（AI）が人間の労働力を代替する可能性について、ますます声高に主張するようになっている。マイクロソフトとアルファベットの幹部は、一部のプロジェクトでは、AIが新規ソフトウェアコードの約30%を生成していると述べた。
クロードAI開発者でアンスロピックのCEO、ダリオ・アモデイ氏も、AIがオフィスの雇用の半分を奪う可能性について言及しました。彼は 政治家や経営者に対し、大量解雇を「ごまかす」のをやめ、AIの存在そのものの脅威について従業員に正直に向き合うよう警告しました。
「がんは治り、経済は年間10%成長し、財政は均衡している。しかし、20%の人が失業している」とアモデイ氏は述べた。これは過去最高の数字だ。なぜなら、新型コロナウイルスのような深刻なマクロ経済の不均衡が生じても、失業率は7～8%にとどまるからだ。
サム・アルトマンやジェフリー・ヒントンといった多くの専門家は、汎用人工知能（AGI）が現実のものになれば人類にとって大きな転換点となる可能性があると警告しています。しかし、この技術は依然として限定的なAIの段階にあり、特定のタスクには優れているものの、人間のように理解し思考するレベルには達していません。
出典: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html
コメント (0)